1С:CRM

29.09.24. 1С:CRM интегрировали с системой автообзвона Zvonobot



Вышел новый релиз продукта 1С:CRM. В нем появился новый механизм для создания групп получателей писем. Список групп получателей редактируется в персональных настройках пользователей. Доработано действие триггеров «Рассылка электронных писем клиентам в сегменте». Теперь если флаг «Рассылка по основным контактам» установлен, то рассылка формируется только на основное контактное лицо и в табличной части документа «Рассылка электронных писем» прописывается именно его эл. почта, а не эл. почта клиента. Также, появилось новое приложение для 1С - Zvonobot. Это система для автообзвона клиентов, которое экономит время и средства компании за счет автоматических звонков клиентам из 1С.


2023. 1С:CRM позволит проанализировать путь клиента и прогнозировать продажи



Фирма «1С» объявила о выходе обновлённой отраслевой конфигурации для автоматизации управления продажами 1С:CRM 3.1. В состав релиза вошли дополнительные возможности для руководителей, а также обновленные инструменты для управления коммуникациями с заказчиками. В системе появился интерактивный помощник руководителя и «Путь клиента», который позволяет проследить путь каждого из клиентов от его первого обращения в организацию до прохождения по воронке продаж; в помощнике демонстрируется откуда приходят новые клиенты, какие каналы наиболее эффективные, на каких этапах зависли сделки, какие клиенты ушли, какова личная эффективность менеджеров. Новое рабочее место «Планирование продаж», позволяет сформировать единую цель с достижением её в соответствии с организационной структурой и видами деятельности коммерческой организации, а также с помощью методики прогнозирования оперативно управлять достижением поставленных планов продаж.


2022. ТАСС оптимизировал управление продажами с помощью 1С:CRM



В ТАСС завершено внедрение системы «1С:CRM КОРП», с ее помощью оптимизировано управление всеми этапами продаж — от регистрации результатов коммуникаций с заказчиками до подписания договоров. Унифицирована и адаптирована структура продуктового портфеля, включающего более 200 продуктов. На 60% ускорена подготовка коммерческих предложений, на 45% повышено качество и полнота собираемой информации о клиентах. Управленческая отчетность формируется на 40% быстрее, руководство оперативно получает информацию для контроля работы коммерческих подразделений. Автоматизировано 250 рабочих мест, говорится в сообщении.


2017. 1С-Рарус выпустил «1С:CRM Старт» для СМБ



Компания 1С-Рарус объявила о выпуске продукта 1С:CRM Старт для компаний малого бизнеса, стартапов и индивидуальных предпринимателей. Это адаптированная версия 1С:CRM, которая использует подход «быстрого старта» и имеет дополнительные возможности для оперативного расширения в дальнейшем. Ключевые функции включают в себя: управление клиентской базой, прием обращений, мои продажи, мои дела, почта, календарь, тайм-менеджмент, управление продажами (с помощью документа Интерес и системы показателей KPI), управление каналами привлечения клиентов, систему информирования клиентов и пользователей, основные сценарии использования решения, простую интеграцию с решениями 1С и основными каналами коммуникаций (телефония, e-mail, SMS).


2016. Вышла 1С:CRM для Банков



Компания 1С-Рарус выпустила новый продукт 1С:CRM для Банков, который предназначен для автоматизации работы фронт-офиса Банка в точках продаж банковских продуктов (потребительское кредитование, автокредит и т.д.). Основные функциональные возможности программы: управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация заявок на кредит и консультаций клиентов , диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование взаимодействий , мастер быстрого приема и диспетчеризации обращений. Система работает на платформе 1С:Предприятие 8.3


2016. Видео: Внедрение 1С:CRM в KOMATSU


Решение 1С:CRM было внедрено в нескольких дистрибьюторах компании Komatsu, автоматизировано свыше 50 рабочих мест. Вместе со стандартной информацией о клиенте и истории работы с ним, CRM предоставляет пользователям данные о парке имеющейся у клиента техники. Это позволило не только ускорить поиск необходимых запчастей для машин заказчика, но и помогло формировать адресные предложения по обслуживанию и ремонту техники, а также услугам трейд-ин, выкупа и другим.


2015. 1С-Рарус выпустил мобильное приложение для 1С:CRM



Компания 1С-Рарус выпустила бесплатное мобильное приложение iCRM (для iPhone и Android) предназначено для менеджеров по продажам и сервисных сотрудников, часто работающих на выезде. Оно позволяет работать с клиентской базой, прайсами, находить адрес клиента на карте, прокладывать маршрут, осуществлять звонки, отправлять sms и имейлы клиентам, ставить задачи своим коллегам или получать поручения от них.  Удобство работы обеспечивается наличием календаря с запланированными контактами с клиентами и списка дел с задачами менеджера. Сделанные в процессе встречи с клиентами фотографии, аудио- и видеозаписи можно отправить в центральную базу. С приложением можно работать в оффлайне, а при появлении подключения к интернету - данные синхронизируются.


2014. 1С:CRM интегрировали с Google Apps



Систему 1С:CRM интегрировали с онлайн офисом Google Apps, включающим почту Gmail, календарь Google Calendar, видеочат Google Hangouts и полный набор офисных приложений, популярны среди российских пользователей. Теперь клиенты, уже использующие обе эти системы, могут быть уверены в бесшовной интеграции электронной почты и событий в календаре вне зависимости от того,  в какой из систем была создана соответствующая информация. Также интеграция поможет избежать банальных человеческих ошибок при переносе документов. Интеграция доступна всем пользователям «1С:CRM», начиная с релиза 2.0.8.2 и выше. Напомним, что разработчик системы, компания 1С-Рарус является реселлером Google Apps в России.


2014. 1С:CRM можно использовать удаленно через сервис 1С:Линк



Компания 1С-Рарус предлагает клиентам удаленный доступ к 1С:CRM через сервис 1С:Линк. Теперь пользователи получили возможность работать с самой популярной в России и СНГ CRM-системой в привычном режиме, без установки дополнительного программного обеспечения. Все доработки и настройки, выполненные удаленно, сохраняются автоматически в системе, установленной на стационарном компьютере или ноутбуке.  Передаваемые данные шифруются на стороне пользователя и не могут быть дешифрованы третьей стороной, что гарантирует полную защиту информации. Эта возможность доступна для пользователей решений «1С:CRM» версий СТАНДАРТ, ПРОФ, КОРП 2.0 и «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».


2014. 1С:CRM позволяет работать через интернет-браузер



Компания 1С-Рарус выпустила вторую редакцию CRM-решения 1С:CRM, которая позволяет работать через интернет с использованием веб-интерфейса. В обновленном решении расширена подсистема управления бизнес-процессами (BPM) и подсистема оповещений (SMS, e-mail, напоминания), включая индивидуальные настройки, добавлена новая подсистема управления рабочим временем (тайм-менеджмент) и новые возможности по управлению продажами, реализовано управление правилами продаж, управление контактами с торговыми представителями; управление денежными средствами, запасами и закупками; финансовый учет (поддержка схем «Интеркампани», оптимизированный расчет себестоимости, учет и распределение прочих затрат и доходов, формирование и анализ финансовых результатов); маркетинг — сегментация клиентов, автоматический ABC/XYZ-анализ, анализ динамики клиентской базы.


2011. 1С:CRM доступна в качестве SaaS сервиса



Компания 1С-Рарус совместно с хостером IT-Lite, запустили в коммерческую эксплуатацию SaaS сервис аренды 1С:CRM. С февраля этого года компании проводили бета-тестирование сервиса, в котором приняло участие 50 компаний. Некоторые из них продолжат использование системы в коммерческом режиме. В качестве основной технологии онлайн-доступа к системе предлагается терминальный клиент, но возможно использование и web-интерфейса, и тонкого клиента 1С. Пользователи также смогут работать с системой на мобильных устройствах с помощью расширения 1С для КПК. Стоимость аренды 1С:CRM - от 690 руб в месяц за пользователя. ***


2009. 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси

Фирма "1С" и компания "1С-Рарус" совместно с компанией "Мисофт" объявляют о выпуске локализованного продукта "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси". Решение предназначено для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с контрагентами (CRM), что позволяет организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, маркетинга и службы качества компании на всех этапах взаимодействия с клиентами. Бухгалтерский и налоговый учет ведется в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. "1С:CRM ПРОФ для Беларуси" представляет собой удобную аналитическую CRM-систему, позволяющую автоматизировать бизнес-процессы управления взаимоотношениями с клиентами, поставщиками и партнерами. Данное решение может быть быстро внедрено в компаниях малого, среднего и крупного бизнеса вне зависимости от отрасли и особенностей процесса продаж (частые и быстрые или редкие и длительные по времени продажи).


2009. Lwcom с помощью CRM планирует повысить годовой доход

В петербургской компании Lwcom завершено внедрение CRM «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» и системы «1С-Рарус:СофтФон» на платформе «1С:Предприятие 8». Проект внедрения был осуществлен компаний «1С-Рарус Санкт-Петербург» . Компания Lwcom занимается разработкой и внедрением решений в области системной интеграции, поставкой сетевого, телекоммуникационного оборудования, систем хранения и обработки данных и другого ИТ-оборудования. Для оптимизации процессов взаимоотношения с клиентами было решено автоматизировать отдел закупок, процесс консультационной деятельности компании, процесс продаж. Внедренная CRM-система была интегрирована с корпоративной системой унифицированных коммуникаций Cisco Unified Communication System 6.1 с помощью программного продукта «1С-Рарус:СофтФон» (CTI-решение).


2008. Вышла базовая версия 1С:CRM

Фирма "1С" и компания "1С-Рарус" объявляют о выпуске базовой версии продукта "1С:CRM". "1С:CRM. Базовая версия" - это тиражный программный продукт на платформе "1С:Предприятие 8". Продукт расширяет линейку СRM-решений фирмы "1С": "1С:CRM ПРОФ", "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" и представляет собой однопользовательскую программу, которая позволяет автоматизировать процессы управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками в компаниях малого бизнеса и у индивидуальных предпринимателей. В средних и крупных компаниях продукт "1С:CRM. Базовая версия" может использоваться для задач локальной автоматизации рабочих мест отдельных сотрудников.


2008. 1С-Рарус внедрила CRM в компании PR-Premier MMCG

Компания «1С-Рарус» выполнила проект по автоматизации CRM-системы в компании PR-Premier MMCG, занимающейся маркетинговыми коммуникациями. Информационная система построена на базе программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». В ходе проекта внедрения CRM-системы в компании удалось повысить прозрачность процессов взаимоотношений с клиентами. Специалисты PR-Premier MMCG более восьми лет оказывают услуги в области маркетинговых коммуникаций крупнейшим российским и международным компаниям. Рынок организации коммуникационных услуг предъявляет все более высокие требования к работе с клиентами. Полная и своевременно полученная информация позволяет оперативно реагировать на запросы клиента, правильно строить работу с ним. ***


2008. «1С-Рарус» успешно внедрил «1С:CRM ПРОФ» в компании «САТЕЛ»

ВЦ «1С-Рарус» выполнил проект автоматизации системы взаимоотношений с клиентами в компании «САТЕЛ», одного из крупнейших холдингов в области телекоммуникаций. Информационная система построена на базе программного продукта «1С:CRM ПРОФ». Автоматизировано более 60 рабочих мест. Компания «САТЕЛ» является крупным системным интегратором, реализующим комплексные проекты по строительству телекоммуникационной инфраструктуры. Одной из задач для руководства «САТЕЛ» являлось повышение качества обслуживания клиентов, что требовало новых подходов к организации бизнес-процессов компании Как вариант решения, эксперты компании рассматривали внедрение СRM-технологий. Автоматизированная система должна была позволить решить ряд важных задач: cоздать единую информационную базу для работы с клиентами; максимально использовать всю информацию о клиенте; минимизировать временные затраты при работе с клиентами.