Российские программы для сегментации клиентской базы

2024. МТС запустил платформу для управления клиентскими данными



МТС представил маркетинговую (CDP) платформу Omni Retail Product, которая позволяет объединить все каналы коммуникаций с клиентом в едином окне, собирать данные из всех доступных источников (CRM, сайта, приложений, розничных магазинов, call-центра), формировать единый профиль каждого клиента и увеличить продажи за счёт гибкой сегментации базы и персонализации рассылок. Сегментировать клиентскую базу можно по любым параметрам (доступно 20+ готовых параметров и можно добавлять свои). А затем можно запускать омниканальные цепочки коммуникаций (каскады из email / push / sms/ Telegram/ WhatApp /Viber) и отслеживать ключевые метрики по каналам, кампаниям, объявлениям, чтоб увеличить их рентабельность.


2024. «Итоги аналитик» ПланФикса помогают в сегментации клиентской базы



Опция «Итоги аналитик» в CRM ПланФикс поможет бизнесу не только аккумулировать информацию о заказанных клиентом товарах, но и автоматизировать бизнес-процессы. Одно из возможных применений опции — настройка авторасчёта средней суммы чека по каждому клиенту. Этот показатель применяется при сегментации клиентской базы по RFM-показателям (давность покупки, частота транзакций, сумма чека). Автоподсчёт всех трёх метрик легко настраивается в ПланФиксе. Сортировка клиентов по RFM-показателям позволит маркетологам подготовить индивидуальные предложения для каждого сегмента аудитории и запустить точечные рассылки.


2023. В Analytic Workspace появились новые типы источников, ETL-блоки, виджет Датчик


В новом релизе BI-системы Analytic Workspace реализована поддержка новых типов источников, в частности, добавлена возможность подключения к СУБД Ред База Данных и Firebird. Также, добавлены встроенные ETL-блоки для обработки данных через готовые скрипты. ETL-блоки - это инструмент, который позволяет трансформировать и обрабатывать данные, используя готовые скрипты. Использование ETL-блоков избавляет пользователя от необходимости вручную программировать стандартные операции с данными, существенно ускоряет и облегчает работу с моделями. Кроме того, появился новый тип виджета «Датчик». Он отображает значения одной меры и помогает интерпретировать эти значения на основе цветовой шкалы. «Датчик» часто используется для отображения ключевых показателей эффективности на информационных панелях управления. С помощью сегментации и кодировки цветом виджет эффективно отображает достигнутые результаты.

2022. Основанная россиянами платформа для выявления потребностей посетителей интернет-магазинов Retail Rocket привлекла $24 млн



Компания Retail Rocket объявила о привлечении $24 млн инвестиций в рамках раунда финансирования, который прошел под руководством кипрского фонда Flintera. По словам сооснователя стартапа Николая Хлебинского, Retail Rocket использует математическую модель для сегментации тех, кто впервые покупает товар компании. Анализируя их действия, например, ссылки, на которые они нажимают, платформа пытается выяснить их желания и предпочтения. Retail Rocket также предлагает инструменты для управления компаниями, такими как маркетинг по электронной почте и веб-уведомления, а также механизм, который пытается определить наилучшее время и канал связи, чтобы сделать персонализированные предложения. По словам Хлебинского, целью является создание системы управления лояльностью и удержанием как онлайн, так и офлайн клиентов, что в конечном итоге способствует росту бизнеса.


2018. Flexbby One - роботизированная CRM система



CRM Flexbby One – система нового поколения с интеллектуальными роботами, которые легко настраиваются для решения следующих уникальных кейсов: автоматический мониторинг сайтов конкурентов для эффективного управления собственным торговым предложением; лидогенерация с автоматической постановкой задач менеджерам, группам продаж, контакт-центру и др.; автоматическое формирование отчетов различных форматов в режиме онлайн и за определенный период; самостоятельное создание клиентских и иных выгрузок с любыми данными из различных программ, сервисов и приложений; автоматическая реализация маркетинга – сегментация клиентов, проведение рассылок, телемаркетинг и др.; управление воронками продаж и многое другое. CRM Flexbby One устанавливается локально на сервере заказчика или в облаке Flexbby Cloud.


2015. "1С:Управление небольшой фирмой" можно использовать в качестве CRM


Фирма 1C выпустила обновленную программу 1С:Управление небольшой фирмой, дополнив ее новыми возможностями и  инструментами, важными для продуктивной  работы предпринимателей и менеджеров. Среди самых значимых новшеств – развитие функционала CRM. Появились возможности сегментации клиентской базы, в том числе с помощью тэгов, которые помогут точнее выделять целевых клиентов и делать соответствующие их потребностям предложения. Средства быстрого создания договоров и коммерческих предложений по шаблонам,  их редактирования прямо в информационной базе 1С, контроль оплаты выставленных счетов и исполнения заказов позволяют быстро и качественно отработать каждый новый "интерес" и не упустить клиента. Также, реализованы новые возможности, позволяющие быстро запустить гибкие дисконтные программы и специальные акции для определенных групп потребителей, например, "запрограммировать" скидки в зависимости от времени или дня недели, типа товара и пр.