Топ 10: SaaS CRM системы (для России)

2024. В РосБизнесСофт CRM появился новый бесплатный тарифный для версии SaaS



Компания РосБизнесСофт запустила новый бесплатный тариф, максимально приближенный по функциональности к тарифу «TRADE». Новый тарифный план предоставляет доступ к основным возможностям системы: можно вести клиентскую базу, управлять сделками, ставить задачи, выставлять коммерческие предложения, формировать тексты договоров, создавать счета, вносить по ним оплату, создавать отгрузки и приходы и т.д. Однако на тарифе имеются некоторые ограничения*: количество «Контрагентов» не может превышать 1000 шт., а количество сделок — 200 шт. Также на бесплатном тарифе недоступны модули «Конфигуратор» и «Маркетплейс». Приятной особенностью является то, что срок действия бесплатного тарифного плана неограничен. Кроме того, приобретение «коробочных» лицензий становится доступно от 5 штук для новых клиентов, что обеспечивает больше гибкости и возможностей для наших клиентов.


2022. Pipedrive CRM приостановила бизнес в России



Популярная во всем мире эстонская CRM-система Pipedrive все-таки решила уйти с рынка России и Беларуси. Из сообщения на сайте: "Мы стремимся возобновить обслуживание наших клиентов в России и Беларуси, как только мир и территориальная целостность Украины будут восстановлены. Вы сможете получить доступ к своим данным и экспортировать их до следующей даты продления. Любые данные, оставшиеся в вашей учетной записи после даты следующего продления, будут надежно храниться до тех пор, пока мы не восстановим вашу службу. Любые российские или белорусские клиенты, чей платеж уже не прошел, теперь имеют 30-дневный льготный период. Вы сможете экспортировать свои данные в течение этих 30 дней, после чего ваша учетная запись будет удалена, и ваши данные не будут сохранены."


2021. СКБ Контур представил собственную CRM систему - Контур.CRM



Компания СКБ Контур, которая является лидером отечественного SaaS рынка (благодаря сервису сдачи отчетности и онлайн-бухгалтерии) - запустила собственную CRM систему для малого бизнеса - Контур.CRM. По словам разработчиков, система вам подойдет, если у вас больше трех менеджеров продаж, и если вы занимаетесь, например, услугами для бизнеса, строительством, производством, оптовой торговлей. Однако, она не подойдет интернет-магазинам, ресторанам, рознице, фарме, оптике, сфере услуг для населения, и если в компании нет отдела продаж. Стоимость сервиса начинается от 4800 руб/мес за 10 пользователей.

2019. Официальный запуск сервиса RBS360 от РосБизнесСофт



Компания РосБизнесСофт официально запустила SaaS сервис RBS360.RU. Он сервис ориентирован на малый бизнес и решает большой круг бизнес-задач (CRM, торговля, сервис, финансы, складской учет, производство и т.д.). Основное преимущество нового сервиса – это возможность гибкого внедрения в компании любого размера и доработки программы. Встроенный плагин-менеджер позволяет подключать десятки существующих плагинов, так и создавать свои уникальные решения. Вся документация доступна для разработчиков. Также RBS360 обладает широкими интеграционными возможностями. В первую очередь, это полностью открытое API. С помощью него можно получить доступ к любым объектам системы. Стоимость RBS360.RU начинается от 500 руб./месяц за пользователя.


2017. РосБизнесСофт вошел в TOP-20 крупнейших SaaS-поставщиков



Интернет-издание о высоких технологиях «CNews» (принадлежит холдингу «РБК») опубликовала ежегодный рейтинг «Крупнейших поставщиков SaaS в России 2017». Как и прошлом году компания РосБизнесСофт вошла в TOP-20. Рост выручки «РосБизнесСофт» от оказания услуг SaaS за 2016 год составил более 130%. По словам технический директор компании «РосБизнесСофт» в числе факторов успеха явилась ориентация на сегмент малого и среднего бизнеса: «Увеличить выручку более чем в два раза удалось за счет создания партнерской сети в регионах, разработки новой платформы SaaS-решений RBS360 и начала работы с низким и средим ценовыми сегментами рынка».


2016. Вышла SaaS-версия AMBER CRM


Компания Хок Хаус Интегрэйшн выпустила SaaS-версию своей системы AMBER CRM.  SaaS-решение Amber CRM предоставляет те же функциональные возможности, что и коробочная версия: управление продажами от получения лида до повторной продажи, планирование продаж и KPI менеджеров, управление маркетингом и анализ его эффективности, управление задачами, контроль просроченных задач, анализ воронки продаж и эффективности работы менеджеров, тонкая настройка прав и рабочих областей, эталонный процесс продаж и настройка системы под задачи заказчика за счет встроенных конструкторов форм, объектов, отчетов. Стоимость SaaS-версии Amber CRM начинается от 450 руб. в месяц за пользователя.


2016. РосБизнесСофт CRM добавила график отпусков, SaaS версию



Компания РосБизнесСофт начала предоставлять в аренду свою программу РосБизнесСофт CRM. Стоимость SaaS версии начинается от 550 руб./мес. за пользователя. Также в РосБизнесСофт CRM появился уникальный модуль для планирования, согласования и отслеживания отпусков, больничных, отгулов сотрудников. С помощью модуля «Отпуска» сотрудники могут отправлять заявки на Отпуск, Командировки, Отпуск за свой счет, Выход в дополнительное время и т.д. на согласование руководителю.  Руководитель может подтвердить или отклонить заявку. В удобной графической форме можно видеть местонахождения сотрудников, с возможностью фильтра по отделу.


2013. Softline будет продавать Salesforce в России



Компания Salesforce (ака мировой лидер CRM рынка) официально пришла в Россию еще 5 лет назад. Но нельзя сказать, что сейчас ее SaaS CRM система находится на лидирующих позициях в нашей стране. До сих пор единственным представителем Salesforce здесь была компания CT Consulting. Но теперь Salesforce нашла еще одного партнера, помощнее, - Softline (ака крупнейший дистрибутор и внедренец корпоративного ПО в России). Softline также является одним из лидеров отечественного SaaS рынка (входит в Топ-5 SaaS провайдеров). Softline имеет разветвлённую региональную сеть, так что теперь Salesforce смогут внедрять компании, находящиеся не только в Москве. В общем, Salesforce теперь станет более реальной опцией для средних и крупных компаний в России. Единственный вопрос в том, как Softline будет расставлять приоритеты между Salesforce CRM и другой своей любимой системой - MS Dynamics CRM.


2012. On-CRM.ru поменяла лицо



Компания Sinercom выпустила новую версию онлайн сервиса On-CRM.ru.В обновленной версии был переработан и оптимизирован пользовательский интерфейс. Благодаря новому дизайну, существенно снижен вес элементов оформления, что положительно сказалось на скорости загрузки. Был улучшен календарь, и теперь находить задачи и просматривать события стало удобнее. От предыдущей версии система отличается расширенным функционалом: появилась возможность добавлять неограниченное количество контактов (телефонов и адресов электронной почты) и проверять их на наличие дублей. Теперь можно добавлять фотографии контрагентов. Эти и целый ряд других возможностей позволят пользователям  более эффективно решать свои ежедневные задачи.


2011. qCRM превратилась в amoCRM. Собирается завоевать западный рынок



Компания QSOFT решила провести ребрендинг своей SaaS CRM системы qCRM в связи с выходом на западный рынок. Теперь система будет называться amoCRM. Для выхода на (более конкурентный) западный рынок разработчики не только перевели интерфейс на английский и сделали англоязычный сайт, но и существенно пересмотрели концепцию отказоустойчивости и надежности проекта: теперь данные клиента помимо российской площадки размещаются на облачной платформе Amazon. Для многих западных пользователей - это гарантия надежности. Кроме того, и функциональность системы была усовершенствована. Во-первых, открылся API, появилась поддержка виджетов, реализована интеграция с популярным сервисом рассылок MailChimp, возможность расширять карточку сделки собственными полями и т.д.


2011. В Zoho CRM появился русский интерфейс



Очередное обновление SaaS CRM системы Zoho CRM стало счастливым для российских пользователей - появился русский интерфейс. Даже не смотря на отсутствие русской локализации эта система получила распространение в нашей стране. Во-первых, благодаря популярности других сервисов Zoho. Во-вторых, благодаря собственной функциональности, простоте и доступности (Zoho CRM бесплатна для 3 пользователей, а Pro-версия стоит $12/мес за пользователя). Очень полезной является тесная интеграция Zoho CRM с Email (GMail, Zoho Mail и Outlook). Единственным официальным партнером, внедряющим Zoho CRM в России на данный момент является компания Проминфосистемы (разработчик СЭД Globus). Они продают Zoho CRM по ценам Zoho + НДС и позволяют заключить договор и оплачивать услугу по счету в рублях.


2010. Мегаплан добавил CRM-редакцию



SaaS сервис для управления бизнесом Мегаплан добавил еще одну редакцию - CRM Клиенты и Продажи (пока в бета-версии). В принципе, модуль Клиенты, (который позволяет вести базу клиентов и историю взаимоотношений с ними) присутствовал уже давно в других редакциях Мегаплана. А новая CRM-редакция дополняет этот модуль инструментами для учета сделок и выставления счетов. Здесь Вы сможете вести справочник товаров/услуг, контролировать статус сделок и оплату счетов, логировать платежи, отгрузки, анализировать и прогнозировать продажи с помощью воронки продаж и даже настроить шаблоны (бизнес-процессы) для ведения сделок. Стоимость редакции Мегаплан CRM Клиенты и Продажи довольно доступная - 250 руб/месяц за пользователя (при заказе 10 лицензий). Но если вам не нужен супер-навороченный учет сделок, то можно ограничиться редакцией Проект-Менеджер. В ней есть CRM-модуль Клиенты и еще модули Документы и Обсуждения (которые отсутствуют в CRM-редакции), а стоит она дешевле.


2010. MARCS запустил SaaS версию Монитор CRM



В середине лета мы уже сообщали, что на сайте Monitor CRM появилась информация о возможности использования веб интерфейса Monitor CRM Web в качестве отдельного SaaS решения. Сегодня компания Market Capital Solutions официально объявила о запуске SaaS сервиса Monitor CRM Web и приглашает к участию в его открытом тестировании. В Monitor CRM Web реализованы основные функции, необходимые для решения оперативных задач удаленным сотрудником коммерческого подразделения компании: работа с контрагентами, подготовка документов по продажам, закупкам, оплатам: счета, акты, накладные и пр. SaaS-решение Monitor CRM размещено на сервере дата-центра компании e-Style Telecom, который соответствует стандартам качества и имеет высокий уровень надежности.


2010. qCRM - еще одна простая SaaS CRM система



Компания QSOFT, которая недавно выпустила простой сервис для управления задачами и проектами qTrack, создала еще один простой SaaS сервис - CRM систему qCRM. Именно простоту создатели считают своей главной фишкой. qCRM позволяет просто вести базу контактов и учет сделок (в привязке к контактам). Контакты и сделки можно помечать тэгами. На основании суммы и статуса сделок формируется воронка продаж. Судя по одному из скриншотов, скоро появятся задачи по контактам и сделкам. Не сказать, что система спроектирована идеально, но там действительно все просто. Только вот, это уже не первая простая SaaS CRM (даже) в рунете. И на одной только простоте далеко не уедешь. Более важно сейчас вызвать доверие к сервису, чтобы пользователи не боялись хранить там свою коммерческую информацию. ***


2009. Dynamics CRM Online прийдет в Россию в 2010 году



SaaS CRM сервис Microsoft Dynamics CRM Online, который пока доступен только в США и Канаде, появится в странах Европе и в некоторых странах Азии во второй половине следующего года. По словам российских представителей Microsoft, в России сервис тоже стоит ожидать в конце 2010 года. Сейчас Microsoft увеличивает возможности своих датацентров в Европе, согласовывает тонкости платежей и соответствие требованиям законодательствам стран. По данным компании, в прошлом году доходы от продаж Dynamics CRM Online были высокими (увеличились на 40%), несмотря на экономический спад.


2009. Энфорта поможет CT Consulting продвигать Salesforce в России

Российскийоператор связи «Энфорта» и компания «CT Consulting» (официальныйпартнер Salesforce.com Inc.) объявили о запуске партнерской программы,ориентированной на корпоративных Клиентов Энфорты. В рамках этойпрограммы клиенты Энфортыполучат 30-дневный бесплатный доступ к CRM системе Salesforce.com, чтопозволит им протестировать предлагаемую SaaS CRM-систему и оценитьпреимущества автоматизированной работы основных бизнес-процессовкомпании. Также, для них предусмотрена специальная льготнаястоимость подписки на приложения Salesforce.com. Для Энфорты данноепартнерство - означает расширение линейки услуг и возможность добавитьк стандартным услугам связи сервис по арендебизнес-приложений. Конечно, для CT Consulting - это хороший шанс расширить географию Salesforce.com на территорииРоссии.


2009. On-CRM.ru: SaaS CRM в России быть



На днях в рунете появился пресс-релиз о выходе новой онлайн CRM-системы, которая так и называется - On-CRM.ru. Сначала эта система меня немного смутила. Во-первых, дизайном сайта, во-вторых дизайном и функционалом самой системы. Все что в ней есть - это база контактов, компаний и задачи - все это в стиле Enterprise 1.0. При этом не раскрыты меры обеспечения безопасности и надежности сервиса. Однако, после небольшого изучения системы и ее истории - настроение у меня резко улучшилось. Во-первых, вот этот пост на форуме, озаглавленный "SaaS CRM в России быть. On-CRM.ru - для малого бизнеса". ***


2008. IRIS CRM стала доступна как SaaS сервис

Компания IRIS выпустила новую версию своей CRM системы. Главной новостью стало то, что теперь IRIS CRM можно не покупать, а взять в аренду (on-demand). В этом случае можно не задействовать Ваше оборудование для установки системы. Кроме того, не надо платить за лицензии. Функциональным улучшением новой версии стала возможность разграниченияправ доступа с точностью до записи в базе данных. Права назначаютсягибко, по ролям. Можно задать правила назначения прав поумолчанию. Например, если менеджер заводит новую компанию, к ней можноавтоматически давать полные права для руководителей отделов и высшегоруководства. Настройка прав доступа и ролей производится прямо в пользовательском интерфейсе.


2007. Старую CRM систему реализуют в новой

Рекламно-информационное агентство "Ярмарка-ЭДВ" начинает развертывание CRM-системы SugarCRM на базе модели SaaS. До настоящего времени компания использовала решение на базе "1С:Торговля и Склад", но из-за ограниченности возможностей этой системы ее использование и развитие было признано не целесообразным. В связи с планами широкомасштабной региональной экспансии компании требуется информационная система, которая поддержит развитие бизнеса и объединит информационные ресурсы представительств в различных городах. Решение SugarCRM оказалось наиболее подходящим по двум причинам: невысокая стоимость и широкие возможности доработки благодаря открытому коду системы. Функциональность старой системы будет реализована в новом решении с помощью дополнительной разработки силами специалистов компании "АйТи". В рамках проекта будут автоматизированы маркетинг, прием бесплатных объявлений, доставка печатных изданий, создание и утверждение рекламных макетов, формирование списка рекламных модулей. Все проектные работы будут выполняться дистанционно. К особенностям проекта можно отнести то, что будут автоматизированы не только типичные для CRM, но и специфические процессы рекламно-информационного агентства.


2007. CRM с быстрым стартом

Производственная компания METALLUX завершила развертывание CRM-системы, в основе которой лежит модель SaaS (Software-as-a-Service). Чтобы успешнее вести внутренние и клиентские проекты, заранее выявлять недостаточно удовлетворенные потребности клиентов и на этой основе строить с ними долгосрочные отношения, создавая потенциал для дальнейшего развития, руководство компании приняло решение о внедрении CRM-системы. Выбор был сделан в пользу рассчитанной на малые и средние предприятия системы класса SaaS SugarCRM Professional. Для компании очень важным было обеспечить при минимальных затратах как можно более быстрый старт полноценной информационной системы. Именно этим был обусловлен выбор модели SaaS. Она позволяет практически сразу начать работу в системе, поскольку настройка и доработка ее под нужды заказчика осуществляется непосредственно в процессе внедрения, а затраты на развертывание системы очень низки. Внедрением системы занималась компания "АйТи". Собственно, изменений практически не понадобилось: предприятие является сравнительно небольшим, поэтому возможностей, уже заложенных в редакцию SugarCRM Professional, оказалось вполне достаточно. Проект длился около месяца.


2007. АйТи первой в России запустила CRM-систему класса SaaS

Впервые в Россиикомпания АйТи завершила развертывание коммерческой версии CRM-системы,в основе которой лежит модель SaaS (Software-as-a-Service).Уникальность проекта состоит в том, что производственная компанияMETALLUX вместо покупки дорогостоящей лицензии на использованиеCRM-системы арендовала ее у АйТи как услугу On-Demand (удалённоеиспользование ПО, установленного на сервере АйТи). Автоматизировано 7рабочих мест, которые заказчик начал использовать уже спустя неделюпосле старта проекта, при этом обучение пользователей осуществлялосьтакже дистанционно. ***


2007. АйТи выводит на российский рынок SAAS версию SugarCRM

Компания АйТи укрепляет свои позиции на активно развивающемся рынке Software-as-a-Service – рынке предоставления в аренду программных приложений. Став единственным в России и странах СНГ официальным партнером SugarCRM, АйТи пополняет портфель решений CRM-системой, реализуемой по модели On-Demand. Модель Software-as-a-Service (SaaS) в последние годы становится все более популярной во всем мире. SaaS подразумевает, что компания не покупает ПО, а пользуется им, отчисляя регулярные платежи (арендует). Иначе специалисты называют данный вид сервиса Software On-Demand («программное обеспечение по требованию»). По оценкам компании Gartner, в настоящее время аренда приложений составляет порядка 5% рынка делового ПО. Однако стремительное развитие интереса к SaaS дает основание аналитикам Gartner предполагать, что к 2011 году четверть всего делового программного обеспечения будет продаваться по модели On-Demand. Одним из наиболее популярных приложений, приобретаемых в аренду, на сегодня являются CRM-системы, доля On-Demand-решений для управления клиентскими отношениями уже к 2009 году должна достигнуть 25%.


2002. ACCPAC выводит свою CRM на российский рынок

Компания ACCPAC и ее российский дистрибьютор VDEL объявили о выпуске на отечественный рынок системы eCRM, которая позволяет накапливать базу данных по взаимодействию предприятия с клиентами и предоставить к ней доступ через Internet. Система модульная, поэтому возможно ее постепенное наращивание. С ее помощью предприятие сможет упрочить отношения с клиентами, предоставить им новые типы услуг, обеспечить качественное обслуживание и в конечном итоге увеличить свою прибыль. eCRM помогает проводить маркетинг продуктов, обеспечивать продажи, а потом и послепродажное обслуживание клиентов. Можно также управлять продажами, в том числе и через Internet, и создавать управленческую отчетность. Систему можно интегрировать с различными бухгалтерскими системами и остальной продуктовой линейкой ACCPAC Advantage Series. Характерными особенностями eCRM являются невысокие требования, быстрое внедрение и освоение, легкое обслуживание и возможность работа через Internet и WAP.