Топ 10: Отраслевые CRM

2024. У SuiteCRM появилось отраслевое расширение для отдела сервиса и поддержки



У SuiteCRM появилось отраслевое расширение для сотрудников отдела сервиса и поддержки. Основные функции системы: автоматическая фиксация факта коммуникации, многоуровневый справочника тем, автоматическая установка крайне даты выполнения обращения согласно темы обращения и/или SLA клиента, автоматическое назначения исполнителя согласно скилл группе исполнителей и их текущей нагрузке. Сотрудники обрабатывают заявки в Единое Окне, принимая обращения через входящий звонок, мессенджеры (Telegram, WhatsAPP, VK), чат на сайте и email. Попробовать демо версию и узнать больше информации можно на сайте российского интегратора SuiteCRM – Ведисофт


2023. У SuiteCRM появилась отраслевая версия CRM для банков



Отечественный разработчик интегратор SuiteCRM компания «Ведисофт» объявила о создании отраслевой версии CRM для банков на базе бесплатной версии SuiteCRM. Отраслевая версия для банков включает в себя функционал для следующих подразделений банка: колл-центр; корпоративный отдел (МСБ); фронт-офис; service Desk; маркетинг. Отраслевая версия для банков включает в себя целый ряд API и библиотек для интеграции с популярными АБС, процессингом, DWH, BI, голосовыми и текстовыми роботами и существующими каналами коммуникаций (телефония, email, мессенджеры, чаты). Отраслевая версия может быть предоставлена в виде демо экземпляра с разворачиванием в контуре банка.


2011. RNS Web. Reservation - отраслевая CRM для гостиничного бизнеса



Компания RuNetSoft выпустила новую версию отраслевого решения RNS Web. Reservation, основанного на базе CRM системы RNS Web и предназначенного для бронирования гостиниц. Решение позволяет автоматизировать процессы, связанные с получением и обработкой заявок на бронирование гостиничных номеров и квартир, формированием единой базы объектов, документооборотом с автоматическим созданием и отправкой на e-mail счетов и актов клиентам. RNS Web. Reservation позволяет осуществлять все финансовые проводки, создать отчеты для руководства. Кроме того, система позволяет руководству компании контролировать и управлять работой компании, находясь за пределами офиса, например, в командировке или даже в поезде, имея лишь доступ в сеть Интернет. Новая версия была значительно усовершенствована при содействии компании MasterKey, которая предоставляет услуги в сфере гостеприимства и гостиничного консалтинга. В ходе усовершенствования решения в нем были существенно улучшены разделы Заказы, Отчеты и Финансы. Новая версия отличается большей универсальностью и учитывает значительно возросшее количество нюансов, важных для гостиничного бизнеса.

2010. Вышла версия Informicus CRM для юридических и консалтинговых компаний



Компания Informicus, российский разработчик веб-ориентированной CRM системы Informicus CRM, объявила о выходе нового отраслевого решения, которое учитывает всю специфику деятельности компаний оказывающих юридические, консалтинговые, аудиторские услуги и бухгалтерское сопровождение. Функциональные возможности Informicus CRM позволяют осуществлять сбор и анализ необходимой информации о клиентах, управлять бизнес-процессами компании, принимать, обрабатывать и эффективно выполнять заказы, управлять документооборотом, вести финансовый учет и контроль, контролировать эффективность маркетинговые мероприятий, синхронизировать данные с 1С.


2010. Asoft CRM для логистики и транспортных компаний

Компания Asoft продолжает штамповать отраслевые версии своей web-ориентированной CRM системы. После решений для банков, риэлтеров и образовательных учреждений вышла версия для логистических и транспортных компаний Asoft CRM Logistic. Система предназначена для планирования и отслеживания отгрузок идоставок груза, создания сопутствующих документов по шаблонам, такихкак доверенность на водителя и заявки на перевозку, учитывать транспортные средства и иххарактеристики, расходы по своемутранспорту, вести календарь технического обслуживания, учет водителей и организаций перевозчиков, а также формировать отчетность в различных разрезах.


2009. ASoft CRM для обмена студентами



Asoft, компания-разработчик одноименной веб CRM системы, выпустила отраслевую версию под названием Work&Education, которая разработана длябизнеса, связанного с отправкой студентов зарубеж попрограммам студенческого обмена. В системе учтены особенностибизнес-процессов агентств, начиная с получения информации по студентам,намеревающихся стать участниками программ, и до возвращения студентовдомой.В частности, система позволяет формировать базу данных по студентам и партнерским организациям, автоматизировать бизнес-процессы по отправке участников программ, вести всю необходимую документацию, контролировать взаиморасчеты.


2009. «Бест Брокер» внедрил отраслевое CRM-решение

В компании «Бест Брокер» завершен проект по внедрению отраслевого решения «Страховой брокер», разработанного компанией Digital Design на базе системы Microsoft Dynamics CRM. С целью управления данными об имеющихся клиентах и сделках в компании был инициирован проект по внедрению отраслевого решения. Внедрение решения было реализовано за одну рабочую неделю. В рамках проекта в CRM-системе был настроен процесс продаж, организовано хранение информации о каждом клиенте компании и истории взаимоотношений с ним. Настроено автоматическое формирование наборов действий для менеджеров компании. Также разработана система отчетности и внедрен специализированный компонент «Управление страховыми бланками». По мнению клиента, внедрение CRM-системы значительно повысило общую эффективность и скорость работы сотрудников.


2009. Sputnik Labs представила русифицированную версию Siebel 8

Компания Sputnik Labs, сертифицированный партнер корпорации Oracle по продукту Oracle Siebel CRM, представила первый и пока единственный русифицированный демонстрационный стенд по недавно анонсированной версии Oracle Siebel CRM 8.1.1 – индустриального решения для управления взаимоотношениями с клиентами. Ключевые усовершенствования коснулись улучшения средств удаленного самообслуживания клиентов, новой системы оценки лояльности клиентов и ориентирования на открытые технологические стандарты. Обновления коснулись модулей Siebel eSupport, Siebel eCommerce и Java-приложения на базе платформы J2EE. Данные приложения работают с ПО Oracle Fusion Middleware и расширяют функциональность основных модулей Siebel CRM. Система Siebel CRM 8.1.1 теперь включает отраслевые решения для автоматизации работы удаленного самообслуживания клиентов таких секторов, как телекоммуникации и госсектор. В систему также включены многоканальный чат Siebel Chat и мощные инструменты для поиска информации.


2008. Вышла новая версия CRM-системы Terrasoft Real Estate от компании «Лабитек»

Компания «Лабитек» объявляет об окончании разработки новой версии отраслевого CRM-решения Terrasoft Real Estate предназначенного для повышения эффективности работы с объектами коммерческой недвижимости. Система разработана на базе CRM-системы Terrasoft X25 версии 3.2 Новая версия Terrasoft real Estate сохранила возможность передачи информации о свободных объектах и помещениях в Интернет. С помощью логически понятного интерфейсы выбираются помещения и формируется файл и письмо для отправки администрации портала. Таким образом, создается возможность ускорить поиск арендаторов и покупателей. Решение Terrasoft Real Estate содержит в себе многие черты Terrasoft CRM 3.2, такие как возможность построения графиков в каждом разделе, модуль «итоги», включающий ряд готовых аналитических срезов по различным разделам системы.


2008. «Аплана» вывела на рынок отраслевое решение для строительства и недвижимости на базе Microsoft Dynamics CRM»

Корпорация Microsoft зарегистрировала отраслевое решение «Аплана: Управление недвижимостью для Microsoft Dynamics CRM», разработанное компанией «Аплана» (группа компаний «АйТи») на базе системы Microsoft Dynamics CRM. Решение автоматизирует ключевые бизнес-процессы риэлторских и девелоперских компаний и позволяет повысить качество управления бизнесом, эффективность сотрудников и точность прогнозирования объемов продаж. Стандартную функциональность системы Microsoft Dynamics CRM, охватывающую процессы управления взаимоотношениями с клиентами, решение «Аплана: Управление недвижимостью для Microsoft Dynamics CRM» дополняет система управления данными по объектам недвижимости: подробные сведения, фотоизображения, поэтажные и поквартирные планировки, статусы объектов, история событий по ним и т.п., подбор объектов недвижимости по любым параметрам, бронирование, показ, управление сделками: регламентация действий сотрудников и контроль реализации этапов сделок.


2008. CRM для финансовых компаний: Microsoft зарегистрировала новые решения «АНД Проджект»

Корпорация Microsoft зарегистрировала два отраслевых решения «АНД Проджект» для компаний, которые работают на рынке коллективных инвестиций, осуществляют управление денежными средствами частных и корпоративных инвесторов и реализуют инвестиционно-банковские проекты. Решения разработаны на базе Microsoft Dynamics CRM. Падение мировых цен на нефть, колебания курса рубля, трудности с ликвидностью и отзыв лицензий у ряда банков сеют неуверенность в завтрашнем дне среди российского населения. Сегодня клиенты проявляют особенную осторожность и недоверие к финансовым организациям. Рынок финансовых услуг сократился, а количество игроков осталось практически прежним. В современных условиях выиграет тот, кто окажется быстрее, умнее и эффективнее конкурентов, развеет опасения существующих клиентов и, в то же время, сумеет привлечь новых. Это значит, что финансовые институты должны работать в усиленном режиме и непрерывно повышать качество услуг и сервиса.


2008. Началось внедрение программного обеспечения - отраслевого решения RNS Web.CRM для клининговых организаций в компанию "Чистая Помощь"

Компания RuNetSoft начала внедрение отраслевого решения RNS Web.CRM  для клининговых организаций в компанию "Чистая Помощь".В ходе разработки проекта будет внедрено отраслевое решение системы с адаптацией под нестандратные внутренние бизнес-процессы компании.Система своим главным образом будет автоматизировать жизненный цикл движения заявки с момента поступления до момента выполнения, хранить информацию по объектам уборки, сотрудникам, работающим на объекте, всем финансовым потокам и взаиморасчетам с контрагентами и сотрудниками.Отдельным большим модулем станет измененный модуль аналитики с подключением набора кубических (трехмерных) отчетов, а также отчетов табличного вида.


2008. Вышла в свет web-ориентированная IRIS CRM

Компания IRIS выпустила первую версию Web-ориентированной системы управления взаимоотношениями с клиентами IRIS CRM. Это CRM-система, представляющая собой гибкий конструктор, из которого можно легко собрать полноценное CRM-решение для бизнеса. IRIS CRM основана на web-технологиях. Это позволяет пользоваться  системой на любом компьютере, находясь в любой точке земного шара. Для использования IRIS CRM нет необходимости устанавливать на компьютеры пользователей дополнительное программное обеспечение. В этом случае CRM-система доступна непосредственно из браузера. Система имеет очень простой, интуитивно понятный интерфейс. IRIS CRM будет поставляться со специально разработанной межотраслевой настройкой, подходящей большинству компаний. CRM-система от компании IRIS позволяет создавать уникальные настройки для различных компаний, работающих в разных отраслях. Таким образом, IRIS CRM легко адаптируется под требования конкретного бизнеса. Вполне возможно, что в будущем будут разработаны и отраслевые решения.


2008. CRM для риэлторов внедрена в Калинка-Риэлти

Калинка-Риэлти выбрала отраслевое решение для рынка недвижимости на базе Microsoft Dynamics CRM. Решение разработано консалтинговой компанией Soft Master и зарегистрировано Microsoft. "Калинка-Риэлти" - одна из крупнейших профессиональных риэлтерских компаний в России. Предпосылкой к внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами стала типичная проблема всех российских компаний. Вся информация об объектах, клиентах и партнерах хранится в разрозненных Excel-файлах, что существенно снижает эффективность работы сотрудников и компании в целом. Владельцем информации является сотрудник, а не компания, соответственно, уход сотрудника негативно сказывается на деятельности компании. Руководство, в свою очередь, не имеет возможности получать объединенные аналитические данные по объектам и клиентам.


2007. Для «Самсон Контролс» в CRM-систему добавили подробные спецификации продукции

Soft Master завершила внедрение отраслевого решения для управления продажами в торговой компании на базе Microsoft Dynamics CRM в компании «Самсон Контролс», занимающейся поставками товаров для химической, нефтехимической, нефтеперерабатывающей и газовой промышленностей, а также для систем теплообеспечения. Обеспечена интеграция с бухгалтерской системой «1С:Предприятие». Специфика деятельности компании заключается в том, что каждый клапан арматуры имеет огромное количество характеристик и настроек, которые, в свою очередь, влияют на итоговую стоимость и доставку. Поэтому одним из основных требований к CRM-системе была ее способность работать с продуктом, содержащим множество характеристик и настроек, а также поддерживать традиционную модель согласования и подписания договоров.