Лучшие CRM для России

2024. Вышел всероссийский CRM RATING 2024



1 октября на ВДНХ собрались участники Всероссийского CRM RATING 2024 — проекта, в жюри которого входят крупные предприниматели и эксперты рынка IT-услуг. По результатам ежегодного исследования, которое с 2019 года проводит коммуникационный сервис ABLAB, в лидерах российского рынка оказались amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, 1C, Клиентская база. Как сказано в релизе на сайте проекта, результаты рейтинга основываются на цепочке исследований и включают собственную оценку компаний, которые занимаются внедрением CRM и автоматизацией в РФ. Игроки рынка и эксперты оценивают системы по различным параметрам. Самым важным критерием здесь является уровень автоматизации процессов взаимодействия с клиентами.


2024. 1С:CRM интегрировали с системой автообзвона Zvonobot



Вышел новый релиз продукта 1С:CRM. В нем появился новый механизм для создания групп получателей писем. Список групп получателей редактируется в персональных настройках пользователей. Доработано действие триггеров «Рассылка электронных писем клиентам в сегменте». Теперь если флаг «Рассылка по основным контактам» установлен, то рассылка формируется только на основное контактное лицо и в табличной части документа «Рассылка электронных писем» прописывается именно его эл. почта, а не эл. почта клиента. Также, появилось новое приложение для 1С - Zvonobot. Это система для автообзвона клиентов, которое экономит время и средства компании за счет автоматических звонков клиентам из 1С.


2022. Terrasoft разрывает сотрудничество с клиентами и партнерами из РФ и РБ



Компания Террасофт (разработчик CRM системы Creatio) решение полностью уйти с рынков России и Белоруссии без каких-либо оговорок. В Terrasoft подчеркнули, что приоритетом в эти дни для компании была безопасность ее сотрудников и помощь украинским правительственным, волонтерским организациям и СБУ. Террасофт — один из ключевых игроков на глобальном рынке low-code, BPM и CRM, известный своими программными продуктами. Система Creatio ежегодно завоевывает престижные награды, а также высоко оценивается ведущими аналитическими агентствами мира.

2021. Результаты CRM Rating 2021



В Москве прошла четвёртая церемония награждения проекта CRM Rating, состоявшаяся по итогам исследования российского рынка компанией. Автором и организатором рейтинга выступает коммуникационный сервис ABLAB. Лидерами рынка были признаны: amoCRM, Битрикс24, 1C:CRM. Претендентами: Creatio, Мегаплан, Salesforce, Планфикс. Была еще категория Стратеги (в стиле Gartner): RetailCRM, Microsoft Dynamics CRM. В категории Нишевые игроки отмечены: Клиентская база, Pipedrive, Beeline CRM, Простой бизнес, OneBox, Первая Форма, Freshoffice.


2021. CNews опубликовал рейтинг CRM-систем 2021



CNews опубликовал рейтинг CRM-систем 2021. Аналитики провели сравнение функциональных возможностей, форматов поставки и других характеристик. Сравнение проводилось по следующим критериям: функционал, форматы поставки, длительность тестового периода и ограничения бесплатной версии, количество отраслевых решений, юридическое лицо и уставный капитал, количество активных клиентов, стоимость решения. Судя по описанию критериев, баллы начислялись по принципу: чем больше тем лучше, поэтому рейтинг можно рекомендовать скорее крупным компаниям, чем малому бизнесу. Лидерами рейтинга стали Creatio (от Террасофт), 1С:CRM (от 1С-Рарус), Простой Бизнес, Мегаплан и Росбизнессофт CRM.


2021. CRM-система «Простой бизнес» стала финалистом премии «Прорыв года»



26 мая в Московском Кремле состоялась церемония награждения ежегодной премии «Прорыв года». Сергей Собянин торжественно вручил награды победителям и поздравил всех участников с Днём российского предпринимательства. Конкурс «Прорыв года» проводится Департаментом предпринимательства и инновационного развития города Москвы и ГБУ «Малый бизнес Москвы» для того, чтобы найти наиболее успешных представителей малого и среднего предпринимательства и систематизировать опыт их работы. В дальнейшем это позволяет распространять его среди граждан, а также вовлекать людей в предпринимательскую деятельность.По результатам конкурса было выбрано около 30 финалистов, в числе которых оказалась CRM-система Простой бизнес.


2020. Pipedrive CRM выходит на российский рынок



Одна из ведущих в мире онлайн CRM систем для малого бизнеса - Pipedrive - выходит на российский рынок благодаря покупке латвийского сервиса email-рассылок Mailigen. Дело в том, что у Mailigen есть офис в Санкт-Петербурге, и он теперь может выставлять счета в рублях и обеспечивать поддержку на русском языке. В российской команде будет 7-10 человек, которые за год должны подготовить почву для масштабного выхода на рынок в 2021 году. Не исключено, что отделения появятся не только в Санкт-Петербурге и Москве, но и в некоторых городах миллионниках. Своими главными конкурентами разработчики Pipedrive считают Amo.CRM, Битрикс24 и Мегаплан. Сейчас на русском сайте Pipedrive цены пока в долларах и начинаются от $12.50/мес за пользователя.


2017. Видео: как устроен бизнес amoCRM


Компания amoCRM поделилась своим интересным подходом к ведению бизнеса. Оказывается эти большие конференции (amoConf), которые amoCRM устраивает в Олимпийском - это не просто демонстрация достижений, а основа бизнеса компании. Михаил Токовин, руководитель компании, говорит, что создание новой версии системы начинается с текста презентации для amoConf, а уже потом под эту презентацию создается функционал. Это потому, что успех использования системы зависит от того, насколько хорошо клиенты ее воспримут и поймут с первого взгляда. Более того, ориентация на большую конференцию сделала работу компании более эффективной. Сотрудники знают, что опоздать с релизом - нельзя. И выпустить сырую версию, которую сразу увидят тысячи зрителей - тоже нельзя.


2016. Terrasoft зажигает в Сколково



Пока 1С покупала себе CRM систему, их главный конкурент на этом рынке, компания Terrasoft провела супер-крутую конференцию в Сколково - День CRM. Участники говорили о глобальных переменах в предпочтениях клиентов, в стратегии и менеджменте компаний, о том, что в эту эпоху перемен ключевыми аспектами для развития бизнеса становятся интеллектуальная обработка клиентских данных, система поддержки принятия решений и мотивация менеджеров по продажам. А крупнейшие компании страны презентовали кейсы, как им удается решать эти задачи с помощью bpm’online.


2015. Самые популярные CRM в России в 2015 году



Аналитическая компания TAdviser опубликовала свое исследование CRM рынка России в 2015 году. Согласно этому отчету, наиболее популярной системой года (по количеству внедрений) стало решение bpm'online компании Terrasoft (326 проектов). Второе место занимает Microsoft Dynamics CRM, а третье и четвертое места - решения, созданные на базе платформы 1С (1С:CRM и БИТ:CRM 8). А самые крупные проекты в 2015 году были реализованы на Oracle Siebel CRM компанией Техносерв. Топ-5 отраслей, в которых CRM-системы были наиболее востребованы включают финансовые услуги, торговлю, информационные технологии, строительство и машиностроение. Большинство проектов внедрений CRM-систем в России приходится на Центральный федеральный округ (60,4%), причем львиная доля всех проектов реализуется в Москве.


2011. Microsoft Dynamics CRM 2011 доступна в России



Последняя версия Microsoft Dynamics CRM 2011 официально стала доступна российским заказчикам. Речь идет, конечно, об инсталлируемой версии, т.к. SaaS-версия пока еще в России не доступна. Напомним, среди ключевых особенностей Microsoft Dynamics CRM 2011 разработчики выделяют: новая панель мониторинга ключевых показателей (KPI), расширенные возможности для совместной работы - благодаря более тесной интеграции с Microsoft SharePoint и Microsoft Lync, мониторинг социальных сетей, Microsoft Dynamics Marketplace - магазин приложений, в котором можно приобрести дополнительные решения для Microsoft Dynamics CRM, которые значительно расширяют сценарии использования этого бизнес-приложения.


2009. Sputnik Labs представила русифицированную версию Siebel 8

Компания Sputnik Labs, сертифицированный партнер корпорации Oracle по продукту Oracle Siebel CRM, представила первый и пока единственный русифицированный демонстрационный стенд по недавно анонсированной версии Oracle Siebel CRM 8.1.1 – индустриального решения для управления взаимоотношениями с клиентами. Ключевые усовершенствования коснулись улучшения средств удаленного самообслуживания клиентов, новой системы оценки лояльности клиентов и ориентирования на открытые технологические стандарты. Обновления коснулись модулей Siebel eSupport, Siebel eCommerce и Java-приложения на базе платформы J2EE. Данные приложения работают с ПО Oracle Fusion Middleware и расширяют функциональность основных модулей Siebel CRM. Система Siebel CRM 8.1.1 теперь включает отраслевые решения для автоматизации работы удаленного самообслуживания клиентов таких секторов, как телекоммуникации и госсектор. В систему также включены многоканальный чат Siebel Chat и мощные инструменты для поиска информации.


2008. ВАУ! Salesforce пришел в Россию



Извиняюсь сразу перед CT Consulting, за то, что палю еще не доделанный сайт, по нужно ведь оповестить народ о таком событии и о конференциях, которые пройдут очень скоро в Москве и Санк-Петербурге. ***


2006. NetSuite пришел в Россию



Компания Systematic Software Solutions стала представителем популярной CRM системы NetSuite в России. Обслуживать всех клиентов в стране, по признанию Светланы Акимовой, COO Systematic, из одного московского офиса с течением времени будет невозможно. Собственные представительства открывать по всей территории, конечно, не реалистично, особенно учитывая низкую плотность клиентов (в обозримой перспективе). Остается партнерский путь, в русле моделей витающих сейчас на рынке. Пока же более остро стоит вопрос с полноценной локализацией сервиса. Без качественной локализации о мэйнстримовом рынке можно и не мечтать. Решением этой проблемы сейчас занимаются команды по обе стороны Атлантики, а очередной релиз будет готов уже в этом месяце.