CRM в Санкт-Петербурге

2021. Waveaccess завершила внедрение новой версии CRM в «Совкомфлоте»

Waveaccess создала расширение CRM на основе собственной разработки SyncIT, позволившее «Совкомфлоту» хранить и структурировать всю переписку по проектам в MS Dynamics, а также помогла компании перейти на новую версию CRM. Компания Совкомфлот (Санкт-Петербург) – один из мировых лидеров по морской транспортировке энергоносителей (сжиженного газа, нефти и производных). Для работы с широкой сетью партнеров и подрядчиков «Совкомфлот» активно использует CRM. В рамках своей стратегии развития ИТ компания приняла решение перейти на новую версию MS Dynamics. В процессе реализации проекта был улучшен UI системы, повышена эргономика использования, внедрены новые функциональные возможности. В частности, расширение системы на основе интеграционной шины SyncIT позволяет автоматически добавлять рабочую переписку по каждому проекту из MS Exchange в CRM и удобным образом структурировать ее.


2009. Lwcom с помощью CRM планирует повысить годовой доход

В петербургской компании Lwcom завершено внедрение CRM «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» и системы «1С-Рарус:СофтФон» на платформе «1С:Предприятие 8». Проект внедрения был осуществлен компаний «1С-Рарус Санкт-Петербург» . Компания Lwcom занимается разработкой и внедрением решений в области системной интеграции, поставкой сетевого, телекоммуникационного оборудования, систем хранения и обработки данных и другого ИТ-оборудования. Для оптимизации процессов взаимоотношения с клиентами было решено автоматизировать отдел закупок, процесс консультационной деятельности компании, процесс продаж. Внедренная CRM-система была интегрирована с корпоративной системой унифицированных коммуникаций Cisco Unified Communication System 6.1 с помощью программного продукта «1С-Рарус:СофтФон» (CTI-решение).


2008. CRM-система Клиент-Коммуникатор на производственном металлообрабатывающем предприятии

В результате проведенного в начале 2008 г. тендера среди поставщиков CRM-решений, Завод Алюминиевых Конструкций «Чесма Империал», Санкт-Петербург, начал внедрение CRM технологий на базе платформы Клиент-Коммуникатор. «Чесма Империал» занимается производством, монтажом, гарантийным и после гарантийным обслуживанием алюминиевых строительных конструкций, защитных роллет и различных ворот. Цель внедрения CRM-системы Клиент-Коммуникатор – полная автоматизация работы с клиентами от приема заявок до гарантийного и сервисного обслуживания. За счет применения именно платформы, предполагается создать решение, которое будет выходить за рамки CRM и позволит, в том числе автоматизировать функции размещения заказов в производстве, склад, управление закупками.

2008. «Химбетон» реализовал в CRM-системе управление длительными продажами

Компания «Лабитек» завершила первую фазу проекта по внедрению системы Terrasoft CRM в группе компаний «Химбетон», специализирующейся на производстве добавок для бетона. Компания занимается производством, разработкой и испытанием добавок, их продажами и дистрибуцией. Представительства компании расположены в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре. В рамках проекта была сформирована единая клиентская база, организовано управление длительными продажами. Дальнейшее развитие проекта предусматривает реализацию планирования продаж, складского учета, управления продажами в рамках филиальной сети, поддержки процесса проведения испытаний.


2007. Ведущая консалтинговая компания Северо-Запада выбирает Terrasoft CRM

Компания Лабитек, партнер компании Terrasoft по Северо-западу России, начала CRM-проект в ведущей консалтинговой компании Санкт-Петербурга Институт проблем предпринимательства. Целями CRM-проекта в Институте проблем предпринимательства являются формирование единого информационного пространства для учета всей необходимой информации по клиентам, а также управление проектами по оказанию консультационных услуг. В данный момент выполняются работы по экспертизе бизнес процессов. Следующими этапами планируется выполнить адаптацию системы и запуск в опытную эксплуатацию. Институт проблем предпринимательства ведущая компания Северо-Запада России, предоставляющая услуги в области права, аудита, оценки, инвестиционного, управленческого, маркетингового и промышленного консалтинга коммерческим предприятиям и государственным организациям.


2007. Компания Тиллипад перешла к использованию Terrasoft CRM 3.0 X15

Компания Лабитек, партнер компании Terrasoft по Северо-западу России, обновила Terrasoft CRM до версии Terrasoft CRM 3.0 X15 в компании Тиллипад. Компания Тиллипад выбрала Terrasoft CRM для управления работой с клиентами в 2005 году. Новый этап проекта, включающий переход на версию Terrasoft CRM 3.0 X15, а также дальнейшую оптимизацию бизнес-процессов с учетом возможностей новой версии, был выполнен в начале 2007 года. В рамках следующего этапа CRM-проекта планируется провести анализ процессов маркетинга и реализовать автоматизацию последних. Компания Тиллипад является ведущим российским разработчиком программного обеспечения для предприятий общественного питания, которая активно развивает свою дилерскую сеть, имеет представительство в Москве и головной офис в Санкт-Петербурге. Компания Лабитек специализируется на консультировании и реализации комплексных CRM-проектов на базе Terrasoft CRM. За 3 года работы на рынке CRM успешно реализовано несколько десятков проектов.


2007. Динамичное развитие игрока Microsoft Dynamics в Петербурге

На петербургском рынке системной интеграции появился новый игрок, консалтинговая компания «Динамика», основу команды которой составили специалисты таких внедренческих компаний, как «СофтБаланс», Info Chain и «Интеллект-Сервис». «Динамика» специализируется на внедрении программных продуктов Microsoft (в том числе систем Microsoft Dynamics), а также поставляет широкий спектр ПО и занимается созданием решений для инфраструктуры сети. «Динамика» намерена развивать свой бизнес как в Петербурге, так и в СЗФО. Тем не менее, по оценкам участников рынка автоматизации, вряд ли активность нового игрока сможет повлиять на расстановку сил на нем. Консалтинговая компания «Динамика» - сравнительно новый бренд на петербургском рынке поставщиков ERP-систем. Компания была основана в 2005 году. Она является партнером Microsoft Corporation в России и странах СНГ и обладает высшим статусом партнерства Microsoft Gold Certified Partner в 5 компетенциях.


2005. «Терра CRM» для малого бизнеса

Санкт-петербургская компания «Аскод», специализирующаяся на автоматизации предприятий малого и среднего бизнеса, начала продавать программный продукт Terrasoft CRM в составе своих комплексных решений. Соответствующее соглашение подписано с разработчиком — киевской компанией «Террасофт». Это один из немногих примеров, когда в Санкт-Петербурге появляются новые системы, предназначенные для небольших предприятий. Руководство «Аскода» считает, что в последний год из-за усиления конкуренции на различных рынках идет процесс массового перехода малого бизнеса города на клиент-ориентированную организацию своей деятельности. Отмечается значительное повышение спроса на недорогие системы управления отношениями с клиентами. В связи с этим в компании было создано направление по внедрению подобных систем и других решений, доступных небогатым клиентам. Предложение CRM-систем, подходящих для малого бизнеса, как полагают в «Аскоде», пока не соответствует растущему спросу.