Топ 10: CRM для рекламного агентства

2021. В S2 CRM теперь можно получать аналитику с помощью фильтра utm-меток



В S2 CRM теперь можно выводить информацию о utm-метках в отчет. С помощью них можно следить за тем, с какой страницы сайта зашел клиент, или какая рекламная компания его привела. Раньше вы могли видеть информацию о utm-метках только в таблице объектов. Это было неудобно, если клиентов много: приходилось прокручивать всю таблицу и искать интересующих клиентов. Теперь вы можете отфильтровать таблицу по нужным utm-меткам и получить полноценный отчет для маркетингового анализа внутри S2 CRM.


2020. Простой бизнес запустил коллтрекинг



CRM сервис Простой бизнес запустил услугу коллтрекинга в модуле сквозной аналитики. Этот модуль позволяет не только оценивать эффективность рекламных вложений, но теперь благодаря коллтрекингу — отслеживать источники звонков. Коллтрекинг определит, с какого источника пришли в онлайн-магазин пользователи, позвонившие по номеру телефона на сайте. Теперь пользователи системы смогут не только отследить источники звонков (таких, например, как Google Ads и Яндекс.Директ), но также узнать, сколько звонков и сколько прибыли принес каждый рекламный канал по каждой целевой аудитории. А за счет интеграции коллтрекинга и сквозной аналитики CRM можно получить более точную оценку эффективности рекламных вложений.


2015. OptimaCRM - облачная версия Vtiger CRM



Система Optima CRM разработана на основе популярного open-source решения Vtiger CRM 6.0 и (по словам разработчиков) максимально адаптирована под требования российского бизнеса. Базовая версия системы содержит 33 модуля Vtiger, которые освобождают сотрудника от большей части рутинной работы и позволяют уделять больше времени взаимодействию с клиентами. Присутствуют все основные функции отдела продаж, что позволяет полностью подстроить CRM под бизнес-процессы, принятые в вашей компании. Кроме того, Optima CRM предлагается в виде готового облачного сервиса, что упрощает задачу ее внедрения. Если же нужно доработать систему под конкретные нужды бизнеса - разработчики Optima CRM будут рады вам помочь. На данный момент уже доступно 2 готовых отраслевых решения - для агентства недвижимости и для рекламного агентства.

2012. SEMCRM - CRM система для SEO-компаний



Нам очень нравятся бизнес-приложения, заточенные под конкретный бизнес. Они обычно созданы со знанием дела, не перегружены лишним функционалом и имеют полезные специфические инструменты. И их не нужно долго настраивать. Например, CRM система для SEO-компаний. Именно так позиционируется стартап SEMCRM. в SEMCRM есть базовые функции CRM (база контактов, компаний, хранение истории взаимоотношения с клиентами, задачи, проекты), плюс главные инструменты SEOшника - мониторинг позиций сайта в поисковиках и система веб-аналитики. Система автоматически формирует SEO-отчеты и отправляет их клиентам. Учтено также то, что в основном SEO-компании общаются с клиентами через электронную почту: в системе есть встроенный Email клиент. SEMCRM предоставляет бесплатную SaaS версию с CRM-функционалом и веб-аналитикой. Платная версия добавляет мониторинг позиций и менеджер проектов. При этом стоимость формируется следующим образом: 10 руб./мес за 1 проект + 0.1 руб за сканирование по одному ключевому слову. Инсталлируемая версия (которую можно поставить на собственный сервер) стоит от 60 тыс руб.


2009. index.CRM придумали акцию для софтверных разработчиков

До 31 мая проходит специальная акция, по которой приобрести index.CRM со скидкой могут веб-разработчики, агентства интернет-рекламы, производители и интеграторы ПО. Центр информационных технологий index.art предлагает специализированные решения для ИТ-компаний на базе платформы index.CRM. В рамках акции, до 31 мая 2009 г. эти решения можно приобрести по специальным ценам. Также можно арендовать CRM-систему, сократив затраты на автоматизацию до минимума. Возможности базовой версии index.CRM В базовой версии системы index.CRM реализованы такие функции, как ведение справочников клиентов, персон, договоров, услуг, персонала. В журналах документов «Счета», «Коммерческие предложения», «Продажи», «Платежи», «Контакты» будут зафиксированы все этапы взаимоотношений менеджеров с клиентами - от коммерческих предложений до оплаты.


2009. Mediamarket Group использует единую CRM для различных направлений деятельности

В группе компаний Mediamarket Group завершено внедрение системы Terrasoft CRM специалистами компании Easy Systems. В состав ГК MMG входит 21 компания, занимающаяся различными направлениями деятельности, в том числе туризмом, рекламой, дизайном, строительством, оказанием курьерских услуг и др. В настоящее время ведутся работы по адаптации CRM-системы для туристической фирмы, интернет-магазина и рекламной группы. Внедрение системы в этих трех компаниях трансформировалось в самостоятельные проекты с отдельными задачами. В рамках проекта была создана единая база клиентов, партнеров, сотрудников и проектов, автоматизирован процесс постановки задач и контроль и исполнения, настроен функционал для ведения проектов. Для каждого направления деятельности были настроены индивидуальные конфигурации.


2009. «Офис-Лайв» улучшила работу с клиентами с помощью CRM Sales Expert 2

В компании «Офис-лайв» завершено внедрение CRM Sales Expert 2 специалистами компании «Буроф», которые оказали клиенту консалтинговые услуги по вопросам настройки и работы в системе. Компания «Офис-Лайв» работает в нескольких направлениях рекламной деятельности, оказывая клиентам услуги по разработке, производству и размещению материалов продвижения услуг и товаров, также разрабатывает и проводит различные мероприятия и акции. В результате внедрения системы была создана база данных клиентов и подрядчиков, структура базы соответствовала требованиям компании. Система позволила контролировать продажи в реальном времени. Появилась возможность вести историю по контактам и проект.


2008. Эксперт-Сибирь выбирает Клиент-Коммуникатор

ЗАО "Эксперт-Сибирь" приступила к тестовой эксплуатации своей новой корпоративной информационной системы (КИС) на платформе "Клиент-Коммуникатор" от компании «Б-Микро». При выборе платформы большое внимание было уделено функциональности и возможностям гибкой и быстрой адаптации под задачи бизнеса. Разработкой конфигурации занималась Компания "Аксистем" / Axistem Group, имеющая большой опыт автоматизации в сфере рекламного и издательского бизнеса. Анализ и описание бизнес-процессов выполнялись компанией "Архитектура бизнеса". В настоящее время система запущена в эксплуатацию, в ходе которой выявляются ошибки и адаптируется интерфейс программы под каждого пользователя.


2008. НТС внедрит CRM для продажи рекламы

Игорь Лебедев, занимавший должности программного директора и директора по развитию телекомпании «Четвертый канал», назначен заместителем генерального директора Национального телевизионного синдиката (НТС). Комментируя свое назначение, Игорь Лебедев отметил, что перед ним стоит задача оптимизировать дистрибьюторскую деятельность компании с учетом современных требований рынков, на которых работает НТС. «Кроме того, мне предстоит внедрить в систему работы синдиката маркетинговые технологии, в том числе CRM программу которая позволят вывести компанию на новый уровень продажи рекламы региональными телекомпаниями», - подчеркнул он. Как уточнили в НТС, в 2005 г. Игорь Лебедев был одним из создателей Национального телевизионного синдиката, который сегодня представляет интересы 40 региональных телекомпаний.


2008. В агентстве Фотас внедрили CRM для управления заказами фотоизображений

Компания «Аплана» завершила внедрение системы поддержки продаж фотоматериалов на базе Microsoft Dynamics CRM, Windows SharePoint Services для агентства «Фотас», специализирующегося на предоставлении высококачественных фотоизображений и прав на их использование на территории РФ и стран СНГ. В ходе реализации проекта был создан эффективный и удобный инструментарий обслуживания клиентов и управления действиями сотрудников, призванный повысить лояльность клиентов и снизить трудоемкость основных бизнес-процессов, таких как обработка и учет заказов, контроль публикаций, подготовка отчетов и т.п. Специалисты «Апланы» разработали и внедрили CRM-систему на базе Microsoft Dynamics CRM, затем создали ИС «Личный кабинет клиента» на платформе Windows SharePoint Services с использованием мультимедийной технологии Microsoft SilverLight и осуществили двустороннюю интеграцию обеих систем.


2008. Microsoft Dynamics CRM внедрена в коммерческой службе компании «Афиша»

Компания «НОРБИТ» завершила первый этап проекта по разработке и внедрению корпоративной информационной системы управления отношениями с рекламодателями на базе Microsoft Dynamics CRM в компании «Афиша». Решение обеспечивает автоматизированное управление продажами и размещением рекламы в печатных изданиях компании. Особенности бизнес-процессов Афиши потребовали реализовать средствами системы лимитированный доступ сотрудников к информации по организациям, контактам и заказам, что во многом упростило работу менеджеров и повысило эффективность взаимодействия отдельных коммерческих служб при обеспечении совместных продаж. Для обеспечения автоматизированного контроля за ходом исполнения заказов Microsoft Dynamics CRM была интегрирована с корпоративной ERP-системой «Афиши» – Microsoft Dynamics AX, в части управления расчетами с рекламодателями и партнерами.


2008. «Ришелье» получил новую CRM-систему

Завершился проект внедрения системы Terrasoft CRM в рекламно-производственной компании «Ришелье», которая специализируется на пошиве спецодежды, нанесении фирменной символики и логотипов. С помощью CRM-системы в компании удалось оптимизировать базу клиентов, обеспечить формирование истории клиентских обращений, автоматизировать документооборот, создать единую базу логотипов и корпоративной символики клиентов, организовать контроль загрузки производственных мощностей и использования ресурсов. В рамках проекта был разработан дополнительный отчет, позволяющий получать исчерпывающую информацию по каждому проекту, а также реализована интеграция с бухгалтерской системой «1С:Предприятие».


2008. Завершилось внедрение «Клиент – Коммуникатора» в рекламно-производственной компании

Рекламно-производственное агентство "Астро Дизайн" внедрило CRM систему. Основные задачи, которые были решены в данном CRM-проекте: ведение базы клиентов, конкурентов, поставщиков в разрезе предприятий агентства с возможностью хранения всех необходимых данных, документов в любом формате и истории взаимоотношений, решение внутренних организационных задач. Планирование контактов, оперативный и качественный контроль рекламных акций, продаж, различные маркетинговые отчеты, полностью автоматизирован процесс приема и распределение заказов в зависимости от вида продукции, автоматизирована система формирования всех видов договоров, счетов, актов, накладных, счетов-фактур, технических заданий, коммерческих предложений, финансово-аналитический блок с учетом всей специфики деятельности агентства, система материальной мотивации сотрудников.


2008. Рекламное агентство "Медиа-Контроль" приобрело ASoft CRM

Рекламное агентство "Медиа-Контроль" приобрело 21 лицензию ASoft CRM для оптимизции процесса управления взаимоотношениями с контрагентами. С 1995 года Медиа-Контроль оказывает такие услуги, как: планирование рекламных кампаний; изготовление рекламных материалов; медиабаинг; мониторинг; PR сопровождение рекламных кампаний; оценка эффективности рекламных кампаний. Медиа-Контроль входит в холдинг «Алькасар» (ТВ-байинг)и обладает эсклюзивными правами на размещение наружной рекламы и рекламы в корпоративной прессе.


2008. Маркетинговое агентство «Феррата» внедрит типовую CRM самостоятельно

Маркетинговое агентство «Феррата» приступило к внедрению системы управления отношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 4.0. На данный момент постоянными клиентами агентства являются 65 компаний, и, по данным компании, ежегодный прирост клиентской базы составляет 30%. База подрядчиков насчитывает свыше 1000 контактов. За прошлый год компанией было проведено более 850 проектов. Кроме того, компания состоит из семи подразделений, которые взаимодействуют между собой и обмениваются данными. Осознав необходимость внедрения CRM-системы, в компании решили выполнить проект собственными силами, ограничившись на первое время типовым функционалом программного продукта. Обучение сотрудников было поручено консалтинговой компании Soft Master.


2007. Monitor CRM повышает КПД бизнеса в рекламном агентстве Дабл Эй Медиа

Специалисты компании MARCS завершили внедрение CRM-системы Monitor в рекламном агентстве «Дабл Эй Медиа» (Москва). Компания оказывает полный комплекс услуг в области планирования и размещения наружной рекламы на всей территории России. Система Monitor CRM была установлена в 2 подразделениях компании: отделе продаж и баинговом отделе. До момента внедрения программы каждый из этих отделов вел собственную базу данных клиентов, в которую вносилась информация по различным параметрам. Одна из важных задач, которая стояла перед внедрением CRM-системы – синхронизация этих баз данных с разграничением прав доступа к информации сотрудников из разных отделов. В процессе установки и настройки программы Monitor CRM эта задача была успешно решена. Помимо этого, такие процессы, как составление отчетов, рассылки клиентам, также были автоматизированы с помощью Monitor CRM, а руководящий состав агентства получил мощный инструмент для анализа эффективности работы менеджеров.


2007. Внедрение CRM от «Бмикро» в компанию «Астро-Дизайн»

Компания «Бизнес-Дата» начинает внедрение CRM-системы «Клиент-Коммуникатор» («БМикро») в рекламно-производственную фирму «Астро-Дизайн» (Москва). Для того, чтобы поднять обслуживание клиентов на новый уровень, а также оптимизировать управление собственным производством, компанией «Астро-Дизайн» было выбрано решение фирмы «Бизнес-Дата» на базе платформы «Клиент-Коммуникатор». Основными факторами, повлиявшими на выбор именно этой системы, стали универсальность и высокая перспективность платформы, а также безупречная репутация компании-интегратора. Компания «Астро-Дизайн» присутствует на московском рекламном рынке с середины 90-х годов, и все это время заслуженно пользуется уважением клиентов за стабильность, высокое качество услуг и неизменно творческий подход к выполнению задач.


2007. "Ярмарка-ЭДВ" начинает развертывание CRM-системы SugarCRM

Рекламно-информационное агентство "Ярмарка-ЭДВ" начинает развертывание CRM-системы SugarCRM на базе модели SaaS. До настоящего времени компания использовала решение на базе "1С:Торговля и Склад", но из-за ограниченности возможностей этой системы ее использование и развитие было признано не целесообразным. В связи с планами широкомасштабной региональной экспансии компании требуется информационная система, которая поддержит развитие бизнеса и объединит информационные ресурсы представительств в различных городах. Решение SugarCRM оказалось наиболее подходящим по двум причинам: невысокая стоимость и широкие возможности доработки благодаря открытому коду системы.


2007. «1С-Рарус» внедрил «1С:CRM ПРОФ» в «РБК-Рекламе»

Компания «1С-Рарус» выполнила проект автоматизации в компании «РБК-Реклама», являющейся одной из ведущих российских компаний в сферах масс-медиа и высоких технологий. Информационная система построена на базе программных продуктов «1С:CRM ПРОФ» и «1С:Управление торговлей». Автоматизировано 30 рабочих мест. По итогам проекта удалось повысить прозрачность процессов ведения взаимоотношений с контрагентами. Сегодня рынок услуг организации конференций диктует все более высокие требования к работе с клиентами. Полная и своевременно полученная информация позволяет оперативно реагировать на запросы клиента, правильно строить работу с ним. Данный фактор стал решающим для руководства «РБК-Рекламы» при выборе в пользу передовых CRM-технологий. Эксперты «РБК-Рекламы» остановили свой выбор на программных продуктах «1С:CRM ПРОФ» и «1С: Управление торговлей». Учитывая отраслевую специфику деятельности компании «РБК-Реклама», специалисты ВЦ «1С-Рарус» модифицировали CRM-систему согласно требованиям заказчика.


2007. Рекламное агентство внедрило Монитор CRM

Специалисты компании Market Capital Solutions (MARCS) завершили внедрение CRM-системы Monitor в коммерческой службе московской компании «ВТД» (Way To Do). Рекламное агентство полного цикла Way To Do специализируется на радио-рекламе, наружной рекламе, полиграфии и изготовлении сувенирной продукции, и оказывает услуги на всей территории Российской Федерации. Растущее количество проектов обусловило потребность компании в систематизации клиентской базы, а также автоматизации системы отчетов по клиентам, проектам, выплатам, с возможностью представления результатов деятельности в графическом виде. Кроме того, создание на базе CRM-системы единой базы клиентов и подрядчиков позволило фильтровать поступающую электронную почту от спама. По словам Ильи Мурунова, генерального директора Way To Do, с внедрением CRM-системы работа сотрудников коммерческой службы стала более эффективной, а руководители получили возможность регулярно проводить мониторинг деятельности менеджеров.


2006. Клиент-Коммуникатор внедряется в рекламный бизнес

Завершен этап тестовой эксплуатации CRM-решения на платформе «Клиент-Коммуникатор» в рекламную группу компаний «Сибарис» (г. Новосибирск). Результатом внедрения стала оптимизация работы с клиентом на всем процессе взаимодействия с ним – от момента поступления запроса до точки выдачи заказа. Конфигурирование и внедрение осуществлял региональный партнер БМикро – компания «Axistem Group». Основной целью внедрения стала организация контролируемого процесса обработки заявок от клиентов при производстве рекламной и сувенирной продукции. Этот процесс имеет свои особенности, но должен быть подчинен алгоритму планирования сроков выполнения заказа. В результате пользователи нажатием одной кнопки в специально разработанном интерфейсе формируют себе пакеты задач, в зависимости от видов работ и услуг, включенных в Заявку. Таким образом, автоматически расставляются контрольные точки по всем работам над Заявкой, включая все параллельные задачи, в том числе - и с привлечением сторонних подрядчиков.


2003. Вышла Naumen CRM 2.0 для страховых, рекламных и торговых компаний

Компания NAUMEN объявляет о выходе Naumen CRM v.2.0, новой версии веб CRM системы для предприятий, работающих в сфере услуг -страховых, рекламных и торговых компаний, ресторанного бизнеса. Егофункциональные возможности позволяют компаниям использовать в своейповседневной работе различные аспекты управления отношениями склиентами - операционный, коллаборационный и аналитический CRM. В версии Naumen CRM расширены функциональные возможности вобласти управления проектами и ресурсами: добавлены календари ресурсов,планирование этапов в проектах и назначение ответственных заэтап, создание типовых проектов с заданной структурой этапов, затрат,ответственных и т.п. Проведена серьезная работа по повышениююзабилити пользовательского интерфейса.