Топ 10: CRM для гостиниц

2024. Контур.Отель интегрировался с сервисом Отелло



Сервисы Контур.Отель и Отелло объявили о начале партнерства. Оно позволит владельцам гостиниц, хостелов и других объектов размещения значительно упростить управление бронированиями и повысить свою видимость на рынке. Отелло стал 38-ой площадкой бронирования, доступной для подключения в Контур.Отеле. Теперь пользователи смогут получать бронирования с платформы Отелло прямо в свою систему управления. Вся информация о бронированиях, тарифах и доступных номерах будет автоматически обновляться и отображаться в интерфейсе Контур.Отеля. Также сотрудничество с Отелло открывает новые возможности для отелей: удобный поиск, круглосуточную поддержку и специальные предложения для клиентов.


2024. Smartway купил российскую систему автоматизации отелей Bnovo



Сервис по организации командировок Smartway (который на 51% принадлежит «1С») купил облачную систему управления гостиницей Bnovo. Платформа Bnovo также является одним из крупнейших менеджеров каналов на гостиничном рынка России с долей в 20% (против 70% у лидирующего сервиса Travelline). Оставшиеся 10% рынка, по словам эксперта, делят между собой еще восемь-десять компаний. Гендиректор Smartway Максим Яремко считает, что покупка Bnovo позволит его компании развивать туристическую B2B-экосистему. Компании не стали раскрывать финансовые и другие параметры договора.


2023. В программе для отелей CloffHotel появилась почасовая шахматка, модули Кафе и Склад



В системе для управления отелем CloffHotel появилось сканирование паспортов гостей с автоматическим распознаванием текста и занесением данных в карточку гостя, динамические тарифы, оплата по QR-коду, модуль Кафе (автоматизация процесса работы точки общепита при отеле, АРМ Официанта и Повара), модуль Склад (управление и контроль за расходными материалами, товарами, запасами в отеле), интеграция с Алеан, личный кабинет Гостя (управление бронированием, заказ товаров, еды и услуг). Некоторые объекты гостеприимства поменяли стратегию продаж и в системе синхронно появилась почасовая шахматка. Она позволяет продавать номера по часам, а также вести учет и продажи беседок бань и прочих дополнительных услуг отеля.

2022. Bnovo позволяет управлять отелем с вашего iPhone



Команда Bnovo создает программные продукты для гостиничного бизнеса с 2012 года. Флагман компании — Bnovo PMS, многофункциональная система для автоматизации работы и увеличения дохода отельеров. Недавно компания выпустила официальный релиз — теперь система Bnovo доступна на любом устройстве iOS. Вы можете управлять объектами размещения: гостиницы, отели, хостелы, апартаменты или квартиры из любой точки мира. Просто скачайте мобильное приложение Bnovo с App Store. Приложение Bnovo для iOS включает все последние обновления системы и полный функционал, доступный на десктоп версии программы. Не теряйте контроль бизнеса в дороге или на отдыхе — управляйте тарифами и увеличивайте онлайн-продажи вашего отеля прямо с iPhone.


2020. Интеграция Bnovo с сервисом онлайн-оплаты частями Moneywall.io.



Как отелям стимулировать гостей совершать бронирования? Предлагайте оплату частями! Такой способ стал возможен, благодаря партнёрству Bnovo с сервисом онлайн-оплаты частями Moneywall.io. Moneywall.io позволяет гостям отеля рассчитываться за проживание несколькими платежами по карте. Достаточно оплатить ⅓ часть от стоимости во время бронирования или после получения ссылки на оплату, а остаток - в течение 60 дней.При этом отель не несет никаких рисков из-за просрочки или неуплаты платежей гостями и каких-либо затрат, поскольку комиссия за предоставление рассрочки оплачивается гостем, а вся сумма предоплаты за бронирование переводится Moneywall в срок, прописанный в договоре (очень быстро). Кроме этого, вы сэкономите на эквайринге.


2020. Двухсторонняя интеграция Bnovo PMS с AmoCRM и Битрикс 24



Bnovo PMS теперь имеет двухстороннюю интеграцию с CRM системами AmoCRM и Битрикс24, что вместе являет собой мощных инструмент продаж.Учитывая необходимость работы в CRM особенно в это непростое время, когда нужно еще более внимательно и персонализировано и проактивно работать с каждым гостем, не терять с ним контакт, минимизируя отмены, стремиться, в случае возможных отмен, к переносам, Bnovo предлагает интеграцию совершенно бесплатно.Подключение CRM к Bnovo не займет много времени. Это очень похоже на подключение новой системы бронирования, например Booking.


2019. Яндекс начал продавать свою умную колонку бизнесу



Яндекс решил попробовать продавать свою умную колонку Яндекс.Станция с голосовым помощником Алиса бизнес-пользователям. Начали с отелей. В люкс номерах отеля Crowne Plaza Moscow уже установили такие колонки. Яндекс.Станция подключена к телевизору. Постояльцам доступны все функции колонки: просмотр фильмов, прослушивание музыки, установка будильников и напоминаний и так далее. Также клиенты отеля могут передавать просьбы и поручения через «Алису» — например, можно заказать уборку или ужин в номер. Для каждого гостя система будет генерировать временный аккаунт и удалять его при выезде из номера. При желании пользователь сможет использовать личный аккаунт «Яндекса». В компании подчеркнули, что не будут хранить все обращения пользователей и передавать записи сотрудникам отеля.


2019. Видео: CRM для инвест-отеля


Когда цикл сделки длится от пары дней до нескольких месяцев, менеджер вынужден все это время хранить где-то огромный массив информации. Это будет намного проще делать с CRM системой - так решило руководство инвест-отеля IN2IT. Отель внедрил систему amoCRM и настроил 3 воронки продаж. Теперь при открытии карточки сделки сотрудники IN2IT видят всю историю общения с клиентом, независимо от канала связи. Чтобы узнать о результатах работы подробнее, смотрите видео.


2011. RNS Web. Reservation - отраслевая CRM для гостиничного бизнеса



Компания RuNetSoft выпустила новую версию отраслевого решения RNS Web. Reservation, основанного на базе CRM системы RNS Web и предназначенного для бронирования гостиниц. Решение позволяет автоматизировать процессы, связанные с получением и обработкой заявок на бронирование гостиничных номеров и квартир, формированием единой базы объектов, документооборотом с автоматическим созданием и отправкой на e-mail счетов и актов клиентам. RNS Web. Reservation позволяет осуществлять все финансовые проводки, создать отчеты для руководства. Кроме того, система позволяет руководству компании контролировать и управлять работой компании, находясь за пределами офиса, например, в командировке или даже в поезде, имея лишь доступ в сеть Интернет. Новая версия была значительно усовершенствована при содействии компании MasterKey, которая предоставляет услуги в сфере гостеприимства и гостиничного консалтинга. В ходе усовершенствования решения в нем были существенно улучшены разделы Заказы, Отчеты и Финансы. Новая версия отличается большей универсальностью и учитывает значительно возросшее количество нюансов, важных для гостиничного бизнеса.


2009. Salesforce CRM для гостиничного бизнеса будет внедрена в московском отеле



В декабре в обновленном здании московской гостиницы «Украина» откроется новый современный отель - Radisson Royal, Moscow. Чтобы как можно скорее привлечь в гостиницу новых клиентов, руководство отеля решило внедрить CRM систему. И выбор пал на новое SaaS CRM решение российской компании Libra Hospitality - Libra OnDemand. Это решение на базе Salesforce CRM, сконфигурированное специально для гостиничного бизнеса. Libra OnDemand автоматизирует бизнес-процессы отдела продаж и маркетинга в отеле, бронирование и банкетной службы в гостинице. Эта CRM эффективно дополняет работающие в гостиницесистемы управления путем четкой организации данных по гостям,синхронизации профилей клиентов, а также предлагает гибкие возможностипоиска задублированной информации и объединения данных. Система включает в себя клиентский портал, с помощью которого клиенты гостиницы смогут смотреть статистику своих расчетов с гостиницей, бронировать номера и получать другую полезную информацию через интернет.