Топ 10: CRM для фитнес клуба

2024. В Mobifitness появилась интеграция с WhatsApp



В CRM для фитнес-клубов Mobifitness появилась интеграция с WhatsApp. Это открывает новые возможности для бизнеса в области обслуживания клиентов, позволяя простым и удобным способом взаимодействовать с клиентами прямо из административной панели Mobifitness. Новая интеграция с WhatsApp позволяет пользователям Mobifitness вести неограниченное количество чатов с клиентами, осуществлять общение с клиентами непосредственно из административной панели, отображать информацию о сотруднике, который отвечает на сообщения, синхронизировать приложение WhatsApp с административной панелью для более эффективного управления коммуникацией, быстро создавать карточки клиентов в CRM из новых чатов, легко находить чаты по клиенту или каналам общения, получать и сохранять медиафайлы на ПК, получать голосовые сообщения, фильтровать чаты по различным параметрам.


2024. Mobifitness обновил интеграцию с amoCRM



В сервисе для фитнес-клубов Mobifitness теперь можно не только создавать карточки клиентов и записывать их на занятия, находясь на сайте amoCRM, но и настроить автоматическую передачу информации из Mobifitness в amoCRM. Как будет работать новая интеграция: После совершения продажи из Mobifitness в amoCRM будет передана информация об этой сделке. Передаются следующие параметры: дата активации, дата окончания, остаток услуг (для пакетов) и бюджет. Если в воронке внутри amoCRM, по которой настроена интеграция, уже есть сделка с клиентом, то данные передадутся в эту сделку. Если контакта и сделки в amoCRM не будет на момент продажи, то они будут созданы автоматически. Если по абонементу клиента произойдут изменения после продажи (продление, заморозка, возврат и пр.), информация будет передана в действующую сделку в amoCRM и обновлена.


2023. В 1С:Фитнес клуб появился CRM-бот



В программу для фитнес-центров 1С:Фитнес клуб добавили чат-бота для работы с клиентами. Он может записать клиента на вводную тренировку, оповестить о выпуске карты, подтвердить предстоящее занятие и получить отзыв от клиента. Бота можно использовать для увеличения продаж, предлагая всем новым клиентам записаться на вводную тренировку. Подтверждение записи позволит снизить процент неявки. Чат-бот является бесплатным при покупке программы 1С:Фитнес клуб

2021. В Fitness Pro CRM добавили возможность заказа и резервирования товаров



В программе для фитнет-клубов Fitness Pro CRM добавили возможность заказа и резервирования товаров. В случае если клиент хочет приобрести товар, которого пока нет в наличии, вы можете пометить этот товар. Когда он появится, программа напомнит о клиенте, который его ожидает, вы сможете проинформировать клиента, и, если нужно, поставить товар на резерв.


2021. В Fitness Pro CRM появилась интеграция с IP-телефонией и мобильное приложение



В Fitness Pro CRM были добавлены новые функции, которые помогут увеличить продажи, качество сервиса и сделать рабочий процесс более комфортным. Была добавлена интеграция с сервисами ip-телефонии: Binotel и Phonet. Пользователи смогут устанавливать фирменное голосовое приветствие, сохранять записи всех телефонных переговоров, контролировать непринятые звонки, видеть карточку клиента в Beauty Pro при входящем звонке, набирать клиента в один клик по номеру и видеть детальную статистику по звонкам. Также было добавлено мобильное приложение. Каждый сотрудник теперь сможет просматривать свое расписание на мобильном устройстве.


2020. DanceStudio интегрировали с FitnessKit



Компании FitnessKit и DanceStudio заключили стратегическое партнерство, которое позволит вывести на рынок уникальный интегрированный продукт для узкоспециализированных студий по демократичным ценам. Студии танцев, центр йоги и школа единоборств уже получили брендированные мобильные приложения, интегрированные с популярной учетной системой. В приложениях доступны: расписание с записью на групповые тренировки; push-рассылки; личный кабинет (абонемент, остатки по пакетам услуг, лицевой счет); чат с администратором клуба, акции студии, тренерский состав, товары и услуги студии.


2018. Видео: CRM для фитнес-клуба


Клиенты премиальных фитнес-клубов рассчитывают не только на первоклассные тренажеры. Они ждут высокого качества обслуживания и персонального подхода. Как CRM-система позволяет автоматизировать работу с требовательным клиентом, рассказывается в новом кейсе AmoCRM.


2014. Видео: какой эффект дает внедрение CRM в малом бизнесе?


Компания amoCRM провела эксперимент. Они выбрали выбрали типичный бизнес с типичным отделом продаж - школу танцев, и в течение одного месяца измеряли в ней все основные показатели отдела продаж — количество входящих запросов (лидов), среднюю продолжительность сделки, конверсию в продажи. Потом внедрили amoCRM и замерили эти же показатели снова. Результат - смотрите на видео. По хорошему, каждое внедрение CRM (или других бизнес-сервисов) должно сопровождаться созданием таких вот видеороликов. Это хорошая реклама и для поставщика и для клиента.


2014. CRM в фитнес-клубе не работает? Вы просто начните им пользоваться



Маркетологи сервиса amoCRM провели секретное расследование среди московских фитнес-клубов, которые тратят больше всех денег на рекламу. В каждый фитнес-клуб они совершили по 3 телефонных звонка от якобы потенциальных клиентов и оценили эффективность работы менеджеров этих клубов по привлечению и удержанию клиентов. В результате оказалось, лишь один из 20 фитнес клубов качественно отработал запросы. При этом больше половины из этих клубов имеют CRM системы. Значит CRM - не помагает? Ответ amoCRM - менеджеры фитнес-клубов им просто не пользуются. Поэтому в заключении amoCRM дает Топ-10 советов для этих менеджеров, как правильно работать с клиентами при помощи CRM.