Топ 10: CRM для фитнес клуба

2025. Обновление системы лояльности в impulseCRM



В CRM для фитнес-клубов impulseCRM появились уровни клиентов, которые позволят еще лучше управлять лояльностью и привилегиями. Каждому уровню можно установить персональное изображение, а также добавить описание: эта информация будет отображаться у клиента. Можно самостоятельно установить условия начисления уровня, то есть как именно клиенты будут достигать новых уровней. Также есть возможность добавить уникальные предложения для каждой категории. По умолчанию уровни отключены, но их можно включить и настроить под себя. Клиенты смогут увидеть свой уровень и узнать об условиях достижения других уровней и их бонусов в мобильном приложении.


2025. В impulseCRM теперь можно сохранять файлы



Теперь в CRM для фитнес-клубов impulseCRM в карте клиента можно сохранять файлы! Это могут быть справки о болезни, справки со школы, фотографии, сканы и любые другие документы. Больше не нужно собирать информацию по всем чатам и хранить бумажные документы – благодаря интеграции с сервисом Яндекс Диск теперь всё доступно в одном месте. Можно легко загружать и удалять файлы, а также редактировать права на удаление. Важный момент: в данной интеграции поддерживаются любые типы файлов, а это значит, что работа с документами станет еще проще и эффективнее. С новой функцией хранения файлов вся необходимая информация будет всегда под рукой, и всё это стало возможным именно с интеграцией с Яндекс Диском.


2025. В impulseCRM появился раздел "Тренеры/Преподаватели"



Теперь в impulseCRM в мобильном приложении для клиентов доступен новый раздел «Преподаватели / Тренеры». В новом разделе можно просматривать информацию о всех наших преподавателях и тренерах, узнавая об их опыте и достижениях. Так же можно оценивать работу преподавателей и оставлять отзывы. Мнение других клиентов поможет другим посетителям сделать выбор и выбрать именно того тренера, который подойдет им лучше всего.И ещё одна фишка раздела: из карточки тренера можно записаться на индивидуальные занятия. Кроме того, мы добавили описание преподавателей с рейтингом в виджет онлайн-расписания. Это значит, что теперь сразу видно, кто будет вести занятие и какие у него оценки от других пользователей.


2024. В Mobifitness появилась интеграция с WhatsApp



В CRM для фитнес-клубов Mobifitness появилась интеграция с WhatsApp. Это открывает новые возможности для бизнеса в области обслуживания клиентов, позволяя простым и удобным способом взаимодействовать с клиентами прямо из административной панели Mobifitness. Новая интеграция с WhatsApp позволяет пользователям Mobifitness вести неограниченное количество чатов с клиентами, осуществлять общение с клиентами непосредственно из административной панели, отображать информацию о сотруднике, который отвечает на сообщения, синхронизировать приложение WhatsApp с административной панелью для более эффективного управления коммуникацией, быстро создавать карточки клиентов в CRM из новых чатов, легко находить чаты по клиенту или каналам общения, получать и сохранять медиафайлы на ПК, получать голосовые сообщения, фильтровать чаты по различным параметрам.


2024. Mobifitness обновил интеграцию с amoCRM



В сервисе для фитнес-клубов Mobifitness теперь можно не только создавать карточки клиентов и записывать их на занятия, находясь на сайте amoCRM, но и настроить автоматическую передачу информации из Mobifitness в amoCRM. Как будет работать новая интеграция: После совершения продажи из Mobifitness в amoCRM будет передана информация об этой сделке. Передаются следующие параметры: дата активации, дата окончания, остаток услуг (для пакетов) и бюджет. Если в воронке внутри amoCRM, по которой настроена интеграция, уже есть сделка с клиентом, то данные передадутся в эту сделку. Если контакта и сделки в amoCRM не будет на момент продажи, то они будут созданы автоматически. Если по абонементу клиента произойдут изменения после продажи (продление, заморозка, возврат и пр.), информация будет передана в действующую сделку в amoCRM и обновлена.


2023. В 1С:Фитнес клуб появился CRM-бот



В программу для фитнес-центров 1С:Фитнес клуб добавили чат-бота для работы с клиентами. Он может записать клиента на вводную тренировку, оповестить о выпуске карты, подтвердить предстоящее занятие и получить отзыв от клиента. Бота можно использовать для увеличения продаж, предлагая всем новым клиентам записаться на вводную тренировку. Подтверждение записи позволит снизить процент неявки. Чат-бот является бесплатным при покупке программы 1С:Фитнес клуб


2021. В Fitness Pro CRM добавили возможность заказа и резервирования товаров



В программе для фитнет-клубов Fitness Pro CRM добавили возможность заказа и резервирования товаров. В случае если клиент хочет приобрести товар, которого пока нет в наличии, вы можете пометить этот товар. Когда он появится, программа напомнит о клиенте, который его ожидает, вы сможете проинформировать клиента, и, если нужно, поставить товар на резерв.


2021. В Fitness Pro CRM появилась интеграция с IP-телефонией и мобильное приложение



В Fitness Pro CRM были добавлены новые функции, которые помогут увеличить продажи, качество сервиса и сделать рабочий процесс более комфортным. Была добавлена интеграция с сервисами ip-телефонии: Binotel и Phonet. Пользователи смогут устанавливать фирменное голосовое приветствие, сохранять записи всех телефонных переговоров, контролировать непринятые звонки, видеть карточку клиента в Beauty Pro при входящем звонке, набирать клиента в один клик по номеру и видеть детальную статистику по звонкам. Также было добавлено мобильное приложение. Каждый сотрудник теперь сможет просматривать свое расписание на мобильном устройстве.


2020. DanceStudio интегрировали с FitnessKit



Компании FitnessKit и DanceStudio заключили стратегическое партнерство, которое позволит вывести на рынок уникальный интегрированный продукт для узкоспециализированных студий по демократичным ценам. Студии танцев, центр йоги и школа единоборств уже получили брендированные мобильные приложения, интегрированные с популярной учетной системой. В приложениях доступны: расписание с записью на групповые тренировки; push-рассылки; личный кабинет (абонемент, остатки по пакетам услуг, лицевой счет); чат с администратором клуба, акции студии, тренерский состав, товары и услуги студии.


2018. Видео: CRM для фитнес-клуба


Клиенты премиальных фитнес-клубов рассчитывают не только на первоклассные тренажеры. Они ждут высокого качества обслуживания и персонального подхода. Как CRM-система позволяет автоматизировать работу с требовательным клиентом, рассказывается в новом кейсе AmoCRM.


2014. Видео: какой эффект дает внедрение CRM в малом бизнесе?


Компания amoCRM провела эксперимент. Они выбрали выбрали типичный бизнес с типичным отделом продаж - школу танцев, и в течение одного месяца измеряли в ней все основные показатели отдела продаж — количество входящих запросов (лидов), среднюю продолжительность сделки, конверсию в продажи. Потом внедрили amoCRM и замерили эти же показатели снова. Результат - смотрите на видео. По хорошему, каждое внедрение CRM (или других бизнес-сервисов) должно сопровождаться созданием таких вот видеороликов. Это хорошая реклама и для поставщика и для клиента.


2014. CRM в фитнес-клубе не работает? Вы просто начните им пользоваться



Маркетологи сервиса amoCRM провели секретное расследование среди московских фитнес-клубов, которые тратят больше всех денег на рекламу. В каждый фитнес-клуб они совершили по 3 телефонных звонка от якобы потенциальных клиентов и оценили эффективность работы менеджеров этих клубов по привлечению и удержанию клиентов. В результате оказалось, лишь один из 20 фитнес клубов качественно отработал запросы. При этом больше половины из этих клубов имеют CRM системы. Значит CRM - не помагает? Ответ amoCRM - менеджеры фитнес-клубов им просто не пользуются. Поэтому в заключении amoCRM дает Топ-10 советов для этих менеджеров, как правильно работать с клиентами при помощи CRM.