Топ 10: CRM для риэлторов и агентств недвижимости

2023. Сбер запустил решение для девелоперов на базе SberCRM



Сбер Бизнес Софт в партнерстве с Profitbase запустил решение для цифровизации коммерческого блока девелоперов на базе SberCRM. Основное назначение отраслевого решения SberCRM для девелоперов — комплексная цифровизация отдела продаж и смежных подразделений для повышения эффективности их работы.Новые сервисы на базе решений Profitbase и SberCRM позволят участникам рынка недвижимости автоматизировать коммерческий блок девелопера, а также контролировать все этапы сделки — маркетинг, коммуникации с клиентом, выбор объекта, документооборот, финансы и взаимодействие с банками, приемка объекта.На этапе продвижения проекта решение поможет легко создать смарт-каталог для интерактивного представления объектов недвижимости на сайте, сегментировать аудиторию, сгенерировать рассылку релевантных предложений, экспортировать карточки объектов на крупнейшие площадки-маркетплейсы. За счет интеграции маркетинговых инструментов и CRM девелоперы могут значительно повысить эффективность маркетинга.


2022. Radius Group переходит с Salesforce на российскую InState Real Estate CRM

Девелоперская компания Radius Group перейдет на решение Real Estate CRM от российской компании InState. Девелопер рассматривал решения российских ИТ-разработчиков для замены CRM-системы от компании SalesForce. Американская компания SalesForce является признанным мировым лидером среди разработчиков CRM систем и компания Radius Group искала решение, максимально сопоставимое по функциональным возможностям и отвечающее их бизнес-задачам, с возможностью масштабирования в будущем. Real Estate CRM от компании InState максимально отвечает бизнес потребностям заказчика, поскольку создано для компаний, работающих на рынке недвижимости и строительства и учитывает специфику отрасли. Платформа InState, на которой создано решение, позволяет кастомизировать продукт с учетом специфики клиента и реализовывать дополнительный функционал в случае появления новых бизнес-задач.


2022. В INTRUM CRM появилось два отраслевых расширения для Google Chrome



Компания INTRUM разработала два плагина-расширения для работы риэлторов в браузере Google Chrome. Расширения упрощают взимодействие с крупнейшими досками объявлений Avito, Циан, N1 и Яндекс, а также сервисом продаж новостроек НМАРКЕТ. Расширение “Звонки с досок объявлений” позволяет копировать номер из объявления с досок Avito, Циан, N1 и Яндекс, отправлять звонок в INTRUM CRM, отправлять звонок на мобильный. Расширение “Импорт объектов из базы новостроек НМАРКЕТ” позволяет добавлять подходящие объекты из базы НМАРКЕТ прямо в базу INTRUM CRM (вместе с фото, описанием жилого комплекса и подробными характеристиками объекта), прикреплять объект из базы НМАРКЕТ к заявке на подбор в INTRUM CRM и отправлять клиенту презентацию с этим объектом.

2022. МТТ интегрировал свою виртуальную АТС с программой для риэлторов СмартАгент



МТТ интегрировал свою виртуальную АТС МТТ Бизнес с одной из крупнейших CRM-систем для риелторов и агентств по недвижимости СмартАгент. В результате проведенной интеграции, пользователи «СмартАгент» получили возможность прямо из привычной для них CRM-системы совершать телефонные вызовы с городских номеров, подключать 8-800, переадресовывать звонки на мобильный, сохранять записи разговоров, анализировать статистику по звонкам. Благодаря тому, что все вызовы фиксируются в журнале звонков, ни один запрос от клиента не будет пропущен, что особенно ценно для агентств и риелторов, так как стоимость привлечения одного клиента на рынке недвижимости достаточно высока и важно, чтобы ни один звонок не потерялся.


2022. Риэлторы смогут видеть в INTRUM CRM все здания и полную информацию о них



CRM-система компании INTRUM полностью перешла на платную версию сервиса Яндекс.Карты. Теперь частные риэлторы и сотрудники агентств видят на картах в INTRUM CRM все объекты, в том числе все новостройки. В карточках объектов появилась новая вкладка "Инфо о здании". В этом разделе отображается полная и актуальная информация об объекте. Данные о строении автоматически загружаются из ГИС ЖКХ (государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства). В ГИС ЖКХ содержится информация практически по всем зданиям РФ.Расширенная информация о строении представлена в "Электронном паспорте" объекта. Обновление INTRUM CRM и расширение ее функционала не отразились на стоимости системы для пользователей.


2021. INTRUM CRM признана лучшей CRM на рынке недвижимости



INTRUM CRM признана лучшей CRM системой рынка недвижимости в 2021 году. Система управления взаимоотношениями с клиентами от компании INTRUM победила в соответствующей номинации в рамках Национального конкурса CREDO-2021.Конкурс CREDO проводится с 2007 года. Среди участников: застройщики массового и малоэтажного жилищного строительства, риэлторы и агентства недвижимости, кредитные и брокерские организации, а также тематические сервисы и разработчики профессионального программного обеспечения. Ежегодно жюри конкурса выбирают компании, которые внесли наибольший вклад в развитие рынка недвижимости. Награду получают также персоны, чей профессионализм, деловые качества помогли становлению и укреплению цивилизованных отношений в этой сфере.


2021. MCN Telecom добавил интеграцию телефонии с YUcrm для агентств недвижимости

Оператор связи и разработчик программных продуктов MCN Telecom завершил прямую интеграцию облачной АТС с CRM-системой YUcrm, нацеленной на агентства недвижимости. Система YUcrm включает в себя функциональность для глубокой аналитики сделок: выгрузки объектов, обращения по времени суток, utm-меткам, менеджерам и источникам, а также автоматизацию связи с клиентами, упрощение работы с базами недвижимости. Благодаря интеграции CRM-системы YUcrm с облачной АТС MCN Telecom агентствам недвижимости доступна дополнительная функциональность телефонии, в частности: звонки с сайта компании в один клик, всплывающая при звонке карточка со всеми данными клиента, (что позволяет клиенту выстраивать более предметный разговор и укреплять доверие к компании), отслеживание пропущенных звонков и автоматическое отслеживание стоимости каждого звонка, а также запись разговоров с клиентами для фиксирования договоренностей.


2021. Распознавание речи в звонках и система речевой аналитики в INTRUM CRM



Вышло очередное обновление INTRUM CRM. Теперь все записи звонков, поступающие в систему в рамках встроенной АТС или при интеграции CRM c виртуальной АТС мобильных операторов, автоматически обрабатываются обучаемой нейросетью с целью распознания речи. Данная возможность предоставляется без дополнительной платы, бесплатно на всех тарифах. В системе появилась также возможность речевой аналитики - т.е. нахождения в звонках признаков проблемных ситуаций: недовольства, конфликтных ситуаций, жалоб, некомпетентности сотрудника и прочее. Помимо этого в INTRUM CRM появилось много специальных функций для отраслевой версии для недвижимости: мониторинг изменения выписки ЕГРН, обновленная база собственников и агентов, отчет оценки юридических рисков, бесплатный конструктор сайта для агентства


2020. В S2 обновили интерфейс карточек, расширили функции автозаполнения, добавили поле «Номера АТС»



В S2 расширили функции автозаполнения. Менеджер добавляет в карточку сделки или заявки компанию, система автоматически привязывает прикрепленные контакты. Во вкладках «Счета» и «Складские операции» система создает готовые документы, благодаря автозаполнению поля «Грузополучатель». Разработчики упростили работу с системой для менеджеров. Добавили в карточки поиск по файлам. Настройки карточек перенесли в сами карточки и расширили количество настроек. Облегчили импорт задач и привязку карточек задач к компании. Теперь система делает это автоматически. Доработали переименования в таблицах: после апдейта изменить можно любой раздел. Исправили недоработку в карточках сделок для риэлторов. Раньше система не переносила объекты недвижимости в дубликат карточки. Теперь все в порядке. Поле «Номера АТС» отследит трафик звонков при подмене номера.


2020. INTRUM CRM: Архив объектов и дубли конкурентов



В февральском обновлении CRM INTRUM появился всеми ожидаемый функционал. Большая работа была проведена над базой собственников, теперь в системе можно видеть отображаемые объекты на интерактивной карте. Важным нововведением стал архив объектов, где можно найти контактные и другие данные по объектам, опубликованным начиная с 2015 года и даже снятых с публикации. Также обновился функционал раздела "Объекты", где теперь можно видеть похожие объекты у коллег в одной компании и внешней базе. Можно найти дубли, размещенные на других досках конкурентами или самим собственником. Пользователи давно просили возможность подключать внешние email аккаунты и теперь это стало реальностью. Новая функция "Живой поиск по контактам" поможет агентам оптимизировать скорость работы.


2019. В INTRUM CRM повилась возможность отправки презентаций



В Intrum CRM появилось множество новых функций, а старые были сильно улучшены. Появились новые доски для выгрузки. Теперь их более 200. Были добавлены приватные поля. Важная новая функция, которой многим не хватало. Появилась возможность из мобильного приложения генерировать короткие ссылки и отправлять презентации объектов, в том числе во все мессенджеры.Появилась база объектов всех риэлторов Вашего города. Теперь отраслевая версия стала ещё удобнее. Всеми ожидаемый новый тип распределения звонков по группам тоже есть в новом обновлении. Появился ипотечный калькулятор, который позволяет рассчитать стоимость сразу из карточки объекта. Добавлено приложение "Часовые пояса". Больше у Вас не будет спорных ситуаций с иногородними клиентами. Расчет дней отпусков и новые возможности HR-панели.


2019. В CRM системе «Дела Идут» появились пользовательские справочники



Простая CRM система для малого бизнеса Дела Идут получила новый модуль «Дополнительный объект». Благодаря этому модулю вы сможете добавить новый раздел в систему в дополнение к делам, контактам и задачам, с вашим названием и вашим полями. Этот модуль будет полезен, если вам нужен дополнительный справочник, например такой как оборудование, недвижимость, автомобили и т.д.


2019. CRM INTRUM запустил конструктор сайта для риэлторов



Разработчики Intrum CRM добавили конструктор сайта в отраслевую версию CRM для недвижимости. Он позволяет в кратчайшие сроки создать свой веб сайт с базовыми настройками самостоятельно и без навыков программирования. Это синхронизированный каталог объектов, online консультант, функция звонка с сайта, автоматический сбор данных с онлайн форм, новостная лента и другие опции. Для начала работы, пользователю нужно активировать данное приложение, в нем уже есть стандартные настройки и интеграция с CRM, их можно менять на свое усмотрение. Сайт оптимизирован под мобильные устройства и поисковики, имеет настройки SEO для продвижения. Для пользователей системы функция конструктора бесплатна. Также на базе CRM INTRUM можно создать и полноценный веб сайт с индивидуальными настройками, более сложной структурой и неограниченным функционалом.


2019. INTRUM CRM добавила возможность создания сайта



INTRUM добавила возможность создания собственного полнофункционального сайта для риелторов со встроенной интеграцией с CRM. Причем можно использовать любой движок, например, Wordpress. Пользователи могут воспользоваться готовыми модулями или помощью партнеров системы и создать собственный дизайн. Еще разработчики модернизировали мобильное приложение и устранили большинство багов. Дополнили функционал звонков, поиска дублей автосоздания бланков и фильтров. В ближайшие два месяца в системе будут реализованы такие возможности для риелторов, как статистика по всем опубликованным объектам на рекламных площадках (мониторинг просмотров, KPI и отчеты).


2018. В SalesapCRM появился парсер объявлений недвижимости



В SalesapCRM добавили интеграцию с сервисом Inpars, который ищет подходящие объявления о недвижимости на 14 федеральных и региональных сайтах. Благодаря интеграции с парсером пользователи SalesapCRM могут в несколько кликов загрузить в CRM-систему объекты недвижимости, которые соответствуют заданным параметрам. Новая функция парсинга превращает SalesapCRM для риэлтора в автоматизированную систему полного цикла, которая позволяет поставить на автомат почти все этапы работы с объектом: найти объявление от собственника и добавить его в каталог, автоматически подобрать подходящие объекты для клиента, сформировать PDF-презентацию объекта, заполнить договор в 2 клика.


2018. В Intrum CRM появилась новая система подбора недвижимости под заявки


В Intrum CRM добавлена новая система подбора объектов под заявки с гибкими настройками, удобным поиском по карте и фильтрацией, и презентацией объекта в формате таблицы. Совместно с Bazacenter реализован функционал оценки рыночной стоимости недвижимости. Для экспресс анализа нужно внести данные объекта и указать его расположение на карте. Разработчики добавили новые шаблоны презентаций объектов и библиотеку популярных бизнес процессов, для самостоятельной настройки. Библиотека будет регулярно пополняться. И еще несколько улучшений: обновленная карта, быстрое добавление заявки/сделки из принятого звонка, установка лимита символов для sms, шаблоны быстрых сообщений сотрудникам, загрузка статистики просмотра объявлений на Avito через их API, выбор загрузки фото для бланка презентации объекта с ватермаркой и без. Пополнен список sms провайдеров.


2017. Компания SalesapCRM запустила отраслевую CRM для агентств недвижимости


На базе SalesapCRM разработали удобную, полноценную программу для работы с недвижимостью. Она позволяет вести базу объектов и сделок, автоматически выгружает объявления на сторонние ресурсы, помогает управлять задачами и контролировать сотрудников. Salesap.Estate позволяет сохранить всю историю продаж и взаимодействия с клиентом — от появления объекта до закрытия сделки, контролировать сотрудников (вы всегда будете знать чем заняты менеджеры, сможете ставить задачи и контролировать их выполнение), сохранить записи звонков, поможет менеджерам избежать ошибок - все сделки проходят по одинаковым этапам, на них прописаны чек-листы.


2017. В Intrum CRM появились новые возможности по созданию бизнес процессов



В облачной системе для агентств недвижимости Intrum CRM появились новые возможности по созданию бизнес процессов. Теперь можно настроить и реализовать практически любой алгоритм.  Кроме того, разработчики добавили еще больше досок для выгрузки объявлений, теперь их более 130. И возможность выгружать на Яндекс Недвижимость коммерческие объекты в премиум формате. В базе собственников добавились сайты источники данных по недвижимости Дальневосточного региона. Усовершенствован интерфейс поиска. Теперь в базе отображается более 25000 объектов в день по всей России.  Улучшен интерфейс и функционал работы с Жилыми комплексами и Шахматками. Можно разместить данные из Шахматки у себя на сайте, чтобы клиенты могли видеть актуальную информацию по объектам в режиме реального времени.  При этом любые изменения в квартирах, которые вы внесете в CRM, будут автоматически отображаться на вашем сайте.


2016. В CRM INTRUM появилось приложение для краткосрочной и долгосрочной аренды



В отраслевой версии для агентства недвижимости CRM INTRUM появилось специализированное приложение для краткосрочной и долгосрочной аренды объектов.  Данное приложение позволяет вести учет броней объектов недвижимости по краткосрочной аренде. Все брони отображаются в календаре, возможно посмотреть на какие данный свободны выбранный объект или какие объекты свободны в выбранную дату. Кроме того, обновился список сайтов досок объявлений для выгрузки объектов недвижимости – теперь их более 120.


2016. WireCRM научилась отображать сделки на карте



В онлайн системе учета клиентов WireCRM появилась возможность отображать сделки на карте, с возможностью фильтрации по различным параметрам. Система умеет автоматически распознавать адреса и привязывать сделки к местам на карте.  Данный функционал можно использовать для просмотра информации по объектам недвижимости в процессе продажи, для анализа ситуации по продажам в заданном регионе и для других целей, в которых есть возможность привязать к сделке адрес.


2016. amoCRM исследовала работу отделов продаж на рынке недвижимости



Компания amoCRM решила проверить, как в условиях кризиса борются за клиента оставшиеся на рынке продавцы недвижимости, и насколько эффективно они используют (или не используют) CRM технологи. В рамках эксперимента они взяли 100 активно рекламирующийся и продающихся новостроек Москвы и Подмосковья от 100 крупных девелоперов и обратились в офисы продаж под видом потенциального покупателя — лида. СПОЙЛЕР: все очень плохо. Результаты проверки, статистика, инфографика, аудидорожка с ответами "лучших" менеджеров – здесь.


2016. Обновление функционала для риелторов в CRM INTRUM



В отраслевой версии для агентств недвижимости INTRUM CRM появились новые функции: система поиска дублей клиентов и объектов  в базе CRM (параметры поиска дублей Вы можете гибко настроить), увеличилось число подключенных досок объявлений (теперь более 120 выгружаются напрямую через CRM, в том числе Яндекс Недвижимость. INTRUM стала официальным партнером данного сервиса), появились подробные отчеты по опубликованным объектам и виртуальные счета для агентов, карта метро и поиск по ней, интеграция сервисов email и sms рассылок.


2015. В CRM для недвижимости SugarTalk реализовали привязку объектов к станциям метро



В CRM-системе для работы с недвижимостью SugarTalk появился модуль «Метро». Функционал позволяет риелторам быстро находить в своей базе объекты, расположенные вблизи конкретных станций метрополитена. Так, пользователю достаточно открыть в поиске объектов карту метро и выбрать нужную станцию или ветку метро. После этого он увидит все объекты из своей базы, которые расположены возле выбранных им станций. Инструмент существенно упрощает работу риелтору, который работает в городе, где есть метрополитен.


2015. В Intrum CRM появились профессиональные инструменты для риэлторов



В системе для агентств недвижимости INTRUM CRM появился большой пакет профессиональных инструментов для крупных агентств недвижимости, а также компании, желающих создать CRM именно под себя. Это полнофункциональный редактор карточки Клиента, Объекта, Заявки, Продажи с возможность создания собственного набора полей. Возможность создания правил связей между полями; гибкая настройка прав доступа на просмотр, редактирование как для каждой сущности (Клиент, Объект), так и для каждого из полей; Новые опции встроенной в CRM Виртуальной АТС; Создание сценариев обработки вызовов любой сложности. Подключения любых ваших IP провайдеров телефонии (номеров); Более 80 подключенных досок объявлений напрямую без посредников, без дополнительной оплаты. Стоимость CRM осталась прежней: от 3500 руб. в мес. за компанию (до 10 сотрудников)


2015. OptimaCRM - облачная версия Vtiger CRM



Система Optima CRM разработана на основе популярного open-source решения Vtiger CRM 6.0 и (по словам разработчиков) максимально адаптирована под требования российского бизнеса. Базовая версия системы содержит 33 модуля Vtiger, которые освобождают сотрудника от большей части рутинной работы и позволяют уделять больше времени взаимодействию с клиентами. Присутствуют все основные функции отдела продаж, что позволяет полностью подстроить CRM под бизнес-процессы, принятые в вашей компании. Кроме того, Optima CRM предлагается в виде готового облачного сервиса, что упрощает задачу ее внедрения. Если же нужно доработать систему под конкретные нужды бизнеса - разработчики Optima CRM будут рады вам помочь. На данный момент уже доступно 2 готовых отраслевых решения - для агентства недвижимости и для рекламного агентства.


2014. LotInfo - специализированная Online CRM система для риелтора



Сервис LotInfo - это профессиональная CRM система, разработанная для использования агентствами недвижимости и риелторами. Система содержит личный планировщик работы по клиентам и сделкам, который позволит эффективно использовать время. Вы можете создавать, назначать и просматривать отчеты сотрудников, распределять полномочия и уровни доступа, поручать и контролировать выполнение поручений, видеть статистику работы по каждому сотруднику и в отдельности. В системе реализована возможность автоматического подбора заявок спроса на объекты недвижимости и подбора объектов недвижимости на заявки спроса ваших сотрудников. В системе также реализована возможность получать информацию о вновь поступивших объявлениях от собственников на различные доски объявлений, таких как Avito и региональных досок, что позволяет оперативно находить себе новых клиентов.


2013. Intrum realtyCRM - CRM для риэлторов и агентств недвижимости


Появилась отраслевая версия онлайн системы управления бизнесом Intrum для агентств недвижимости – Intrum realtyCRM. Доступны функции, закрывающие большинство потребностей в автоматизации для риэлторов. Это база объектов и клиентов, прием входящих заявок и автоматический подбор для них объектов, ведение сделки по стадиям и формы для быстрого создания документов. Реализована автоматическая выгрузка объектов недвижимости на сайты объявлений: Avito, Из рук в руки, CIAN, BN и многие другие. Существует возможность sms, email рассылок,  звонки непосредственно из браузера через встроенную voip телефонию, а также интеграция с социальными сетями.  Отдельно представлено полноценное API для интеграции с сайтами компаний, а также возможность создать новый сайт «в два клика» на основе базового функционала для агентств недвижимости.


2012. SugarCRM для агентств недвижимости



Специалисты компании SugarTalk представили новую разработку - “SugarCRM для агентства недвижимости” Ее функционал позволяет решать такие актуальные задачи: сформировать базу данных объектов недвижимости c фотографиями;  получать выборку объектов недвижимости по любому заданному параметру; автоматически создавать коммерческое предложение по объекту недвижимости; оперативно управлять проектами: мониторинг стадии совершения сделки, планирование взаимодействия с клиентами; разделять права доступа к информации; рассчитывать комиссию от сделки для агентства.Кроме того в состав предложения входят бесплатные часы работы программиста для осуществления индивидуальных разработок, часы обучения пользователей и техническую поддержку после внедрения SugarCRM.


2012. Этванс CRM - CRM для риэлторского бизнеса.



Казахская компания Remeli представила интересную SaaS CRM систему Этванс CRM, предназначенную для автоматизации риэлторского бизнеса. Система позволяет быстро проводить поиск недвижимости, вести базу клиентов, объектов недвижимости, персонала, задачи, сделки, создавать отчеты по финансам, активности персонала. Система полностью настраиваемая, есть возможность настроить такие параметры, как: Города (где работает риэлторского агенство), типы недвижимости, дополнительные поля к типам недвижимости, их значения, рабочее время для агентов и т.д. Стоимость Этванс CRM - 120$/месяц. Напомним, ранее SaaS CRM системы для риэлторов также разработали ASoft и Terrasoft.


2009. Вышла отраслевая версия ASoft CRM для компаний занятых в сфере недвижимости ASoft CRM Realty.

Система ASoft CRM Realty, отраслевое решение стандартной CRM-cистемы компании ASoft, предназначена для риэлтерского бизнеса (англ. Realty - недвижимость). Систему могут использовать компании, занимающихся как покупкой, продажей различных видов недвижимости, так и арендой. В системе учтены особенности бизнес-процессов компаний в части маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. ASoft CRM Realty является автоматизированной системой управления следующими рабочими процессами: формирование базы данных по объектам недвижимости; прием заявок на приобретение объектов недвижимости; ведение сделок по продаже (аренде) объектов недвижимости; ведение документации по операциям с объектами недвижимости. ASoft CRM Realty обеспечивает автоматизацию работы на всех этапах рабочих процессов: привлечение клиентов; поиск покупателей объектов недвижимости; поиск продавцов объектов недвижимости; сопровождение процесса продажи, анализ неудавшихся сделок.