Российские CRM для автоматизации бизнес процессов

2024. В РосБизнесСофт CRM появился модуль "Бизнес-процессы"



Новый модуль «Бизнес-процессы» в РосБизнесСофт CRM позволяет без программиста настроить наиболее распространенные сценарии бизнес-логики в рамках концепции "Low-code". Например, при смене этапа "Воронки продаж" или статуса "Контрагента" можно создать новую «Задача», «Сделку», изменить данные в текущем или родительском "объекте", отправить письмо клиенту, напоминание пользователю и т.д. Благодаря встроенному модулю "Конфигуратор" список действий можно легко расширить под задачи клиента. Также модуль позволяет изменять интерфейс системы. В частности, можно добавлять в карточки свои пользовательские функциональные "Кнопки", оповещения, уведомления и т.д.


2023. В ПланФиксе появился новый элемент управления бизнес-процессами



В системе управления компанией ПланФикс появилась новая универсальная сущность – Объекты. Их можно использовать в качестве шаблонов, по которым будут создаваться цифровые двойники предметов, событий и процессов из реального мира – сделок, встреч, заявок и т.д. Разработчики добавили Объекты в ПланФикс для того, чтобы пользователям было удобно переносить в систему рабочие процессы из реального мира, гибко управлять составом и расположением полей, указывать возможные состояния объекта и правила перехода между ними, а также запускать различные автоматические сценарии при изменениях характеристик объекта или его состояний.


2020. В Okdesk можно автоматизировать уникальные для каждого клиента процессы



В helpdesk системе для автоматизации постпродажного, сервисного и выездного обслуживания Okdesk появилась возможность настраивать уникальные для каждого клиента на поддержке бизнес-процессы. Это удобно, когда есть необходимость персонализировать подход для целой категории контрагентов или конкретных организаций. При этом при регистрации заявок, диспетчер или сам клиент в клиентском портале может выбрать только те процессы, которые определены для него. Разработчик также сообщает об обновлении уникального набора десятков готовых отчетов и дашбордов для управления бизнесом.

2018. В Мегаплане появился Конструктор CRM


Под Конструктором CRM в данном случае имеется в виду конструктор бизнес-процессов сделок. Хотя визуального дизайнера бизнес-процессов в Мегаплане пока нет (разработчики рекомендуют рисовать его карандашом на бумажке), вы можете программировать схемы сделок - задавать статусы, правила перехода из статуса в статус, поля CRM, которые нужно заполнять по ходу сделки и роли (какой сотрудник за что отвечает и какие права доступа имеет). В результате у сотрудников не будет возможности отступить от регламента, а вы будете лучше контролировать все сделки (потому что "все ходы записаны"). Бизнес процесс сделки можно настроить под специфику отрасли, особенности продажи ваших товаров или услуг, условия работы, принципы и стандарты компании и еще много других уникальных факторов.


2018. В Мегаплане появились бизнес-процессы, интеграция с Вконтакте


Сервис для совместной работы и управления бизнесом Мегаплан выпустил очередное обновление. Разработчики наконец-то отделили бизнес-процессы от сделок и добавили возможность создавать раздел бизнес-процессов, специфичных для вашего бизнеса (например, Производство одежды). Также, с новой версией появилось полноценное мобильное приложение (которое позволяет делать все то, что и в веб-версии) и реализована интеграция с Вконтакте. Это полезно для компаний, которые ведут свои странички в этой соцсети. Сообщения из VK теперь попадают во внутренний чат Мегаплана, откуда можно и отвечать. А для пользователя VK автоматически создается профиль клиента в сервисе.


2018. В Smarty CRM появился новый раздел Процессы



За последние месяцы система Smarty CRM обновилась до неузнаваемости. Вкратце о каждом обновлении:В разделе “Процессы” можно создавать служебные записки для согласования несколькими людьми.У чатов обновился дизайн, функционал пополнился реакциями на сообщения и слежением за просмотрами. Также появились чаты "Для чтения", подобные каналам в популярных мессенджерах.Ваши контакты и проекты теперь можно наглядно увидеть на карте.У любого объекта системы теперь можно посмотреть краткую информацию в удобном формате.Добавлен быстрый просмотр фотографий и документов.Пользователи iOS теперь могут распознавать визитки прямо в контакте.А кроме всего этого, появился раздел "Новости". Разработчики уверяют, что новостей будет много, ведь ежедневно они работают над улучшением и модернизацией системы, делая её удобнее и эффективнее для Вас.


2018. РосБизнесСофт разработала новую платформу для автоматизации бизнеса



Компания РосБизнесСофт представила новую платформу для автоматизации бизнеса RBS360. В ней полностью переработано ядро и пользовательский интерфейс, появился магазин приложений, групповой чат между несколькими сотрудниками, поддержка мультиязычности, гибкая настройка прав доступа, графическое отображение этапов сделок в виде Pipeline. С помощью нового Конструктора бизнес-процессов даже неопытные пользователи смогут самостоятельно настроить свои бизнес-процессы без помощи программистов. В результате чего прохождение сделок (лидов) по этапам «Воронки продаж» будет простым и понятным для менеджеров. Кроме того, значительно повысилась скорость и стабильность работы программы.


2017. В РосБизнесСофт CRM появился виджет для управления бизнес-процессами



В РосБизнесСофт CRM появился новый виджет для управления бизнес-процессами, который может быть встроен в любой модуль CRM-системы, например, в модуль «Заявки», «Сделки» или «Доставка». Ваши сотрудники больше никогда не забудут создать задачу по клиенту, так как система автоматически создаст ее согласно Вашему бизнес-процессу при переходе с одного этапа воронки продаж на другой. В свою очередь, руководители видят сколько времени находится Заявка или Сделка на определенном этапе «воронки», и при необходимости система может автоматически уведомить их о «зависании» процесса. Настраивать свои бизнес-процессы в CRM-системе пользователи могут самостоятельно, без обращения к помощи программистов.


2017. В AMBER CRM появился модуль BPM



В новой версии системы AMBER CRM 3.0 реализован модуль для автоматизации бизнес-процессов AMBER BPM. Он позволяет легко и просто без программирования моделировать и автоматизировать новые процессы любой сложности с помощью встроенных графических элементов. Помимо конструктора бизнес-процессов пользователи смогут воспользоваться целым рядом дополнительных функций, расширяющих возможности настройки системы под индивидуальные особенности бизнеса. AMBER BPM реализован на базе Microsoft WorkFlow. Механизм MS WorkFlow отлично зарекомендовал себя в вопросах производительности и надежности и используется в продуктах корпоративного масштаба: MS SharePoint, MS BizTalk, MS Dynamics и других. Он позволяет обеспечить бесперебойную работу нескольких тысяч одновременно запущенных процессов.


2013. Какая роль бизнес-процессов при внедрении CRM?



Глеб Мельников, технический директор РосБизнесСофт CRM, считает, что роль понимания и формализации бизнес-процессов при внедрении CRM - сложно переоценить. Вот что он говорит: Бизнес-процессы – это правила, по которым живет любой бизнес. Если эти правила не прописаны или существуют только на словах, как это довольно часто бывает в российских компаниях, то в один прекрасный момент такая компания прекращает свой рост и потихоньку уходит с рынка. Хочу сразу отметить, что описание бизнес-процессов не нужно путать с должностными инструкциями. Это не одно и тоже. И так, если Вы, как руководитель, собственник или коммерческий директор начинаете осознавать, что в Вашей компании назревают определенные трудности с ростом продаж, с ростом прибыли, с увеличением штата сотрудников, а конкуренция усиливается с каждым днем, то однозначно пришло время наводить «порядок» в своей компании – грамотно выстраивать все бизнес-процессы. ***


2012. РосБизнесСофт заменяет CRM на XRM



Компания РосБизнесСофт выпустила на рынок новую веб-ориентированную систему – РосБизнесСофт XRM. В отличии от РосБизнесСофт CRM, новый продукт включает в себя не только управление взаимоотношениями с клиентами, но и полностью автоматизирует бизнес компании: закупки, бухгалтерия, продажи, логистика, маркетинг, сервис, ремонт и т.д. Система позволяет менять структуру и разрабатывать конфигурации самостоятельно без использования навыков программирования: добавлять/редактировать «Справочники», «Документы», «Регистры», «Поля» и т.д. Интерфейс программы стал более быстрым легким, и понятным любому пользователю. РосБизнесСофт XRM работает в любом браузере и на всех мобильных устройствах: iPhone, iPad, Android. Встроенный API-интерфейс позволяет легко интегрировать систему с любыми сторонними программами, сайтами, интернет-магазинами и сервисами. Система рассчитана на внедрение в малом и среднем бизнесе с численностью сотрудников более 100 человек. В ближайшее время на рынке будет представлено более 12 отраслевых решений на базе «РосБизнесСофт XRM».


2009. РосБизнесСофт предлагает бесплатную CRM экспертизу



Компания РосБизнесСофт (разработчик РосБизнесСофт CRM) в рамках Новогодней акции предлагает клиентам проведение бесплатной экпресс-диагностики бизнес-процессов до 31 декабря 2009. В компании уверены, что без  четкой регламентации бизнес-процессов внедрение системы CRM может оказаться слишком затратным и не дать должного экономического эффекта. Результатом диагностики будут четкие рекомендации по оптимизации бизнес-процессов компании. Предложение действительно только для компаний из г. Москвы и ближнего Подмосковья. Напомним, РосБизнесСофт CRM это Web-ориентированная система, которая отличается встроенной интеграцией с 1С, наличием модулей складского учета, документооборота и аналитики, а также возможностью интеграции с корпоративным сайтом и интранет порталом.


2008. Monitor CRM оптимизировал бизнес-процессы "Генсервис"

Компания "Актив ВИД" завершила внедрение CRM-системы в проектно-строительной компании "Генсервис" (Одесса, Украина). Monitor CRM был установлен в бухгалтерии, отделе проектирования, отделе согласования, отделе по работе с клиентами и отделе закупок, что позволило создать единое информационное поле, усовершенствовать управление проектами. В результате этого была повышена эффективность контроля каждого проекта, точность расчета расходов и доходов по ним, усовершенствован анализ схем получения прибыли.


2007. BrightConsult внедрил CRM для автоматизации бизнес-процессов в Найтек Инструментс

Консалтинговая компания BrightConsult (NaviCon Group) и поставщик аналитического научного оборудования «Найтек Инструментс» объявляют об окончании проекта внедрения системы Microsoft Dynamics CRM. Основной целью проекта являлась оптимизация существующих бизнес-процессов компании и соответствующая настройка Microsoft Dynamics CRM для повышения эффективности работы сотрудников клиентских подразделений. В соответствии с рабочим планом в ходе проекта были выполнены следующие работы: Внедрены модули «Продажи», «Маркетинг» и «Сервис» системы Microsoft Dynamics CRM. Разработаны регламенты процессов продаж для различных категорий продуктов компании. Настроена интеграция с факс- и почтовой службами. Выполнен импорт продуктового каталога. Разработан пакет отчетности.


2007. Новинка на рынке систем CRM

Российская компания-разработчик программного обеспечения Stars Media выпустила на рынок новое программное обеспечение cManager v.1 для Windows. Система уникальна своей гибкостью настройки под различные нужды вне зависимости от направления бизнеса. В производстве данной системы компания Stars Media учитывала самые необходимые вопросы, часто встречающиеся в CRM системах. Интуитивно понятная в использовании система cManager, ориентированна в первую очередь на автоматизацию бизнес процессов компании. Система включает в себя четыре части – клиентскую, менеджерскую, директорскую и административную с подробным описанием возможностей. Все разделы системы cManager непосредственно связаны между собой, что полностью исключает ошибки в построении работы.


2006. index.CRM помог автоматизировать бизнес-процессы в Урал Релком-Плюс

Успешно завершено первое внедрение системы index.CRM в компании "Урал Релком-Плюс" Компания "Урал Релком-Плюс" - один из крупнейших Региональных информационных центров "Консультант-Плюс" в г. Екатеринбурге - стала первой организацией, в которой внедрена система index.CRM. Специально для этой компании была создана конфигурация, включающая автоматизацию бизнес-процесса по сопровождению клиентов. В частности, конфигурация включает автоматическое создание и экспорт в систему бухгалтерского учета первичных документов, отслеживание установленных у клиентов систем, ряд функций по автоматизации процесса информационного сопровождения, набор дополнительных отчетов. Для отдела продаж данной компании наиболее востребованными функциями оказались возможности сегментации клиентов, распределения клиентов между менеджерами, контроль прав доступа.