 |
В Рунете появилась собственная Аморальная CRM
31.01.11
Еще свежа в памяти счастливая история американского сервиса Jigsaw, который продавал контактные данные руководителей или менял их на контактные данные других руководителей. Все называли этот сервис аморальным, но тем не менее, он неплохо зарабатывал, получал большие инвестиции, а в итоге был куплен Salesforce (и теперь продается, как модуль в этой CRM системе). Теперь подобный сервис появился и у нас - Jetka. Как и Jigsaw, он представляет собой базу бизнес-контактов (компаний, имен, телефонов, имейлов...), которые добавляют сами участники сообщества (без ведома и согласия владельцев этих контактных данных). По правилам сервиса в базу должны вноситься только общедоступные бизнес-контакты, которые можно найти на корпоративных сайтах, форумах и в социальных сетях. Но, разумеется, администрация Jetka никак не сможет проконтролировать их публичность, так что аморальность сервиса будет полностью зависеть от его пользователей.
Кроме основной ценности - базы готовых (холодных) контактов, Jetka также предоставляет некоторую CRM-функциональность - ведение истории взаимоотношения по клиентам, задачи по клиентам. Так что в некоторых случаях этот сервис может заменить полноценную CRM систему. На данный момент Jetka находится в альфа-версии.
А с визитных карточек можно? И сколько они платят за один контакт?
В соответствии с ФЗ 152, по требованию лица, чьи общедоступные данные используются в системе, удалить эти данные, они конечно будут удалены.
Проблема в том, что в соответствии с ФЗ-152 вы не имеете права собирать конфиденциальные данные гражданина без его явного на то согласия. Пока он лично галочку вам не поставил любой сбор и обработка его персональных данных будет нарушением закона. В случае когда это ваш прямой клиент - галочку вы получить сможете, но Jetka не работает напрямую с контактами, с ними работают пользователи системы. Так что нарушение все равно будет, как ни крути. Так что боюсь, что ваш замечательный сервис работает до 1 января 2012 года (если таки начнутся проверки), либо до внесения вас в официальный список организаций, которые будут проверены в этом году...