Внедрение программы лояльности


2014. Loyaljet.ru - новый сервис автоматизации программ лояльности


Облачный сервис Loyaljet – современное решение для автоматизации  управления программ лояльности, который подойдет интернет-магазинам, ритейлерам и другим владельцам малого бизнеса. Он может работать с существующей базой клиентов, реализовать сценарии отношений с конечными потребителями (балльная система награждения, триггерные рассылки, карты лояльности и призы, разработка скидочных и мотивационных программ), осуществлять e-mail и SMS маркетинг (с возможностью ведения всех рассылок в одном личном кабинете), просматривать и анализировать наглядную статистику по проектам. Loyaljet можно интегрировать с CRM-системой, 1С Бухгалтерией, «1С-Битрикс» или кассовым аппаратом. Стоимость сервиса начинается от 2 900 руб/мес.


2013. В РосБизнесСофт CRM появилась диаграмма Ганта, интеграция со сканером магнитных карт


В РосБизнесСофт CRM добавили фичу, полезную для банков и торговых компаний, использующих магнитные карты для организации программ лояльности - интеграцию со сканером магнитных карт. Сканер магнитных карт позволяет быстро идентифицировать клиентов в CRM системе, а также получать информацию о размере скидки клиента и количестве накопленных бонусных баллов. Благодаря использованию сканера магнитных карт значительно снижается время обработки заказа, улучшается качество обслуживания, а также повышается лояльность клиентов. Кроме того, в системе появилась диаграмма Ганта - модуль, который позволяет планировать проекты, контролировать деятельность сотрудников, отслеживать их перемещения, эффективно использовать человеческие ресурсы. В результате внедрения данного модуля, руководство компании получает возможность постоянного контроля хода выполнения проекта. Выглядит диаграмма Ганта в РосБизнесСофт CRM так:


2007. CRM проект в компании Danfoss

Внедрение системы по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) на данном этапе развития рынка уже стало необходимостью для многих компаний из различных отраслей. Клиенториентированный подход ведения бизнеса позволяет максимально удовлетворить потребности каждого клиента и, тем самым, повысить лояльность к компании, особое значение это имеет в высококонкурентных отраслях. ***


2007. Авиакомпания AiRUnion внедрила систему лояльности

AiRUnion - первый российский авиаперевозчик, который начал использовать систему Siebel Loyalty компании ORACLE. Российская версия программного модуля, с которым работают многие зарубежные авиаперевозчики, была разработана специально для AiRUnion, с участием специалистов авиаобъединения. Работа по созданию нового программного обеспечения началась в 2004 году. В результате проведенного тендера с участием нескольких зарубежных компаний был выбран модуль компании ORACLE - Siebel Loyalty как система, предлагающая наиболее обширный функционал. Модуль Siebel Loyalty является универсальной системой для ведения программ лояльности и используется в различных сферах деятельности (торговля, страхование и др.) зарубежными компаниями.


2007. «Monitor CRM – гибкость типовых решений» на конференции в Екатеринбурге

Конференция «CRM-решения: стратегии управления взаимоотношениями с клиентами» состоится 12 сентября 2007 года в конференц-зале отеля «Московская горка» в Екатеринбурге. Организатор конференции - компания «Экспо-Линк», специализирующаяся на проведении бизнес-мероприятий в Екатеринбурге. С докладом на конференции выступит Кирилл Таланов – представитель компании Monitor CRM. В рамках своего выступления Кирилл Таланов расскажет о современных подходах к разработке и внедрению CRM-продуктов. ***


2007. Microsoft и банк «Финсервис» автоматизируют программы лояльности

«Майкрософт Рус» и первый в России in-store банк Финсервис объявили о запуске проекта, в ходе которого будет разработано первое в Европе решение для автоматизации деятельности операторов коалиционных программ лояльности, полностью основанное на технологиях Microsoft. В ходе проекта будет создано решение для автоматизации всех аспектов деятельности операторов программ лояльности, первым пользователем которого станет банк Финсервис. В ходе реализации проекта участники будут активно использовать как международный опыт Microsoft в области автоматизации подобных проектов, так и опыт банка Финсервис в оперировании дисконтной программой для сети магазинов «Седьмой Континент». ***


2006. Индустрия лояльности

Что ждет в грядущем году маркетинг? Как эволюционируют модные инструменты повышения лояльности? Нарисую сначала картинку из более отдаленного будущего. Как будет выглядеть рутинный поход в московский супермаркет лет через десять? Сезонные скидки и бонусы для постоянных клиентов, безусловно, никуда не денутся. Но для совершения выгодной покупки вам не нужно будет носить с собой многочисленные дисконтные карты. Как только вы войдете в магазин, система опознает вас по биометрическим данным, запросит и моментально получит с сервера своего оператора информацию о ваших предыдущих покупках, скидках и предпочтениях. ***


2006. CRM: LETA IT-company запускает пакет услуг по совершенствованию взаимодействия предприятий с клиентами

Сегодня компания LETA IT-company — ведущий российский оператор ИТ-услуг, объявляет о запуске нового пакета услуг, включающего аудит системы работы предприятия с клиентами и создание CRM-решений на платформе Microsoft Dynamics CRM 3.0. Новый пакет услуг адресован предприятиям среднего и крупного бизнеса, работающим на потребительском или корпоративном рынках и заинтересованным в укреплении лояльности клиентов, повышении эффективности продаж, более полной интеграции работы фронт-офиса в систему управления предприятием. ***


2006. Уникальный CRM

CIFT, ведущая консалтинговая компания Уральского региона, начала проект по внедрению CRM-решения на базе Microsoft Dynamics AX. Главной особенностью проекта станет реализация в единой системе уникальных бизнес-процессов, в результате чего компания сможет обеспечить высочайший уровень качества взаимоотношений с клиентами и сервиса. Бурные темпы роста компании выявили необходимость совершенствования механизмов управления и, прежде всего - повышения лояльности клиентов и эффективности бизнес-процессов. ***


2005. Sputnik Labs создает инновационное CRM-решение для крупнейшей на Украине торговой сети «Фокстрот – Техника для дома»

Москва, 5 октября 2005 г. Сегодня компания Sputnik Labs, признанный лидер на рынке систем управления клиентскими отношениями (CRM-систем), объявляет о завершении первого консалтингового этапа инновационного проекта по созданию комплексного CRM-решения для крупнейшей на Украине сети магазинов бытовой техники и электроники «Фокстрот – Техника для дома». Проект охватит все бизнес-процессы, в которые вовлечен клиент, а также все каналы коммуникации компании с потребителем. ***