CRM системы с интеграцией во Вконтакте - обзор


28.07.17. Новая функция для администраторов групп ВКонтакте от Starcomment


Администраторы сообществ ВКонтакте, продающие через группу, постоянно сталкиваются с двумя проблемами, приводящими к одному результату - потеря покупателя. Во-первых, не приходят уведомления о комментариях к старым постам,  в результате чего,  администратор их не видит или или замечает слишком поздно. Во-вторых, нет возможности работать с сообщениями в группу с мобильного телефона. Понимая головную боль клиентов, Starcomment добавили для администраторов  возможность получать мгновенные уведомления не только о новых комментариях но и о сообщениях в группу. Отправка уведомлений совершается в интерфейс сервиса или в телеграм, слак, а также на почту.


2017. U-CRM позволит отслеживать активности в сообщества Вконтакте


Новая функция U-CRM для отслеживания активности в сообщества Вконтакте подойдет для тех кто осуществляет деятельность через сообщества Вконтакте, так как мгновенное оповещение событий в сообществе значительно увеличивает шансы на продажу и влияет на их рост. Так же мгновенная реакция на комментарий, пост, обсуждение будет увеличивать лояльность и доверие ваших подписчиков к вашему сообществу.  Функция отслеживает новые комментарии (посты, фото, видео, товары); новые посты; новые обсуждения; личные сообщения сообщества; выступивших, вышедших, подписавшихся на сообщения сообщества. Оповещения можно получать через наших ботов в VK и Telegram. Все эти события можно будет связать с карточкой клиента уже существующего или же добавить нового клиента, после чего всю активность можно наблюдать в карточке клиента.


2017. В FreshOffice CRM появились виджеты социальных сетей и база знаний


Общение с клиентом во FreshOffice стало проще. Помимо чата появились виджеты социальных сетей - Вконтакте, Facebook и Telegram. Все, что нужно, это выбрать цвет и установить на сайт. Добавилась возможность присоединять собеседников к чату, чтобы помогать коллегам в онлайн общении с клиентом. Новый помощник в общении с клиентом - база знаний - коллекция быстрых ответов. Инструмент позволяет создавать готовые шаблоны и быстро выбирать ответы на популярные вопросы.


2016. U-CRM получила своих Telegram и VK ботов


U-CRM теперь позволяет легко добавлять клиентов и сделки в дороге через Telegram или Vk бота. Теперь вы находясь вне офиса и не имея доступ к полной версии U-CRM сможете добавить поступившего клиента в CRM, тем самым сохраните и приумножите вашу прибыль. Для этого достаточно сделать интеграцию с ботами в Telegram и VK, просто напишите боту "Добавить клиента". Далее отвечайте на вопросы бота и клиент будет добавлен, а при желании и сделка по клиенту.


2016. WireCRM интегрировали онлайн чат Jivosite в свою систему


Система по учету клиентов WireCRM добавила интеграцию с онлайн чатом Jivosite. Теперь все офлайн сообщения, отвеченные диалоги и не отвеченные диалоги из Jivosite автоматически попадут в CRM. При этом будет создана активность, в которой будет содержаться диалог с клиентом. Также, если вам пришло офлайн сообщение через JivoSite система также автоматически создаст активность в CRM, в которой будет текст обращения и данные клиента. Кроме того, JivoSite уже поддерживает интеграцию с Вконтакте и Telegram и в ближайшем будущем у них появится интеграция с Viber, WhatsApp, Facebook. Это значит, что все эти входящие каналы заявок так же появятся в WireCRM.