Управление заказами в CRM


2015. Task24 - мобильная система учета и исполнения заказов


Новая онлайн программа Task24 пригодится сервисным и монтажным компаниям, в которых работники (мастера) постоянно выезжают по заказам. Task24 позволяет организовать процесс выполнения таких заказов даже без офиса. При поступлении заказа оператор заносит его в систему. Работники на своих смартфонах, либо с сайта видят и сами разбирают заказы (как в такси). Если что, оператор может посмотреть на карте местонахождение сотрудников и договориться с ближайшим. Приняв заказ, работник видит все подробности заказа. При выполнении, работник отмечает в системе свои трудозатраты по заказу. Руководитель контролирует весь процесс онлайн, а клиент тоже получает доступ в систему и мониторит состояние своего заказа. До 3 пользователей сервис предоставляется бесплатно. А в версии без ограничения на количество мастеров плата взимается в размере 1% от суммы состоявшихся заказов. ***


2008. В агентстве Фотас внедрили CRM для управления заказами фотоизображений

Компания «Аплана» завершила внедрение системы поддержки продаж фотоматериалов на базе Microsoft Dynamics CRM, Windows SharePoint Services для агентства «Фотас», специализирующегося на предоставлении высококачественных фотоизображений и прав на их использование на территории РФ и стран СНГ. В ходе реализации проекта был создан эффективный и удобный инструментарий обслуживания клиентов и управления действиями сотрудников, призванный повысить лояльность клиентов и снизить трудоемкость основных бизнес-процессов, таких как обработка и учет заказов, контроль публикаций, подготовка отчетов и т.п. ***


2008. CRM и СЭД теперь идут в комплекте

Компания Digital Design представила новое решение для управления взаимоотношениями с клиентами - «Точно в 10-ку!». По утверждению разработчика, решение объединило в себе возможности Microsoft Dynamics CRM и системы электронного документооборота DocsVision, и ориентировано на повышение эффективности взаимоотношений с клиентами на всех 10 этапах работы с заказчиком: от первого обращения клиента до послепродажного обслуживания. Основными пользователями системы должны стать, как ожидается, компании среднего бизнеса. ***


2008. SugarCRM «для больших»

Популярная CRM-система выпущена в версии корпоративного класса.Теперь клиентам и партнерам компании SugarCRM, разработчика систем управления отношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM) с открытым кодом, будут доступны возможности развертывания и управления несколькими копиями приложения, реализованные в новой версии консоли управления. Об этом компания объявила 21 мая. А партнерам компании будет проще приспосабливать систему SugarCRM к нуждам пользователей и продавать ее под заказ. Сейчас пакет находится в стадии бета-тестирования. ***


2008. Bayer MaterialScience тестирует CRM-систему в ходе пилотного проекта

Bayer MaterialScience, подразделение компании Bayer, занимающееся производством высококачественных пластмасс, внедряет последнюю версию системы SAP CRM 2007 для автоматизации работы отделов продаж. По утверждению заказчика, в ходе выбора CRM-системы компания рассматривала также решения от Siebel и Salesforce.com, однако ключевыми факторами в пользу именно этого программного продукта стали простота пользовательского интерфейса и возможность интеграции с другими приложениями SAP и создания единой платформы для управления бизнесом. ***


2008. SAP представила новый CRM-продукт для малого и среднего бизнеса

Анонс был сделан сегодня на проходящей в Берлине конференции SAPPHIRE 2008. Новая функциональность расширяет технологии управления взаимоотношениями с клиентами в решении SAP Business All-in-One. Она базируется на последних новшествах из приложения SAP CRM 2007.Новые возможности должны усилить позиции немецкого софтверного гиганта на рынке решений для компаний среднего размера. ***


2008. Real Estate Network Trust доработает отраслевое CRM-решение для управления недвижимостью

Soft Master приступила к внедрению собственного отраслевого решения для рынка недвижимости на базе Microsoft Dynamics CRM в компании Real Estate Network Trust. Компания управляет свыше 40 объектами коммерческой недвижимости в Волгограде и Волгоградской области. CRM-система нужна компании для хранения и систематизации всей информации об объектах, услугах и клиентах, а также об истории взаимодействия. ***


2007. Внедрение Microsoft Dynamics NAV у дистрибутора мужской моды

О заказчикеКомпания «Men’s Shopping World» - эксклюзивный дистрибутор Ginch Gonch, Frank Dandy, Modus Vivendi, Dick & Jane и Emanuel Santini в России. Специализация компании – торговля мужской одеждой и бельем всемирно известных брендов, до сих пор не представленных на российском рынке. В компании действуют внутренние стандарты управленческого учета. СитуацияОдним из ключевых принципов работы ООО «Men’s Shopping World» на высококонкурентном рынке модной мужской одежды и белья является индивидуальный подход к каждому клиенту. ***