Управление продажами в CRM


2009. Gartner: SFA - территория SaaS


SFA (Sales Force Automation = Системы Управления Продажами) - это область применения СRM решений для автоматизации процессов продаж. Аналитики из Gartner опубликовали магический квадрант, который отображает распределение сил на этом рынке. Согласно этому отчету два вендора в тройке лидеров - это SaaS провайдеры: Salesforce.com и Oracle CRM On Demand. Отмечается, что именно для автоматизации продаж модель SaaS проявляет себя наилучшим образом, и кризис только ускорил этот процесс: такая схема использования бизнес-приложений позволяет сократить начальные затраты заказчиков и заметно снизить сроки внедрения нужных им решений. Кроме того, именно SaaS позволяет быстро обеспечить возможность работы с функционалом систем мобильных сотрудников компаний (включая агентов по продажам), в том числе с помощью смартфонов.


2009. Корпорация «Компьютерные системы» продвигает ASoft CRM в Казахстане

Обучив двух специалистов по курсу "Администратор ASoft CRM", Корпорация «Компьютерные Системы» начинает продвижение ASoft CRM в казахстане. Корпорация «Компьютерные системы» была основана в 1992 году. Главным направлением деятельности с момента основания является продажа и послепродажная поддержка лицензионного программного обеспечения. Сегодня Корпорация является поставщиком ПО широкого спектра: операционные системы, офисные приложения, антивирусные пакеты, бухгалтерские программы, системы электронного распознавания и перевода и др.


2009. «Бест Брокер» внедрил отраслевое CRM-решение

В компании «Бест Брокер» завершен проект по внедрению отраслевого решения «Страховой брокер», разработанного компанией Digital Design на базе системы Microsoft Dynamics CRM. С целью управления данными об имеющихся клиентах и сделках в компании был инициирован проект по внедрению отраслевого решения.Внедрение решения было реализовано за одну рабочую неделю. В рамках проекта в CRM-системе был настроен процесс продаж, организовано хранение информации о каждом клиенте компании и истории взаимоотношений с ним. ***


2009. Компания "С.Т.Р. Украина" внедряет CRM-системы для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами

Компания "С.Т.Р. Украина" - один из крупнейших авто-дилеров Renault в Украине, сделала еще один шаг навстречу эффективной работе со своими клиентами. Этому послужило решение о внедрении CRM-системы для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами. Деятельность компании не ограничивается только продажей новых автомобилей. "С.Т.Р. Украина", также работает в направлении сдачи в аренду автопоездов, технического обслуживания и продажи эксклюзивных запчастей. ***


2009. Lwcom с помощью CRM планирует повысить годовой доход

В петербургской компании Lwcom завершено внедрение CRM «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» и системы «1С-Рарус:СофтФон» на платформе «1С:Предприятие 8». Проект внедрения был осуществлен компаний «1С-Рарус Санкт-Петербург» . Компания Lwcom занимается разработкой и внедрением решений в области системной интеграции, поставкой сетевого, телекоммуникационного оборудования, систем хранения и обработки данных и другого ИТ-оборудования. ***


2009. «Monitor CRM» укрепляет свои позиции в Центральной Азии

Компания «Smart Business Solutions» - официальное представительство «Monitor CRM» в Центральной Азии – укрепляет свои позиции в азиатском регионе за счет расширения дилерской сети. Новыми партнерами по продвижению и внедрению программного продукта стали директ-маркетинговое агентство «Мангуст» (г. Алматы, Казахстан) и ОсОО «CRM consulting» (г. Бишкек, Кыргызстан). «Monitor CRM» – программный продукт, существующий на рынке CRM-систем с 2000 года и предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний. ***


2008. «ST – Чикаго» - автоматизирует работу торговых представителей Орандж Мерчандайзинг

В июле 2007 года компания «Системные технологии» стартовала проект по организации работы 60 мобильных сотрудников (мерчандайзеров) компании «Орандж Мерчандайзинг», разбросанных по всей России, а так же Украине и Белоруссии. Проект был реализован в сжатые сроки – меньше двух месяцев. Сотрудничество компаний «Системные технологии» и «Орандж Мерчандайзинг» позволило создать уникальный на рынке продукт – инструмент, позволяющий производителям «держать руку на пульсе» и эффективно управлять продажами, как своими, так и дистрибьюторов. Созданной системой пользуются такие компании как Вимм-Билль-Данн, Юнилевер и Фрито Лэй. ***


2007. Teradata внедряет хранилище данных и систему CRM

Компания Teradata объявила о внедрении решений Teradata хранилище данных (DW) и управление взаимодействием с клиентами (CRM) в компаниях Hyundai Department Store и Hyundai Home Shopping. Это решение позволит охватить не только держателей карт Hyundai Department Store, но и держателей других кредитных карт. Помимо этого, система ранжирования покупателей будет переориентирована с объема продаж на полученную прибыль, а также будет внедрен ряд дополнительных инструментов для повышения степени удовлетворения покупателей.


2007. Уральский "Стайер" выбирает Monitor CRM

Завершено внедрение CRM-системы Monitor в отделах продаж и отделе маркетинга компании "Стайер" (г. Екатеринбург). Внедрение Monitor CRM в компании "Стайер" осуществил Центра Управления Продажами (ИП Данилов М.Н.) - сертифицированный партнер компании-разработчика Monitor CRM по продаже и внедрению CRM-системы в Свердловской области.


2007. Поставщики стройматериалов выбирают Terrasoft CRM

Компания Лабитек, партнер компании Terrasoft по Северо-западу России, начала проект по переводу компании Армакс с Terrasoft CRM 2.8 на версию Terrasoft CRM 3.0. Компания Армакс выбрала Terrasoft CRM для управления работой с клиентами в 2005 году. В рамках нового проекта, планируется провести переход на версию Terrasoft CRM 3.0, а также реализовать поддержку сквозного процесса работы с клиентами в компании. ***


2007. Корейские ритейлеры оценили преимущества CRM и DW систем

Две южно-корейские компании приступают к внедрению CRM и DW решений от Teradata.Hyundai Department Store первой среди корейских ритейлеров начала использовать CRM-решения. До сих пор система поддерживала работу только с собственными фирменными пластиковыми картами. В ходе нового проекта в CRM-системе будет реализован функционал по управлению различными кредитными картами. ***


2007. Компания «НОРБИТ» объявляет о завершении первого этапа внедрения Microsoft Dynamics CRM в компании «Совтест АТЕ»

Компания «НОРБИТ» (группа компаний ЛАНИТ) объявляет о завершении первого этапа проекта внедрения системы Microsoft Dynamics CRM в компании «Совтест АТЕ» – российском разработчике и поставщике электронного оборудования. В рамках первого этапа проекта были автоматизированы процессы управления продажами и сервисным обслуживанием для службы тестового оборудования компании. ***