Управление отделом маркетинга


2006. Best Buy внедрит CRM от Microsoft

Американская компания Best Buy, занимающаяся розничной торговлей бытовой электроникой, компьютерами и ПО, собирается внедрить Microsoft Dynamics CRM в подразделении Best Buy For Business, более 1 000 сотрудников которого продают и обслуживают решения для малого бизнеса.Система предоставит комплексное видение процесса продаж и обслуживания клиентов, поддерживая наиболее эффективное управление командой сотрудников, выезжающих к клиентам для решения их технических проблем, считает Джей Деверс, директор отдела технических решений Best Buy For Business. ***


2006. Российская премьера Teradata

Первым заметным итогом деятельности российского представительства Teradata (подразделения компании NCR), открытого два года назад, стало завершение проекта по созданию аналитической подсистемы CRM в банке “Русский стандарт”, которую планируется использовать для проведения маркетинговых кампаний. Проект, стартовавший в апреле 2005 г., был завершен спустя семь месяцев, и к настоящему времени, как заявил глава московского офиса Teradata Вьорел Битка, уже полностью окупился. ***


2006. Возможности системы SYSPRO CRM 5.0 будут расширены

Компания SYSPRO объявила о расширении функциональных возможностей продукта SYSPRO Customer Relationship Management, сообщает http://www.bizintelligencepipeline.com.Эта корпоративная система помогает сотрудникам организаций более эффективно управлять внутренними ресурсами, взаимоотношениями с поставщиками и клиентами, маркетинговыми кампаниями, возможностями продаж, а также договорами на обслуживание и обращениями заказчиков.SYSPRO CRM 5. ***


2006. CRM для интегратора

Компания "Би-Эй-Си", системный интегратор, завершила основной этап работ по созданию корпоративной системы управления взаимоотношениями с клиентами на основе решения Microsoft CRM 3.0. Ранее в компании вся информация о сделках, клиентах и контактах отслеживалась с помощью стандартных офисных приложений, и менеджерам приходилось вести нескольких клиентских баз. Контролировать продажи и планировать маркетинговые программы в таких условиях стало трудоемко. ***


2006. Завершился CRM-проект ЦМД-софт в ФАБС Логистик

6 мая 2006 года, компания ФАБС Логистик в партнерстве с ЦМД-софт завершила проект внедрения Microsoft Dynamics CRM.В рамках проекта по внедрению Microsoft Dynamics CRM в ФАБС Логистик, партнером по внедрению компанией ЦМД-софт, помимо стандартных работ связанных с внедрением системы, были предоставлены услуги по созданию корпоративной информационной сети с обеспечением выхода пользователей в Интернет. В качестве развития проекта планируется автоматизация работы отдела маркетинга и сервисного обслуживания, а также интеграция с системой бухгалтерского учета. ***


2005. Siebel "разделила" CRM на сервисы

Компания Siebel Systems начала поставки редакции своего инструментария Siebel Compomemt Assembly, предназначенной для развертывания под управлением сервера приложений BEA Systems WebLogic Server 9.0. По словам представителей Siebel, инструментарий представляет собой разделенную на компоненты версию CRM-системы компании, рассчитанную на подключение произвольных приложений, используемых в работе с клиентами. При этом стандартные функции Siebel CRM, такие как модули поддержки сбыта и маркетинга, доступны новым приложениям в качестве Web-сервисов. ***


2005. Шведская компания внедрила решение WinPeak CRM

Шведская компания Hoist Hospitality Group (www.hoistgroup.com) – поставщик полного спектра IT-решений для гостиниц и конференц-центров. В связи с расширением своего бизнеса и открытием нового офиса в Москве компания приняла решение о внедрении автоматизированной системы для управления взаимоотношениями с клиентами. ***


2003. ИНЭК выпустила CRM-систему и готова сдавать ее в аренду

Группа компаний ИНЭК представила свою новую разработку — CRM-систему под названием «ИНЭК-Партнер», предназначенную для средних предприятий.По мнению Леонида Самойлова, заместителя директора ИНЭК, отвечающего за направление аналитических программных комплексов, в первую очередь «ИНЭК-Партнер» будет интересен руководителям финансовых и страховых компаний и их маркетинговых подразделений, с которыми компания традиционно тесно сотрудничает, а также предприятиям розничной торговли, науки и образования, издательского бизнеса. ***


2002. Платформа тестирования CRM-решений

В компании Cap Gemini Ernst & Young на базе хранилища данных и CRM-системы Teradata создана платформа Loyalty Factory, которая позволит предприятиям тестировать CRM-решения перед вводом их в эксплуатацию, не модифицируя существующей ИТ-инфраструктуры и маркетинговых процессов. Во многих компаниях для различных продуктов или подразделений созданы разрозненные базы данных по клиентам, и невозможность свести все воедино сдерживает осуществление крупномасштабных маркетинговых проектов. ***


2002. Американское CRM-решение на российском рынке

Холдинг ЛАНИТ и американская компания Oncontact Software заключили соглашение о партнерстве на российском рынке. ЛАНИТ предлагает своим заказчикам CRM-решение Oncontact CMS (Client Management Software), ориентированное на потребности компаний, в которых численность персонала, работающего с клиентами, составляет от 10 до 250 человек. ***