Управление лидами в CRM


01.11.18. ПланФикс добавил сбор заявок с лид-формы ВКонтакте


Система управления бизнесом ПланФикс объявила о появлении новой возможности: получение лидов с формы сбора заявок ВКонтакте. Возможность размещать объявления нового типа "Сбор заявок" была анонсирована социальной сетью летом этого года. Она позволяет конструировать и публиковать (в том числе при помощи рекламы) формы, содержащие стандартные и произвольные вопросы. Пользователь ВКонтакте, заполнивший форму, становится лидом для CRM-систем. ПланФикс нативно поддерживает лиды, поступающие по этому каналу: достаточно добавить в форму обработки лида на стороне ПланФикса поля с названиями, аналогичными названиям вопросов в лид-форме ВКонтакте, чтобы они автоматически заполнялись данными, предоставленными пользователями соцсети. Новый канал получения заявок добавляется к списку существовавших ранее вариантов получения лидов из мессенджеров и соцсетей.


2018. Магический Квадрант Gartner: bpm’online - в числе лучших решений для управления лидами


Ведущее мировое аналитическое агентство Gartner опубликовало новый рейтинг CRM-решений для управления лидами - Gartner Magic Quadrant for CRM Lead Management, 2018. Отечественный продукт bpm’online компании Террасофт входит в Магический Квадрант уже третий раз, каждый год улучшая свои позиции.  Эксперты Gartner отметили инструменты предиктивного скоринга, мультиканальность платформы и уникальную синергию технологий CRM и BPM.


2018. Flexbby One - роботизированная CRM система


CRM Flexbby One – система нового поколения с интеллектуальными роботами, которые легко настраиваются для решения следующих уникальных кейсов: автоматический мониторинг сайтов конкурентов для эффективного управления собственным торговым предложением; лидогенерация с автоматической постановкой задач менеджерам, группам продаж, контакт-центру и др.; автоматическое формирование отчетов различных форматов в режиме онлайн и за определенный период; самостоятельное создание клиентских и иных выгрузок с любыми данными из различных программ, сервисов и приложений; автоматическая реализация маркетинга – сегментация клиентов, проведение рассылок, телемаркетинг и др.; управление воронками продаж и многое другое. CRM Flexbby One устанавливается локально на сервере заказчика или в облаке Flexbby Cloud.


2018. Freshsales CRM интегрировали с Quickbooks


Разработчиками Freshsales CRM была добавлена интеграция с популярным сервисом Quickbooks. Quickbooks - сервис для упрощения процедур и задач связанных с   бухгалтерией. Новая интеграция позволяет просматривать инвойсы лидов и контактов прямо в Freshsales CRM. Также теперь можно изучать платежную информацию по каждому лиду не выходя из Freshsales CRM, получать оповещения когда лид осуществляет платеж, прикреплять инвойсы Quickbooks к соответствующим к лидам в Freshsales. Ну и разумеется возможность искать инвойсы Quickbooks прямо в Freshsales CRM никто не отменял. Данная интеграция является настоящим подарком для отдела продаж и в значительной степени расширяет и без того не скромный функционал Freshsales CRM.


2017. Bitrix24 и NicGrade объединили продажи и маркетинг


Компании NicGrade и Bitrix24 завершили интеграцию платформы автоматизации маркетинга NicGrade и облачных инструментов для бизнеса Bitrix24. Результатом интеграции стала возможность двусторонней передачи данных между профилем лида в платформе и профилем: лида, контакта, компании, сделки в Битрикс24 CRM. Синхронизируются все ключевые поля карточки клиента, например, информация о клиенте и его контактные данные. Объединенное использование двух бесплатных облачных сервисов в компаниях малого и среднего бизнеса позволит повысить работу подразделений маркетинга и продаж на уровне автоматизации и ведения продаж в Bitrix24 СRM, а качественную работу маркетинга с лидами в платформе автоматизации маркетинга NicGrade.


2017. Битрикс24 перезапустил CRM


Компания 1С-Битрикс выпустила новую версию своего сервиса Битрикс24.Сингапур. Говорят, в ней CRM модуль стал совершенно новым, а самым важным обновлением стала новая карточка клиента. Она включает в себя Таймлайн (как в Facebook), который показывает всю историю отношений с клиентом, текущие активности, планы. В него легко добавлять новые события. Также появился живой поиск, который позволяет найти клиента, лид или сделку по нескольким цифрам из номера телефона или части e-mail. Переделана стартовая страница, которая позволяет мониторить все каналы и менеджеров: сколько получено входящих от клиентов, сколько менеджеры совершили исходящих (звонков, писем и пр.). Для геймификации процесса продаж реализованы Счетчики. Суть игры в том, чтобы обнулить счетчики, которые показывают, сколько непрочитанных сообщений, не отвеченных имейлов, необработанных лидов и т.д. ***


2015. В Yoolla CRM добавлен почтовый клиент


Вышло предновогоднее обновление профессиональной системы управления продажами Yoolla CRM. Главная новинка - это интегрированный почтовый клиент. Теперь для переписки со своими клиентами, лидами, сотрудниками и прочими контрагентами вы можете не покидать YoollaCRM. Можно готовить сообщения прямо в интерфейсе  прикладывая счета, ТЗ, КП, договора и т.д. А полученное письмо вы можете тут же сконвертировать в напоминание, лид, добавить информацию из письма в базу знаний. Всю переписку с клиентом вы можете видеть в его карточке. Нет больше нужды бегать по всему экрану в поисках писем одного контрагента. В общем - мечта эффективного менеджера.  Кроме этого обновления коснулись генератора документов, сделок. Появились темы и множество других улучшений.