Управление клиентами в CRM


2009. Средство для управления лояльностью клиентов розничных сетей

Manzana Group, Золотой Сертифицированный партнер Microsoft, представляет универсальное решение для управления монобрендовой или коалиционной программой лояльности – Manzana Loyalty. Решение предназначено для розничных сетей (товары и услуги) и финансовых структур, желающих объединить усилия в повышении лояльности и покупательной активности своих клиентов; а также для операторов программ лояльности. ***


2008. В "МРСК Центра" внедряют платформу SAP CRM

Повышение качества обслуживания клиентов - одна из главных целей деятельности ОАО "МРСК Центра", которая заложена в качестве основного принципа миссии компании: "Применяя инновации, мы делаем наши услуги качественнее и доступнее". "МРСК Центра" является одной из первых энергосетевых компаний России, которая стала автоматизировать процессы обслуживания клиентов, используя для этого программы на базе SAP CRM. ***


2008. Украинские банки выбирают Terrasoft CRM

Украинский банк АБ “АвтоЗАЗбанк” завершил комплексный проект по внедрению системы по управлению взаимоотношениями с клиентами на базе Terrasoft CRM. Всего за 5 месяцев командой специалистов Terrasoft был выполнен огромный объем работ по адаптации и настройке системы в соответствии с требованиями клиента, а также по запуску ее в эксплуатацию. Кроме того, было проведено обучение сотрудников банка функциональным возможностям Terrasoft CRM. ***


2008. Softline Solutions – пять лет на рынке ERP и CRM-решений

В июне текущего года компания Softline Solutions, консалтинговая компания, входящая в Softline, отметила пятилетие своей деятельности на рынке решений и услуг для комплексного управления бизнесом (SAP) и отношениями с клиентами (Microsoft Dynamics CRM). ***


2008. Dunbar Armored объединит в CRM-системе 5200 своих сотрудников

Компания Dunbar Armored, крупнейший в США частный производитель бронированных автомобилей, оказывающий также услуги по инкассации и хранению наличных денег, приступила к внедрению системы Microsoft Dynamics CRM 3.0 для автоматизации работы службы продаж. Компания планирует объединить в CRM-системе 74 из 80 своих подразделений и охватить 5200 сотрудников, работающих на территории США. В новой CRM-системе должна быть собрана информация обо всех клиентах компании. Новая система должна быть интегрирована с имеющимися в компании системами, в том числе с приложениями для управления маршрутами транспорта, а также с широко используемым в компании Microsoft Outlook. Предполагается, что внедрение позволит отказаться от сложных электронных таблиц Excel, которые использовались в компании ранее для объединения накопленных данных о клиентах с текущей оперативной информацией.


2008. Monitor CRM теперь и в Кыргызстане

В мае 2008 года специалисты Консалтингового агентства «Эксперт» завершили внедрение российской CRM-системы Monitor в компании «Ermex Group» (г. Бишкек). «Ermex Group» является официальным дистрибьютором компаний American Power Conversation, Fujitsu Siemens и CSB battery, а также интегратором Cisco в Кыргызстане.Компания «Ermex Group» более десяти лет успешно работает на IT-рынке Кыргызстана. На протяжении длительного времени компания не испытывала проблем с клиентурой, однако в последнее время конкуренция на рынке обострилась. ***


2008. CRM-система позволила снизить трудозатраты сотрудников «Компании «Ас» более чем в 3 раза

Екатеринбургский филиал компании «1С:Бухучет и Торговля» (досье) завершил основной этап внедрения системы «1С:CRM Проф» в юридической фирме «Компания «Ас». Фирма занимается юридическим сопровождением компаний малого и среднего бизнеса, и за 10 лет работы накопила большой объем информации о своих клиентах, персональных условиях сотрудничества и взаиморасчетах. ***


2008. Агентство «Феррата» внедрит типовую CRM самостоятельно

Маркетинговое агентство «Феррата» приступило к внедрению системы управления отношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 4.0. На данный момент постоянными клиентами агентства являются 65 компаний, и, по данным компании, ежегодный прирост клиентской базы составляет 30%. База подрядчиков насчитывает свыше 1000 контактов. За прошлый год компанией было проведено более 850 проектов. Кроме того, компания состоит из семи подразделений, которые взаимодействуют между собой и обмениваются данными. ***


2008. Внедрение index.CRM в Global Insulator Group

Компания Global Insulator Group - международная управляющая компания, объединяющая крупнейшие в СНГ предприятия - производители изоляторов. Внедрение index.CRM в компании ставит целью упорядочение взаимоотношений с клиентами, ведение общей клиентской базы разными подразделениями, формирование общей внутрикорпоративной информационной среды. Особые преимущества предоставляет внедрение нашего продукта в связи с тем, что веб-ориентированная система существенно упрощает организацию доступа для территориально удаленных подразделений.


2007. В ИД «За Рулем» завершился проект по внедрению CRM-решения на базе Microsoft Dynamics CRM 3.0

Компания Бернер и Стаффорд, являющаяся одним из авторитетных консультантов в области построения клиентских взаимоотношений и компания Allware Business Solutions, специалист в области создания, управления и обслуживания корпоративных сетей, разработки и внедрении специализированного и прикладного программного обеспечения, завершили внедрение решения по управлению взаимоотношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM 3.0 для холдинга «За Рулем». ***


2007. NaviCon реализует свой опыт внедрения CPM-систем с помощью программных продуктов Cognos

Успех внедрения CPM-системы зависит не только от выбора продукта, но и от правильно выбранной методологии и наличия опыта в области автоматизации решаемых задач.Точное определение структуры бюджета, работоспособных регламентов, разработка отчетности и ключевых показателей деятельности - основные ориентиры специалистов NaviCon при внедрении систем класса CPM.«Консультанты NaviCon обладают большим опытом в области автоматизации процессов управления бизнесом. ***