Управление базой клиентов


2008. Sales Everywhere CRM Standard (Phone) Edition 5.0 2.5.3

Эта программа поможет вести клиентскую базу, историю взаимоотношений, прайс-листа и сделок. В Sales Everywhere CRM реализована воронка продаж. ***


2008. Microsoft предлагает «Новые правила игры» на базе Microsoft Dynamics CRM

Корпорация Microsoft объявила о выпуске пакета антикризисных решений «Новые правила игры» на базе Microsoft Dynamics CRM, предназначенного для повышения эффективности работы предприятий в условиях экономической нестабильности. ***


2008. «Солнечные Продукты» развивают партнерскую сеть с помощью CRM-решения

Компания «АНД Проджект», входящая в группу компаний «Систематика», и холдинг «Солнечные Продукты» создали систему управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. «Солнечные Продукты» – это крупнейший в России холдинг по производству майонезов и соусов, бутилированого масла, промышленных жиров и маргаринов и подсолнечного масла для промышленных переработчиков. В состав холдинга входят 6 производственных предприятий, ОАО «Московский жировой комбинат», ОАО «Жировой комбинат» г. Саратов, ОАО «Новосибирский жировой комбинат», Аткарский МЭЗ, ЗАО «Элеваторхолдинг», ЗАО «Янтарное» а также Торговый дом «Солнечные продукты». Жесткая конкуренция на масложировом рынке диктует свои правила ведения бизнеса. Для завоевания большей доли рынка и развития открытых партнерских отношений с В2В-клиентами требуются новые механизмы и гибкие инструменты работы. Именно поэтому руководство Торгового Дома «Солнечные продукты» приняло решение о внедрении CRM-системы. «Мы стремимся строить бизнес, который знает нужды своего потребителя и удовлетворяет их быстро, качественно и эффективно. ***


2008. “Международная адвокатская компания” использует Terrasoft CRM

Адвокатское объединение “Международная адвокатская компания” внедрило CRM-систему Terrasoft CRM и приступило к ее использованию. Основная деятельность компании – оказание юридических услуг в сфере международного корпоративного права. ***


2008. Microsoft Dynamics CRM внедрили в ФК «Открытие»

Компания «АНД Проджект», входящая в группу компаний «Систематика», и финансовая корпорация «Открытие» объявили о завершении проекта по созданию системы управления отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. ***


2008. «1С-Рарус» успешно внедрил автоматизированную систему управления взаимоотношениями с клиентами «1С:CRM ПРОФ» в компании «САТЕЛ»

ВЦ «1С-Рарус» выполнил проект автоматизации системы взаимоотношений с клиентами в компании «САТЕЛ», одного из крупнейших холдингов в области телекоммуникаций. Информационная система построена на базе программного продукта «1С:CRM ПРОФ». Автоматизировано более 60 рабочих мест. ***


2008. SAP предлагает новые возможности в сфере управления взаимоотношениями с клиентами

Компания SAP СНГ, мировой лидер в области решений для управления бизнесом, начала поставку своего нового решения SAP BCM (Business Communication Management) в линейке продуктов для управления взаимоотношениями с клиентами, базой для которого послужило решение компании Wicom Communications (Финляндия). Компания SAP приобрела Wicom Communications в 2007 г. ***


2008. В прогнозах NetSuite по-прежнему убытки

По результатам I квартала 2008 года доходы компании выросли на 47% и составили 34,1 млн. долларов, а убытки сократились с 9,3 до 2,0 млн. долларов. ***


2008. «МЦФЭР-консалтинг» автоматизировал работу с клиентами в издательском доме «Форвард Медиа Групп» на базе системы Microsoft Dynamics CRM

Компания «МЦФЭР-консалтинг» завершила внедрение решения для издательских домов по управлению отношениями с клиентами на базе системы Microsoft Dynamics CRM в издательском доме «Форвард Медиа Групп» (ранее ИД «ОВА-пресс), выпускающим такие известные журналы, как «HELLO!», «ИНТЕРЬЕР+ДИЗАЙН» и «Мой Кроха и Я». Напомним, что в 2006 году был подписан договор с ИД «ОВА-пресс» о внедрении системы управления отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. Перед специалистами «МЦФЭР-консалтинг» была поставлена задача по дополнению базовой версии CRM-системы функционалом, максимально удовлетворяющим всем отраслевым потребностям издательского дома, в части построения управления взаимоотношениями с клиентами. Функциональность, созданного компанией «МЦФЭР-консалтинг» решения, охватила полный цикл управления продажами в издательском доме от момента организации тематических маркетинговых мероприятий через процесс продажи рекламных площадей и букирования (резервирования рекламной площади) в каждом номере журнала до отслеживания статистики по продаже тиражей изданий. Согласно CRM-концепции проекта в издательском доме было организовано единое информационное пространство для работы с базой клиентов и партнеров (рекламных агентств, плательщиков, рекламодателей, персон, контактных лиц, профессиональных сообществ, поставщиков, дистрибуторов) для всех клиентских подразделений издательского дома. ***


2008. Управляющая компания «Альфа-Капитал» оптимизирует взаимоотношения с клиентами

УК «Альфа-Капитал», одна из крупнейших и старейших компаний на рынке коллективных инвестиций, и компания TopS Business Integrator (TopS BI), входящая в Группу «Систематика», объявляют о завершении первой очереди внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами в центральном офисе компании. В качестве базового решения выбрана система Microsoft Dynamics CRM, стандартные возможности которой расширены специалистами TopS BI с учетом специфики деятельности УК «Альфа-Капитал». ***


2008. IDEA Cellular планирует расширение, опираясь на новую CRM-систему

Индийская компания IDEA Cellular выбрала систему Oracle's Siebel CRM для управления обслуживанием своих клиентов (пользователей предоставляемых компанией услуг мобильной связи). ***


2007. Golden Software автоматизирует работу с клиентами ОАО «Могилевский мясокомбинат»

Golden Software выиграла тендер на автоматизацию ОАО «Могилевский мясокомбинат». Сотрудничество между двумя предприятиями началось несколько лет назад, когда был подписан договор на автоматизацию бухгалтерского учета мясокомбината. ***


2007. SAP наконец-то предложит полноценное решение SaaS

Выполняя данное обещание довести к 2010 году число своих клиентов до 100 000, компания SAP представила предварительный вариант своей размещаемой системы, которая должна привлечь «под знамена» SAP пользователей из малого и среднего бизнеса. ***


2006. МАКС развивает сервис по SMS-оповещению клиентов

Страховая компания "МАКС" расширила список уникальных сервисных услуг по программам ОСАГО и КАСКО, оказываемых клиентам с помощью SMS-сервера. ***


2006. «БОСС. Кадровые системы» внедрила Клиент-Коммуникатор

Компания «БОСС. Кадровые системы», входящая в группу компаний АйТи и являющаяся лидером на рынке производства и внедрения систем управления персоналом, решила проблему автоматизации взаимодействия с широкой партнёрской и клиентской сетью при помощи программного продукта компании БМикро - «Клиент-Коммуникатор». Благодаря чётко построенной базе данных и функциональному блоку, предназначенному для учёта всех лицензируемых компонентов «БОСС-Кадровика» и платформ функционирования, выдачи лицензий и контроля их отгрузки, а также для ведения договоров на лицензионное сопровождение (с расчётом и контролем сроков начала и окончания их действия) сложный и трудоёмкий процесс взаимодействия с клиентами и партнёрами компании значительно упростился. Внедрение «Клиент-Коммуникатора» позволит значительно сократить сроки заключения договоров, избежать текущих ошибок, создать чёткий и надёжный механизм, основанный на базе знаний о клиентах и партнёрах, что заложит фундамент для эффективного управления лояльностью. ***