Учет дисконтных карт в CRM


2014. Freebby - сервис для создания мобильных дисконтных карт


Внедрение программ лояльности с пластиковыми дисконтными картами - довольно сложно и дорого для бизнеса, и не очень удобно для клиентов (неудобно носить в кармане кучу карточек). Поэтому, абсолютно логично использовать для этой цели смартфоны. Например, с помощью сервиса Freebby. Он позволяет компаниям быстро организовать программу лояльности, предоставив клиентам общие или индивидуальные скидки. Для идентификации клиента используется его номер телефона. Все что нужно сделать клиенту - установить мобильное приложение, в котором будут храниться все его электронные дисконтные карты. Продавцы работают с Freebby через мобильный терминал на основе любого Android или iPad планшета. Кроме организации программ лояльности, Freebby позволяет использовать свое мобильное приложение для отправки извещений клиентам и получения сообщений от них (например, отзывы или запись на прием). ***


2013. В РосБизнесСофт CRM появилась диаграмма Ганта, интеграция со сканером магнитных карт


В РосБизнесСофт CRM добавили фичу, полезную для банков и торговых компаний, использующих магнитные карты для организации программ лояльности - интеграцию со сканером магнитных карт. Сканер магнитных карт позволяет быстро идентифицировать клиентов в CRM системе, а также получать информацию о размере скидки клиента и количестве накопленных бонусных баллов. Благодаря использованию сканера магнитных карт значительно снижается время обработки заказа, улучшается качество обслуживания, а также повышается лояльность клиентов. Кроме того, в системе появилась диаграмма Ганта - модуль, который позволяет планировать проекты, контролировать деятельность сотрудников, отслеживать их перемещения, эффективно использовать человеческие ресурсы. В результате внедрения данного модуля, руководство компании получает возможность постоянного контроля хода выполнения проекта. Выглядит диаграмма Ганта в РосБизнесСофт CRM так:


2013. BPMonline Loyalty повысила скорость процессинга, добавила SMS, Email рассылки


Обновилась террасофтовская система управления дисконтными картами и программами лояльности BPMonline Loyalty. В ней значительно повысилась скорость процессинга: система способна обрабатывать сотни покупок в секунду. Появились триггерные sms- и email-рассылки, которые позволяют своевременно донести правильное сообщение для каждого сегмента клиентов. Новый интерфейс настройки правил процессинга позволяет маркетологу или аналитику быстрее разрабатывать и запускать механики любой сложности. Управление покупательской и непокупательской активностью стало проще: модернизированы инструменты управления приоритетами маркетинговых кампаний и жизненным циклом бонусов для стимулирования к различным действиям. Усовершенствован универсальный интерфейс обмена данными с различными IT-системами для быстрой интеграции BPMonline Loyalty в инфраструктуру компании. Решение BPMonline Loyalty может быть развернуто как на локальном сервере, так и в облаке.


2008. CRM-решение Manzana Loyalty поддерживает комплексные программы лояльности

Компания Manzana Group разработала комплексное CRM-решение, способное поддерживать коалиционные программы лояльности. Решение реализовано на платформе Microsoft Dynamics CRM 3.0, а также использует функционал пролуктов Microsoft BizTalk Server 2006 и Microsoft SQL Server 2005. По утверждению разработчика, вертикальное решение Manzana Loyalty предназначено, в первую очередь, для банковских структур и крупных ритейлеров, заинтересованных в поощрении своих клиентов с помощью бонусных и дисконтных карт. В основе решения лежит единая программа стимулирования клиентов различных розничных структур с помощью выпуска ко-брендовых пластиковых карт, которые могут быть использованы как для начисления бонусных баллов, так и для оплаты товаров и услуг партнеров–участников проекта. ***