Технологии маркетинга


04.05.17. Aiden - виртуальный маркетолог с искусственным интеллектом


Количество маркетинговых каналов с каждым годом возрастает. Кроме того, компании стремятся к персонализированному маркетингу, когда каждый человек получает индивидуальную рекламу. В результате, чтобы не потратить деньги на ветер, маркетологи вынуждены анализировать огромные массивы информации. Конечно, у них есть аналитические дашборды, но даже они не спасают от взрыва мозга. Поэтому, рано или поздно мы придем к использованию искусственного интеллекта вместо маркетологов (или в дополнение к ним). Например, стартап Aiden уже создал виртуального ассистента, который заменяет собой аналитические дашборды в онлайн-маркетинге. Его можно спрашивать об эффективности маркетинга на обычном (английском) языке через Skype или Slack. Кроме того, он сам вас предупредит, если произойдет что-то необычное, например, всплеск посещения сайта. Aiden уже получил миллион инвестиций и используется в нескольких крупных корпорациях.


2014. Прогнозы развития CRM технологий на 2014 год


Аналитики и эксперты в сфере CRM прогнозируют большие перемены в текущем году, и не без оснований.  В недавнем исследовании «2013/14 Global Contact Centre Benchmarking Report – Executive Summary», которое провела компания Dimension Data, специализирующаяся на предоставлении ИКТ услуг и решений, наметились изменения в требованиях потребителей, а также обрисовалась скрытая необходимость технологической модернизации. Автор исследования Эндрю МакНейер, который является главой отдела глобального бенчмаркинга в компании Dimension Data, выделяет 3 характерных CRM тренда, основываясь на результатах своего исследования: ***


2008. НТС внедрит CRM для продажи рекламы

Игорь Лебедев, занимавший должности программного директора и директора по развитию телекомпании «Четвертый канал», назначен заместителем генерального директора Национального телевизионного синдиката (НТС). Комментируя свое назначение, Игорь Лебедев отметил, что перед ним стоит задача оптимизировать дистрибьюторскую деятельность компании с учетом современных требований рынков, на которых работает НТС. «Кроме того, мне предстоит внедрить в систему работы синдиката маркетинговые технологии, в том числе CRM программу которая позволят вывести компанию на новый уровень продажи рекламы региональными телекомпаниями», - подчеркнул он. Как уточнили в НТС, в 2005 г. Игорь Лебедев был одним из создателей Национального телевизионного синдиката, который сегодня представляет интересы 40 региональных телекомпаний.


2007. «ACTiCOM IT Consulting» и «ASoft» подписали партнерское соглашение по продвижению ASoft CRM

Компания «ACTiCOM IT Consulting» и компания «ASoft» объявили о подписании партнёрского соглашения, согласно которому компания «ACTiCOM IT Consulting» будет заниматься эффективным маркетинговым продвижением ASoft CRM. «Проанализировав ASoft CRM, мы пришли к выводу, что система обладает развитым и сбалансированным функционалом, удобна в работе и удовлетворяет соотношению «цена/качество» для небольших и средних компаний, - сказал Вадим Заборский, генеральный менеджер «ACTiCOM IT Consulting». - ASoft CRM принадлежит к сегменту удалённо используемых CRM-систем и представляет собой достаточно новую для России нишу информационных систем, в результате использования которых небольшая компания может экономить на установке и обслуживании значительную часть CRM-бюджета». ***


2006. Европейский рынок ПО CRM достиг $1,9 млрд

Подпитываемый обновленной концентрацией бизнеса на прибыли и ростом числа пользователей, доходы (от лицензий и поддержки) программного обеспечения для управления отношений с клиентами (CRM) в Европе составили по итогам 2005 года $1,9 млрд, увеличившись по сравнению с годом ранее на 9,7 %. Об этом говорится в обнародованном исследовательской компанией Gartner отчете. Самый большой рост в области ПО CRM аналитики отмечали в области автоматизации маркетинга, где доходы увеличились на 18,6 %. Следом за этим сектором шли автоматизация продаж (прирост на 12,1 %), а также приложения для поддержки (3,6 %). ***