Скрипты продаж по телефону


2016. В CRM INTRUM появились скрипты обработки холодных звонков


Приложение Call Center позволяет создавать в CRM системе INTRUM скрипты звонков для обработки входящих и исходящих вызовов.  Также приложение позволяет создавать задачи по обзвону клиентов по скриптам продаж. В сочетании с подключенной IP телефонией это дает существенные преимущества в автоматизации работы call центра или отдела продаж. Подключить к встроенной в CRM виртуальной АТС можно любого IP провайдера телефонии для приема входящих звонков, так и для исходящей связи.  При новом  входящем звонке, в зависимости от вопроса клиента, оператор активирует тот или иной сценарий обработки. Беседуя по нему с клиентом, оператор формирует карточку заявки клиента, которая в дальнейшем отправляется на следующий уровень в бизнес процессе компании. Также возможно создание задачи по обзвону клиентов из базы по заданному алгоритму (скрипту продаж).


2016. Конструкторе Скриптов Продаж добавил аналитику звонков


Сервис для создания скриптов продаж Конструкторе Скриптов Продаж добавил аналитику звонков. С помощью нее вы сможете мониторить ошибки в работе менеджеров, выявлять несоблюдение скриптов во время звонков, находить слабые места скрипта и оптимизировать его. И все это теперь без прослушивания сотен звонков. Постройте гипотезы с помощью точных цифр, фильтров и аналитики, а затем отслушайте только необходимые звонки.


2015. Конструктор скриптов продаж полностью интегрирован с amoCRM


Теперь на странице интеграций в amoCRM доступен модуль Конструктора скриптов продаж - установив его вы получаете доступ к сервису прямо в своей CRM без дополнительных регистраций и авторизаций. Приложение полностью интегрировано с данными CRM - любые поля можно вставить прямо в текст скриптов и редактировать в процессе разговора, предварительно выбрав звонок, сделку или контакт как объект для работы. На данный момент приложение полностью интегрировано с Битрикс24, Мегаплан и amoCRM, а так же работает как отдельный сервис. Готовится интеграция с bpm'online. ***


2015. Скрипты продаж интегрированы в Мегаплан. Готовится интеграция с amoCRM


Скрипты продаж, приложение для удобного самостоятельного создания и использования скриптов переговоров, до сих пор интегрировалось только с Битрикс24. Теперь создатели решили расширить список партнерских CRM систем. Интеграция сервиса с CRM Мегаплан - закончена и идет закрытое тестирование, через несколько недель будет готова интеграция для amoCRM. С помощью приложения оператор видит необходимые скрипты продаж, а также необходимую информацию из карточки компании, контакта, лида, звонка. Для редактирования информации на нее нужно просто нажать и внести изменения - новые данные сохраняться в CRM. У каждого варианта приложения есть бесплатный тестовый период, а стоимость начинается от 500 рублей за неограниченное количество сотрудников.


2015. Кит Медиа предлагает готовые скрипты продаж для Битрикс24


Агентство решений для продаж Кит Медиа запустила Скрипты продаж - это модуль для Битрикс24 или самостоятельное веб-приложение для удобного самостоятельного создания и использования скриптов телефонных переговоров. В визуальном редакторе системы создается нужное количество скриптов и оператор в зависимости от ситуации использует необходимый скрипт, который ведет его по разговору. При этом менеджеры по продажам и операторы колл-центров всегда говорят правильно нужные вещи, не забывают рассказать и спросить, правильно работают с возражениями, всегда знают, что ответить клиенту, быстро обучаются и начинают работать, не забывают о допродажах.


2015. UniSale.me - сервис автоматизации холодных звонков


К сожалению, сервис UniSale.me не автоматизирует холодные звонки полностью. Он не обзванивает клиентов сам, не разговаривает с ними и не совершает продажи. Однако, все остальное - он делает. Он содержит CRM, в которой можно хранить базу клиентов. Он позволяет позвонить потенциальному клиенту одним кликом (через IP телефонию) прямо из его карточки. Он предоставляет готовые скрипты (сценарии разговоров) для менеджеров по продажам, так что им остается только выбирать варианты ответов и читать очередную фразу. Более того, сервис записывает все звонки и их результаты и выдает ценную статистику, чтобы вы могли оптимизировать скрипты под особенности своего бизнеса. Еще одно преимущество сервиса - он позволяет легко нанимать и контролировать удаленных сотрудников. Стоимость UniSale.me начинается от 990 руб/мес за сотрудника.


2012. Мегаплан запустил Систему удвоения продаж


Мегаплан придумал новое (для себя) направление - обучение продажам. Для этого они сделали серию из 7 видео-уроков:1) Как привлекать больше новых клиентов в ваш бизнес. 2) 3 базовых принципа построения рекламы. 3) Как правильно работать с клиентской базой. 4) Товарная матрица. Какие типы товаров должны быть у вас в ассортименте. 5) Скрипты. Как алгоритмизировать работу ваших продавцов. 6) Система мотивации, которая работает. 7) Структура интернет-сайта, который продает.Напомним, в Мегаплане есть CRM конфигурация.


2010. Salesforce научилась автоматизировать бизнес-процессы


Да, в Salesforce до сих пор не было собственного инструмента для автоматизации бизнес-процессов (можно было использовать только интегрированные решения сторонних вендоров). Но автоматизация бизнес-процессов - это такое тонкое дело, что лучше уж никак, чем как-нибудь. Многие отечественные CRM системы рекламируют свои модули автоматизации бизнес-процессов, хотя на самом деле с ними больше проблем, чем пользы. В отличии от них, новый модуль Salesforce - Visual Process Manager выглядит довольно просто и красиво. Вообще, в данном случае лучше говорить не о бизнес-процессах, а об автоматизации любых операций в системе. Всего можно выделить 4 сферы применения этой штуки: ***


2007. Расширение возможностей системы index.CRM

Выпущен пакет расширения index.CRM, который позволяет администратору системы создавать новые журналы документов и справочники без вмешательства в программный код системы. Кроме того, создан внутренний программный интерфейс, при помощи которого администратор системы может создавать сценарии, автоматизирующие выполнение каких-либо операций. В Интерфейсе CRM администратора появился мастер, позволяющий автоматически создавать журналы документов (простых и с табличной частью), справочники  (простые и иерархические). Этот инструмент значительно расширяет возможности конфигурирования системы без вмешательства программиста. Также добавлен раздел Интерфейса администратора "Сценарии", в котором администратор системы может создавать скрипты на языке PHP, взаимодействующие с объектами системы при помощи специального объектного программного интерфейса. В виде объектов доступны все записи справочников, документы, задачи. Сценарии могут взаимодействовать с пользователями при помощи конструируемых интерактивных диалогов. Существуют возможности автоматического запуска сценариев по расписанию или при выполнении каких-либо действий (например, выполнении задачи).