Системы управления маркетингом


08.12.17. NicGrade запустила в России бесплатную платформу автоматизации маркетинга


Компания NicGrade начала продажи в России и СНГ своей платформы автоматизации маркетинга.   Основные задачи, которые решает платформа NicGrade –  повышение количества и качества лидогенерации в процессах продаж компаний.  Задача решается путем централизации инструментов онлайн-маркетинга, автоматизированных, многоканальных каналов коммуникации и агрегации поведенческих и личных данных покупателей. Результат использования платформы увеличение первых и повторных продаж, а также повышение лояльности клиентов.  Инновационность платформы - в использовании больших данных и алгоритмов машинного обучения при проведении рекламных кампаний в интернете. Использование платформы в компаниях любого размера - снизит затраты на операционную деятельность онлайн-маркетинга в целом и "подружит" отдел маркетинга и продаж в работе с потенциальными клиентами, сократить период сделки и снизить стоимость привлечения клиента.


2017. Nicgrade - сервис для автоматизации онлайн-маркетинга


Новый сервис для автоматизации маркетинга Nicgrade предлагает "директ- и триггерные кампании с использованием персонализированных коммуникаций, больших данных" и другой фигни. Если конкретно, он позволяет создавать лендинг-странички и формы для сайта, а тем посетителям (потенциальным клиентам), которые их заполнят - отправлять персонализированные имейлы. Причем, отправлять можно сразу или потом, когда посетитель вернется на сайт или зайдет на определенную страничку. Можно также отследить, если клиент нажмет на ссылку в имейле. Также сервис хранит базу всех этих лидов, позволяет их сортировать и рейтинговать. Лидов, которые показывают наибольшую заинтересованность, можно передавать в отдел продаж для дальнейшей обработки. Для этого есть интеграция с Битрикс24 CRM. Пока сервис предоставляется бесплатно. ***


2016. bpm’online marketing становится еще доступнее


Terrasoft измененила модель ценообразования для bpm’online marketing, делая продукт более доступным для компаний любого размера и модели бизнеса. Обновленный прайс-лист позволяет учесть индивидуальные потребности клиентов для автоматизации маркетинга - количество маркетологов, работающих в системе, размер клиентской базы, интенсивность email-коммуникаций с клиентами, - предлагая оптимальную стоимость продукта для всех категорий клиентов, будь то небольшая B2B организация с несколькими тысячами клиентов или крупный ритейл с миллионами покупателей. Рассчитать стоимость bpm’online marketing можно всего в пару кликов с помощью online-калькулятора. Для этого нужно указать необходимые параметры, исходя из решаемых бизнес-задач.


2014. Bpm’online marketing - первая отечественная система управления маркетингом


Terrasoft - первая из отечественных компаний присоединилась к буму на рынке систем управления маркетингом, который бушует на западе. Их новый сервис bpm’online marketing позволяет автоматизировать основные маркетинговые процессы на предприятии: сформировать портрет целевой аудитории, вести и сегментировать базу лидов (потенциальных клиентов), осуществлять email-рассылки, управлять организацией мероприятий, оценивать эффективность кампаний. Продукт содержит внутреннюю социальную сеть, календарь, задачи и бизнес-процессы которые позволят организовать эффективную совместную работу маркетологов. Однако, в отличии от ведущих западных систем, bpm’online marketing пока не позволяет реализовывать маркетинг во внешних социальных сетях (где тусуется большинство потенциальных клиентов). Стоимость начинается от 1150 руб/мес за 1000 активных контактов (лидов с которыми ведется работа). ***


2014. Oracle запустил маркетинговое облако


Oracle объявил о запуске платформы Oracle Marketing Cloud, которая объединяет в себе многочисленные маркетинговые сервисы, купленные корпорацией в последнее время: Eloqua, Compendium, Responsys и BlueKai. Платформа позволяет управлять маркетинговыми компаниями в интернете, социальных сетях, на мобильных устройствах и по электронной почте. Конечно же, это решение предназначено, в основном, для крупных компаний, которым нужно продвигать свои бренды.


2013. Сервис мониторинга социальных сетей IQBuzz интегрировали с Microsoft Dynamics CRM


Manzana Group (официальный партнер Microsoft) и сервис для мониторинга соц.сетей IQBuzz провели интеграцию двух систем: IQBuzz и Microsoft Dynamics CRM. Как это работает? IQBuzz проводит поиск информации в интернете по заданному поисковому критерию. Найденные сервисом сообщения с упоминанием, например, бренда, а также данные пользователей, проходят аналитическую обработку и загружаются в Microsoft Dynamic CRM. Таким образом, компании могут составить портрет целевой аудитории, сохранить и проанализировать все данные о действиях потребителей и конкурентов в соцмедиа, выйти на прямой контакт с пользователями в соцсетях. Online-поддержка клиентов в соцмедиа, через единую инфосистему, в полной мере повлияет на повышение лояльности аудитории и генерацию лидов для отдела продаж.


2013. Oracle объединяет свое маркетинговое облако


Как мы недавно рассказывали, рынок систем управления маркетингом в последнее время набрал миллиардные обороты и за него разгорается настоящая война. Oracle (наряду с Adobe и Salesforce) является главной силой в этой войне. На днях этот софтвеный гигант объявил о консолидации своего маркетингового облака Oracle Marketing Cloud. Какой еще консолидации? - спросите вы. Ну вы же знаете, что такие корпорации в основном не разрабатывают продукты сами, а скупают их. В результате у них образуется разнообразный ассортимент систем, у каждой из которых свой бренд, своя клиентская база. Вот такая же ситуация у Oracle с маркетинговыми системами. Основная их система  Eloqua была куплена год назад (за $871 млн). Ее основное назначение - комплексная автоматизация маркетинговых компаний (Email-рассылки, Web, мероприятия...) и работа с потенциальными клиентами. Вот эту систему теперь интегрировали с другой основной системой - Oracle Social Relationship Management, предназначенной для маркетинга в социальных сетях. Что это дает? Например, можно сделать email-рассылку и отследить отклики о ней в Facebook и Twitter.


2013. Adobe Social теперь умеет мониторить Instagram и LinkedIn


Adobe Social - это система управления представительством компании в социальных сетях. Это одна из составляющих комплекса приложений для маркетологов Adobe Marketing Cloud. Если вас удивляет, что компания Adobe разрабатывает корпоративные решения для социальных сетей, и вы не понимаете каким боком эти решения связаны с фотошопом и другими классическими продуктами Adobe, почитайте это. Adobe Social считается одним из лидеров рынка и по-функциональности превосходит, например, нашумевший сервис Salesforce Social.com. В частности, Social.com поддерживает только Facebook и Twitter, а Adobe Social - также Google+, а теперь еще и LinkedIn, Instagram, FourSquare и Flickr. Причем, в случае с Facebook, Twitter, Google+ и LinkedIn, адобовская система позволяет не только мониторить высказывания пользователей, но и постить ответы и обновления централизовано из панели управления. Adobe Social - решение для крупных компаний. Его стоимость начинается от $35,000 в год.


2013. Zoho Survey - сервис для создания опросов клиентов


Видя, каким горячим становится рынок маркетинговых систем, Zoho выпустил еще один инструмент для маркетологов - Zoho Survey. Это сервис, который поможет легко создать и опубликовать онлайн опросник. Можно использовать один из шаблонов, вставить свой логотип, добавлять различные типы полей (текстовые, чекбоксы, радиобаттоны, выпадающие списки) и даже скрипты для автоматизации (например, следующее поле появляется в зависимости от предыдущего выбора). Созданные формы отлично работают и в мобильных браузерах. Их также можно вставлять в Facebook и в email-рассылки MailChimp и Zoho Campaigns. Результаты опроса представляются в виде красивых отчетов или таблиц в Zoho Sheet. Бесплатная версия позволяет создавать неограниченное количество опросов, но с ограничением на количество вопросов (до 15) и количество заполненных форм (до 150 за опрос). ***


2013. Salesforce купила систему управления маркетингом ExactTarget за $2.5 млрд


Все мы знаем, что CRM - это горячий рынок. Только ленивый вендор не разрабатывает CRM систем. Но фишка в том, что если сравнить общие мировые затраты на организацию продаж (основная функция CRM) и на маркетинг, то вторые окажутся значительно выше. А IT-вендоры всегда идут туда, где больше денег. Поэтому и появился рынок специализированных систем для управления маркетингом (в основном, для крупных компаний). Насколько он велик? Судите сами: Salesforce заплатила $2.5 млрд за одного из лидеров этого рынка - ExactTarget. Причем, это не попытка порвать всех, а всего лишь попытка догнать Oracle и Adobe, которые уже владеют более продвинутыми маркетинговыми системами. Основные функции ExactTarget: это email-рассылки, sms-маркетинг, создание landing-pages для сайтов, управление организацией оффлайн мероприятий и вебинаров. Это отличная добавка к Salesforce Marketing Cloud, которое полностью охватывает маркетинг в социальных сетях. ***


2013. Salesforce Social.com - сервис для управления рекламой в социальных сетях


Оказывается, пару лет назад глава Salesforce, Марк Беньофф, купил за $2 млн домен social.com. Трудно представить себе что-то более желанное для человека, который любит красивые домены и социальные технологии. И конечно, он уже давно думал, куда бы прикрутить этот домен, и наконец, придумал. Он выделил из приобретенной в прошлом году системы социального маркетинга Buddy Media часть для управления рекламой и запустил ее в качестве отдельного сервиса под названием Social.com. Этот сервис позволяет оптимально настраивать масштабные рекламные кампании в Facebook и Twitter, анализировать их результаты и оптимизировать затраты на рекламу. Но наверно, главной новостью является не появление Social.com, а интеграция всех маркетинговых инструментов в Salesforce Marketing Cloud (Radian6, Buddy Media и Social.com). Смотрите видео: ***


2008. Monitor CRM теперь и в Кыргызстане

В мае 2008 года специалисты Консалтингового агентства «Эксперт» завершили внедрение российской CRM-системы Monitor в компании «Ermex Group» (г. Бишкек). «Ermex Group» является официальным дистрибьютором компаний American Power Conversation, Fujitsu Siemens и CSB battery, а также интегратором Cisco в Кыргызстане.Компания «Ermex Group» более десяти лет успешно работает на IT-рынке Кыргызстана. На протяжении длительного времени компания не испытывала проблем с клиентурой, однако в последнее время конкуренция на рынке обострилась. ***


2008. TopS BI внедрил Microsoft Dynamics CRM в УК «Альфа-Капитал»

УК «Альфа-Капитал», работающая на рынке коллективных инвестиций, и компания TopS Business Integrator (TopS BI), входящая в группу «Систематика», объявили о завершении первой очереди внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами в центральном офисе компании. В качестве базового решения выбрана система Microsoft Dynamics CRM, стандартные возможности которой расширены специалистами TopS BI с учетом специфики деятельности УК «Альфа-Капитал». ***


2008. Microsoft Dynamics CRM в ГК «Домостроитель»

Компания Softline Solutions объявила о завершении проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM в группе компаний «Домостроитель». В течение трех с половиной месяцев были автоматизированы процессы продаж и маркетинга, управления взаимодействием с клиентами, ведения аналитики. ***


2007. Вышла бесплатная версия ASoft CRM

Специально для представителей малого бизнеса была создана бесплатная однопользовательская версия системы ASoft CRM, которая позволит управлять взаимоотношения с контрагентами, обладая для этого необходимыми и достаточными функциональными возможностями. ***


2006. Заключительный компонент SAP CRM OnDemand

SAP продолжает совершенствовать размещаемую CRM-систему. Компания выпустила последний из ее ключевых компонентов после системы автоматизации работы торгового персонала и средств поддержки маркетинга - механизм дифференцированных уровней обслуживания SAP Service, состоящий из системы управления сервисными запросами, системы дистрибуции сервисных запросов в соответствии с правилами и системы мониторинга уровня обслуживания, а также основанного на правилах калькулятора уровня обслуживания, автоматизирующего маршрутизацию сервисных запросов в соответствии с соглашениями об уровне обслуживания клиентов. ***