Sharepoint CRM


2011. Microsoft Dynamics CRM 2011 доступна в России


Последняя версия Microsoft Dynamics CRM 2011 официально стала доступна российским заказчикам. Речь идет, конечно, об инсталлируемой версии, т.к. SaaS-версия пока еще в России не доступна. Напомним, среди ключевых особенностей Microsoft Dynamics CRM 2011 разработчики выделяют: новая панель мониторинга ключевых показателей (KPI), расширенные возможности для совместной работы - благодаря более тесной интеграции с Microsoft SharePoint и Microsoft Lync, мониторинг социальных сетей, Microsoft Dynamics Marketplace - магазин приложений, в котором можно приобрести дополнительные решения для Microsoft Dynamics CRM, которые значительно расширяют сценарии использования этого бизнес-приложения.


2010. Microsoft CRM 5 уже в стадии партнерского тестирования


Microsoft анонсировала выпуск версии Community Technical Preview 3 системы Microsoft Dynamics CRM 5. В первую очередь этот выпуск адресован независимым разработчикам программных продуктов, системным интеграторам, хостинг-провайдерам и поставщикам решений. У них появится возможность протестировать новую версию CRM-системы на самой ранней стадии готовности. Также стали известны некоторое подробности о новой версии. Она будет поставляться в трех вариантах: инсталлируемый, SaaS и Hosted (для партнеров). Все три решения будут основаны на старом коде. В новой версии появится Ribbon-интерфейс и будет реализована бесшовная интеграция с SharePoint. Кроме того, большое внимание будет уделено возможности разработки плагинов и интегрированных приложений. Официальный релиз Microsoft Dynamics CRM 5 намечен на вторую половину 2010 года.


2008. В агентстве Фотас внедрили CRM для управления заказами фотоизображений

Компания «Аплана» завершила внедрение системы поддержки продаж фотоматериалов на базе Microsoft Dynamics CRM, Windows SharePoint Services для агентства «Фотас», специализирующегося на предоставлении высококачественных фотоизображений и прав на их использование на территории РФ и стран СНГ. В ходе реализации проекта был создан эффективный и удобный инструментарий обслуживания клиентов и управления действиями сотрудников, призванный повысить лояльность клиентов и снизить трудоемкость основных бизнес-процессов, таких как обработка и учет заказов, контроль публикаций, подготовка отчетов и т.п. ***


2007. ГК «ФНК» использует CRM-систему для вывода на рынок новых поставщиков и оборудования

Компания «АНД Проджект» завершила создание комплексного решения на базе Microsoft Dynamics CRM для инжиниринговой компании «ФНК», поставляющей технологическое оборудование для атомной, нефтехимической и энергетической отраслей. ***


2004. Microsoft совершенствует CRM

В августе подразделение Microsoft Business Solutions выпустит сервисный пакет для инструментария Microsoft CRM 1.2. Систему управления отношениями с клиентами корпорация выпустила примерно полтора года тому назад, и, как сообщают в Microsoft, сейчас ею пользуются около 1800 организаций. Основное назначение обновления - обеспечить интеграцию Microsoft CRM с Microsoft Office. Конечные пользователи, в частности, смогут в приложениях Office создавать письма к клиентам, одновременно просматривая их данные, и вызывать функции поддержки составления новых предложений о продаже. Кроме того, сервисный пакет связывает CRM-систему со средой совместной работы Microsoft SharePoint Services. По словам представителя корпорации, в обновлении также проведена оптимизация функций администрирования и добавлена возможность повторного развертывания готовых потоков работ (например, созданных в процессе бета-тестирования) без проведения полной переустановки системы. "Слабые места Microsoft CRM - производительность и удобство применения, - заметила аналитик Yankee Group Шерил Кингстон. - Мне кажется, сервисный пакет - лишь небольшой шаг в сторону усовершенствования. Необходимо еще улучшить производительность Outlook в отключенном режиме, доработать модули сбыта, обслуживания и маркетинга".