Серверные CRM


2009. Oracle анонсировала дополнения для CRM On Demand Release 16

Компания Oracle представила пять продуктов для последней версии платформы управления взаимодействием с клиентами CRM On Demand R16, которые дополнят уже имеющиеся в системе инструменты для отделов продаж, маркетинговых кампаний, анализа бизнес-процессов, а также поддержки многоязычных сред и средств составления отчетов. Компонент Oracle Self-Service E-Billing On Demand предназначен для интеграции с серверными СУБД других производителей и прямого выставления счетов клиентам. ***


2008. Сервис OnCRM.ru начал предоставлять услуги аренды Microsoft Dynamics CRM

Компания «Бизнес-эксперт К» сообщила об открытии службы OnCRM.ru, через которую корпоративные пользователи могут получить доступ к системе управления отношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 4.0 по модели «программное обеспечение как сервис». По сравнению с традиционной закупкой программного обеспечения, аренда, как отмечают разработчики новой службы, существенно сокращает стоимость внедрения продукта, помогает избежать рисков и затрат на поддержку системы. При работе с сервисом OnCRM. ***


2008. «Комас» перенесла свою CRM-систему на серверы итальянских «хозяев»

Компания «Градиент Альфа» завершила внедрение системы Microsoft Dynamics CRM 3.0 Small Business Edition в компании «Комас», представляющей в России сеть технического обслуживания, консультаций и технологической поддержки клиентов, созданную итальянскими компаниями-производителями металлообрабатывающего оборудования.Быстрый темп роста клиентской базы привел к тому, что руководство компании приняло решение об организации удаленного офиса и создании системы управления отношениями с клиентами. ***


2008. «Майкрософт Украина» представила новую версию CRM-системы и хостинговое решение Microsoft Dynamics CRM Partner-Hosted

17 апреля 2008 года в Киеве была официально представлена новая версия системы для управления взаимоотношениями с клиентами – Microsoft Dynamics™ CRM 4.0. Одной из главных характеристик нового продукта является его высокая масштабируемость, что позволяет эффективно использовать Microsoft Dynamics™ CRM 4.0 как в крупном бизнесе, так и в небольших и средних предприятиях. Новые возможности лицензирования позволяют заказчикам выбрать наиболее подходящую модель использования ИТ системы c учетом особенностей их бизнеса. Microsoft Dynamics™ CRM 4. ***


2008. CRM «по требованию»: «за» и «против»

Компании, предпочитающие CRM «по требованию», больше внимания уделяют возможности доступа к информации и чаще сталкиваются с ограничениями в использовании ИТ-ресурсов, тогда как компании, предпочитающие размещать ПО на собственных серверах, сильнее озабочены безопасностью и сохранностью собственных данных. ***


2007. Кировский маргариновый завод перешел на SQL-версию программы Monitor CRM

В октябре 2007 года на Кировском маргариновом заводе завершилось внедрение программы Monitor CRM 3.5. С марта 2007 в качестве тестового решения в отделе торговых представителей (трейд-маркетинг) завода был установлен Monitor CRM Pilot - «пилотная» версия программы, которая содержит только три рабочих места и для работы использует файл-серверную базу данных. Главное преимущество Monitor CRM Pilot заключается в том, что он обладает полным функционалом SQL-версии, тем самым позволяя полностью протестировать работу программы в рамках определенного предприятия. ***


2007. Sputnik Labs и HFLabs заключили партнерское соглашение

При реализации CRM-проектов компания Sputnik Labs будет решать задачу повышения качества клиентских данных при помощи ФАКТОРа — программного продукта компании HFLabs.Компании Sputnik Labs и HFLabs теперь имеют общее не только в своих названиях: соглашение о партнерстве — их совместный шаг в развитии CRM-инициатив на российском рынке. ***


2007. Солвей Фарма перешла на SAP CRM 5.0

В компании Солвей Фарма успешно завершился процесс перехода с версии SAP CRM 3.0 на версию 5.0. Проект такого масштаба и сложности впервые реализован в России и странах СНГ. Подготовка проекта началась в марте 2007 года и потребовала напряженной и слаженной работы Подразделения по инфомационным проектам Солвей Фарма, консультантов по SAP CRM компании "Мастердата" и сотрудников компании "АЛП", которые на протяжении всего проекта оказывали техническую поддержку. ***


2007. «АйТи» запустила CRM-систему класса SaaS в Metallux

Впервые в России компания «АйТи» завершила развертывание коммерческой версии CRM-системы, в основе которой лежит модель SaaS (Software-as-a-Service). Уникальность проекта состоит в том, что производственная компания Metallux вместо покупки лицензии на использование CRM-системы арендовала ее у «АйТи» как услугу On-Demand (удалённое использование ПО, установленного на сервере «АйТи»). Автоматизировано 7 рабочих мест. ***


2007. Создатель Second Life управляет бизнесом с NetSuite

Компания NetSuite, Inc., занимающая лидирующее положение на рынке решений on-demand по управлению бизнесом для СМБ-предприятий, объявила, что компания Linden Lab, создатель Second Life, популярного трехмерного виртуального мира, выбрала систему NetSuite для управления своим быстрорастущим бизнесом. Только в одном январе 2007 г. «жители» виртуального мира конвертировали свои линден-доллары приблизительно в $5 млн. Система NetSuite используется для фронт- и бэк-офисных операций и электронной коммерции. ***


2007. Auriga взялась за продвижение Web-ориентированных CRM-систем

Как мы уже отмечали, одна из особенностей текущего момента развития ИТ-рынка состоит в повсеместном переходе пространственно-распределённых организаций (а таковых с каждым годом становится всё больше) от персонального и клиент-серверного ПО к Web-ориентированному. Кто успеет вскочить в этот набирающий обороты поезд, или, как ещё говорят, влиться в струю, тот и будет на коне. ***


2007. Альянс Siemens и Salesforce.com

Компании Siemens и Salesforce.com объявили об интеграционном соглашении, которое предоставляет возможность применять CRM-системы с удаленным доступом совместно с приложениями VoIP, поддерживающими технологию click-to-call, групповые конференции и другие функции телефонии. Для этого используется сервер Siemens OpenScape, предназначенный для передачи унифицированных сообщений, организации совместной работы и конференций. ***


2006. Citrix Systems интегрировали с PeopleSoft CRM

Компания Citrix Systems объявила о получении подтверждения интеграции для системы Citrix NetScaler и пакета Citrix Access Suite с пакетами PeopleSoft Customer Relationship Management (CRM) 9 и PeopleSoft Tools 8.48 от компании Oracle в рамках инициатив по интеграции приложений Oracle PartnerNetwork. Система Citrix NetScaler способствует оптимизации доставки пакета PeopleSoft Enterprise, благодаря чему ускоряется время отклика приложений по интернету и повышается производительность конечных пользователей. ***


2006. Новая версия SugarCRM 4.5 будет поддерживать серверные технологии Microsoft

Компания SugarCRM объявила о скором выпуске новой версии своего одноименного продукта - коммерческой системы управления взаимоотношениями с клиентами с открытым исходным кодом.Главное отличие SugarCRM 4.5 от предыдущих версий будет заключаться в полноценной поддержке серверов на базе Microsoft Windows.Указанная поддержка стала результатом соглашения о технологическом партнерстве между компаниями SugarCRM и Microsoft, которое было заключено в начале этого года. ***


2006. Вышел новый, 50-й релиз программы «Монитор 3.0. CRM» на базе обновленной версии Runtime Libraries.

Внесенные в программу изменения позволяют существенно ускорить работу с клиент-серверной (MS SQL) версией, а также обеспечивают более стабильное функционирование "файл-серверного" варианта. Также, в новом релизе добавлены возможности:- ведения маркетинговых акций и событий не только по клиентам, но и по конкурентам;- расширены возможности мониторинга работы конкурентов;- разработан более удобный интерфейс загрузки прайс-листов конкурентов.инф. компании


2005. Microsoft CRM 3.0 - потенциальный лидер CRM рынка


Ну что ж, версии Microsoft CRM 2.0 мы так и не дождались. Зато сразу после 2.1 вышла Microsoft CRM 3.0 (которая теперь входит в семейство Dynamics и называется Microsoft Dynamics CRM). Основным нововведением Microsoft Dynamics CRM 3.0 стало появление модуля маркетинга (ранее были доступны только инструменты для управления продажами и сервисом). Кроме того, значительно улучшен модуль отчетов и синхронизация с Outlook и мобильными устройствами. С помощью новой версии Microsoft расчитывает захватить значительную часть CRM рынка. Стоит отметить, что если ранее Microsoft CRM позиционировалась как решение для малого бизнеса, то версию 3.0 уже продвигают и для крупных компаний. Поэтому, система доступна в 2 редакциях: Professional Edition для крупных компаний (стоит от $622 до $880 за пользователя и от $1 244 до $1,761 за сервер) и Small Business Edition (с количеством пользователей не более 75 и стоимостью от $440 до $499 за пользователя и от $528 до $599 за сервер).


2002. .Net меняет концепцию CRM

Как указывается в отчете исследовательской фирмы Aberdeen Group, инициатива Microsoft .Net в сочетании с Web-службами и системой аутентификации Passport изменит само понятие управления отношениями с клиентами, позволив Microsoft и ее партнерам серьезно укрепить позиции на рынке CRM (customer relationship management), особенно в том его секторе, который ориентирован на небольшие предприятия.Microsoft намерена предложить свои решения даже компаниям, число сотрудников которых не превышает десяти человек. ***