Программы для маркетологов


2014. В Zoho CRM появилась интеграция с Google Adwords, аналитика с сайта и социальных сетей


Компания Zoho выкатила самый большой апдейт своей CRM системы за всю историю - Zoho CRM Plus. Новая версия позволяет интегрировать свой аккаунт Zoho и Google Adwords - это дает возможность математически считать конверсию маркетинговых кампаний и мероприятий. Еще одна новая фича - Zoho SalesIQ - представляет собой интеграцию CRM системы с сайтом компании. В отличии от обычных сервисов статистики, которые сфокусированы на общей картине, этот инструмент дает возможность регистрировать каждого отдельного посетителя и видеть историю его действий на сайте в карточке контакта, вместе с другими данными. И еще одно новшество - Zoho Social - тоже предназначен для аналитики, но только маркетинговых кампаний в социальных сетях. Например, он показывает, в какие дни эффективнее всего постить акции и т.д. Версия Zoho CRM Plus стоит 50 у.е./мес за пользователя.


2014. Saleslogix 8.1 интегрировали с социальными сетями


Год назад компания Swiftpage (которая специализируется на системах автоматизации маркетинга) купила популярные в нашей стране CRM-системы Act! и Saleslogix у компании Sage, и на днях была представлена новая версия Saleslogix 8.1. Новые возможности Saleslogix включают в себя инструмент Social Timeline, отслеживающий историю действий клиентов в наиболее популярных социальных сетях. Опция Social Buzz позволяет менеджерам лучше понимать социальные предпочтения и интересы клиентов из их постов, чтобы улучшать стратегии общения с ними и генерировать более релевантный онлайн-контент. Дополнительно функция Social Profiles формирует снимки активностей и страничек каждого CRM-контакта в социальных сетях, которыми он пользуется чаще всего, включая профили LinkedIn. Эти снимки интегрируются в главное окно обзора информации о контакте. В поставку Saleslogix 8.1 включен мобильный клиент Saleslogix Mobile для смартфонов и планшетов, обеспечивающий мгновенный доступ к приоритетным действиям.


2013. Zoho CRM прокачали для использования в крупных компаниях


Хотя Zoho позиционирует свои SaaS сервисы, как решения для малого бизнеса, и шеф Zoho постоянно говорит о том, что философия его компании - помогать малым бизнесам, НО кто ж откажется от больших денег, которые есть у больших корпораций? Поэтому Zoho выпускает новую версию Zoho CRM с плюшками для крупного бизнеса. В частности - это функции для управления территориями, которые позволяют разделить клиентов на группы по географическому признаку, закрепить за этими группами разные подразделения по продажам, получать статистические данные и строить прогнозы по разным регионам. Также, Zoho CRM Enterprise теперь позволяет создавать собственные модули, легче интегрироваться со сторонними системами и отображает в карточках клиентов их записи из Facebook, LinkedIn, Twitter. Кроме того, в Zoho CRM улучшена интеграция с маркетинговым сервисом Zoho Campaigns.


2013. Microsoft Dynamics CRM Online 2013 улучшает социальные инструменты и мобильный доступ


Microsoft завершила процесс обновления своей SaaS системы Microsoft Dynamics CRM Online до версии 2013. Она уже доступна по всему миру, в т.ч. и в нашей стране. И, как это уже стало традицией, инсталлируемая версия MS Dynamics CRM 2013 станет доступна позже онлайновой (с 31 октября). Обновленная CRM более тесно интегрирована с платформой корпоративных социальных сетей Microsoft Yammer, а также с коммуникационными системами Lync и Skype той же Microsoft. С помощью Yammer клиенты могут быстро комментировать сообщения или открывать в рамках Microsoft Dynamics CRM тематические дискуссии на своих площадках либо в Интернете. В таких дискуссиях могут принимать участие “нелицензированные клиенты CRM, работающие с Yammer. Кроме того, реализована интеграция с сервисом мониторинга социальных сетей Social Insights, который теперь доступен пользователям версии Professional без дополнительной платы. Он помогает маркетологам работать более эффективно благодаря тому, что они смогут уделять меньше времени сбору данных и больше их анализу. ***


2008. Oracle CRM On Demand позволит наладить маркетинг в социальных сетях

Благодаря последнему релизу решения для управления взаимодействием с клиентами (CRM) – On Demand от Oracle, компания не только сделала вклад в развитие социальных сетей, но и расширила их функциональность. Акцентируя внимание на важности социальных сетей в организации инновационного маркетинга компаний, Oracle включила в ядро CRM On Demand поддержку таких социально-ориетированных приложений, как каналы RSS и программы-клиеты для сайтов социальных сетей. Ведущий вице-президент Oracle по разработке и поддержке On Demand, Энтони Ли (Anthony Lye), сказал, что добавление особенностей социальных сетей к программе CRM On Demand позволит всю необходимую информацию, необходимую для успешной работы сотрудников отделов продаж и маркетологов, получать централизованно, в рамках единого эффективного решения. ***