Программы для базы контактов


2014. В сервисе Webasyst появилась CRM


Один из старейших отечественных SaaS сервисов Webasyst начал реализацию проекта Webasyst CRM. В рамках проекта будут выпускаться приложения и плагины, которые предназначены для взаимодействия с клиентами. Первые компоненты Webasyst CRM — это плагин « Контакты PRO» и обновленное приложение «Рассылки», которые позволяют получать множество дополнительной информации о контактах (клиентах, партнерах, сотрудниках, подписчиках) и использовать эту информацию для отправки сегментированных email-рассылок. Модуль Контакты позволяет импортировать данные из различных адресных книг и других источников, составлять списки по любым полям и различным условиям, добавлять новые поля в профиль контакта, добавлять заметки по контактам, просматривать адреса контактов на карте Google, вести календарь дней рожденья клиентов и т.д.


2011. В on-crm.ru усовершенствовали управление задачами


В SaaS CRM системе on-crm.ru обновился раздел Задачи. Если учесть то, что Задачи - это половина функционала данной системы, то изменения можно считать довольно значительными (напомним, on-crm.ru - это база контактов + задачи). Обновленный модуль позволяет сортировать сегодняшние задачи, перетаскивая их мышкой, удобно просматривать задачи «делегированные мной» другим сотрудникам, просматривать отдельно просроченные задачи, открывать карточку задачи в новом окне, создавать периодичные задачи (повторяющиеся каждый день, неделю, месяц ...).  Кроме того, в системе появилась возможность устанавливать даты дней рождения контактных лиц и сотрудников и при необходимости выводить напоминания о них в шапке системы.


2010. Softlogic CRM on Demand изменила тарифы


Компания Softlogic объявила о выходе новых тарифных планов для своего сервиса Softlogic CRM on Demand. Новый тариф Light стоит всего 90 рублей в месяц за пользователя и включает в себя управления базой контактов и организаций, планирование задач и активностей, управление сделками, запросами и интересами, персонализированные почтовые рассылки, учет маркетинговых кампаний, управление продуктовым каталогом, интеграцию с внешними почтовыми системами. Более дорогие тарифные планы содержат функции для управления проектами, ведения документов, управления складом, закупками, заказами, а также включают в себя возможность доработки системы под конкретного заказчика и интеграции системы с внешними приложениями. Система  Softlogic CRM on Demand хостится в датацентре Softlogic, но предполагает установку десктоп клиента (под Windows, Linux и Mac). Есть также мобильные клиенты для Windows Mobile и Symbian.


2007. Wermuth Asset Management начала CRM-проект

Консалтинговая компания Manzana Group начала проект внедрения системы Microsoft Dynamics CRM 3.0 в московском филиале немецкой инвестиционной компании Wermuth Asset Management, эксклюзивном инвестиционном советнике трех инвестиционных фондов «Большой Европы». ***


2006. В «Клубе Выпускников Политеха» внедрена SoftUnit CRM

Специалисты компании «СофтЮнит» завершили внедрение системы управления отношениями с клиентами SoftUnit CRM в Клубе выпускников Санкт-Петербургского Политеха. ***


2006. CRM для интегратора

Компания "Би-Эй-Си", системный интегратор, завершила основной этап работ по созданию корпоративной системы управления взаимоотношениями с клиентами на основе решения Microsoft CRM 3.0. Ранее в компании вся информация о сделках, клиентах и контактах отслеживалась с помощью стандартных офисных приложений, и менеджерам приходилось вести нескольких клиентских баз. Контролировать продажи и планировать маркетинговые программы в таких условиях стало трудоемко. CRM-решение должно было охватить весь спектр маркетинговых и коммерческих задач крупного системного интегратора при средних затратах на внедрение, адаптацию пользователей к работе и гибких возможностях наращивания и расширения функционала. В объем первого этапа проекта внедрения системы вошли задачи создания единой базы клиентов и контактов, а также настройка активных сервисов, отчетных и прогнозных форм системы в соответствии с задачами управления компанией. Планируется, что благодаря CRM существенно сократятся издержки фирмы на обработку первичной информации по клиентам и продажам и анализ эффективности коммерческой работы, а также значительно увеличится достоверность прогнозных данных и планов продаж.


2006. CRM в широком смысле

В рекрутинговой компании "Агентство Контакт" начата реализация второго этапа проекта внедрения CRM-системы на базе Microsoft Dynamics CRM 3.0. Возможности решений CRM, которые традиционно используются для автоматизации процесса управления отношениями с клиентами, будут адаптированы для обработки информации о кандидатах на вакансии. Реализация данного проекта демонстрирует, что потенциал CRM-решений гораздо шире их привычного позиционирования в качестве систем для автоматизации управления информацией о клиентах компании. Планируя развитие компании, руководство агентства пришло к пониманию необходимости модернизации существующей информационной системы. Она обеспечит создание единой базы данных, включающей информацию о кандидатах и соискателях, а также историю контактов с ними, интеграцию с корпоративной почтовой системой и автоматизацию таких рутинных процедур, как массовая рассылка, печать писем на основе шаблонов и пр. В CRM-системе предусмотрена возможность автоматического создания различных форм отчетности, что позволит оценивать загрузку департаментов и отдельных консультантов компании, упростит практику как стратегического, так и оперативного планирования.


2004. Вышла вторая редакция "1С Рарус:CRM Управление продажами"

Компания "1С-Рарус" выпустила новую редакцию программного продукта "1С-Рарус:CRM Управление продажами, редакция 2" и новое типовое решение "1С-Рарус:CRM Контакты", которое является облегченной версией программы "1С-Рарус:CRM Управление продажами, редакция 2". Основными преимуществами второй редакции "1С Рарус:CRM Управление продажами" является возможность управления клиентской базой и событиями, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий; планирование и контроль действий, система напоминаний и выдачи заданий; создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий; интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами и др. Продажа новых продуктов началась с сентября этого года.