Планирование продаж в CRM


2015. bpm’online 7.5 : крутой дизайнер, новые инструменты для планирования продаж и поддержки клиентов


Компания Terrasoft выпустила большое обновление своей SaaS платформы bpm’online 7.5. Во-первых, в ней появился глобальный Дизайнер - модуль настроек, в котором можно изменить практически все - от стиля интерфейса до процессов и прав доступа. Соответственно, и возможности настройки значительно расширены. Например, добавлен мастер для конфигурирования мобильного приложения. Во-вторых, появилась система для поддержки клиентов bpm’online customer service с оригинальной схемой ценообразования - за каждое обращение (подробнее). В системе для управления продажами bpm’online sales появились инструменты для управления договорами, планирования продаж и сравнения план-факт. А в системе управления маркетингом bpm’online marketing - появилась возможность отслеживать действия клиента на сайте, историю заказов и обращений. ***


2013. Terrasoft запустила BPMonline XRM с управлением проектами и модулем поддержки


XRM - это типа CRM + расширения (X = eXtended). Многие CRM вендоры запускают XRM решения. Зачем они это придумали? Чтобы выглядело круче. Покупатели уже не впадают в эйфорию при слове "CRM" - им нужно что-нибудь новенькое. Компания Terrasoft уже несколько лет продает традиционную (локальную) систему Terrasoft XRM, а теперь выпустила расширенную версию и для своей онлайн системы BPMonline XRM. От BMPonline CRM она отличается наличием 3 модулей: планирование продаж, управление проектами и управление обращениями. Модуль управления проектами рекламируется как инструмент планирования внутренних и внешних ресурсов (поставщики, подрядчики, партнёры), расчета трудозатрат и рентабельности проекта. Сервисный модуль позволяет зарегистрировать, классифицировать запрос, определить приоритет, назначить ответственного исполнителя и проконтролировать соблюдение сроков. Также в нем есть база знаний. ***


2013. В РосБизнесСофт CRM появился модуль Командировки


Руководители и менеджеры по продажам часто ездят в командировки. Поэтому компания РосБизнесСофт добавила в свою онлайн CRM систему РосБизнесСофт CRM специальный модуль - «Командировки». Он позволяет эффективно планировать командировки сотрудников, в том числе составлять маршрут и бюджет поездки. Благодаря данному модулю можно отслеживать цели и задачи командировки, а также проводить online-согласование поездки с руководством. Кроме всего прочего, модуль позволяет бронировать номера в гостинице в режиме online и заказывать трансферы. В результате внедрения данного модуля, руководство компании получает возможность более эффективно планировать и контролировать результат командировок своих сотрудников, в том числе вести учет всех командировочных расходов.


2013. РосБизнесСофт CRM покажет ключевые показатели эффективности бизнеса


В системе РосБизнесСофт CRM появился новый модуль KPI (ключевые показатели эффективности). Он позволяет руководителям задавать показатели достижения успеха для своих сотрудников. Например, для менеджеров по продажам можно задавать следующие показатели: план продаж (при выполнения плана на 50% менеджер получает 3% от суммы продаж), план по расширению ассортимента, план по увеличению клиентской базы, план по кол-во завершенных проектов. Каждый показатель имеет свой вес (коэффициент) в итоговом бонусе сотрудника. В результате сотрудники могут в режиме онлайн видеть расчет своей бонусной части и зарплаты. Помимо индивидуальных показателей в модуле «KPI» можно назначать коллективные показатели на группу сотрудников (отдел, подразделение) на месяц, квартал, год.


2013. РосБизнесСофт CRM добавила интеграцию с 1С, Task-Manager, складской учет


Вышла новая (значительно обновленная) версия системы РосБизнесСофт CRM. Обновления коснулись даже интерфейса и ядра системы. Среди новых функций отметим модуль Task-Manager (который позволяет ставить задачи сотрудикам и контролировать их исполнение), модуль складского учета (позволяет вести и формировать все необходимые для работы склада документы), интеграция с «1С: Предприятие» (любые виды документов и справочников передаются из CRM в 1С и наоборот), система документоороборота, функция планирования продаж, SMS/E-mail уведомления клиентам (например, о статусе заказа, доставке и т.д), база знаний, интеграция с АТС Аsterisk, режим диалогов во внутренней почте (сотрудники могут в реальном режиме общаться между собой, а также со своими клиентами).


2008. «Химбетон» реализовал в CRM-системе управление длительными продажами

Компания «Лабитек» завершила первую фазу проекта по внедрению системы Terrasoft CRM в группе компаний «Химбетон», специализирующейся на производстве добавок для бетона. Компания занимается производством, разработкой и испытанием добавок, их продажами и дистрибуцией. Представительства компании расположены в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре. В рамках проекта была сформирована единая клиентская база, организовано управление длительными продажами. ***


2007. Вышла новая CRM-система «высшего сорта»

Компания «Высший сорт» выпустила новый программный продукт ВС:CRM По утверждению разработчика, CRM-система может быть максимально адаптирована к потребностям малых и средних предприятий. Кроме того, решение может быть интегрировано с программным продуктом «ВС:Предприятие 7.0». Программный продукт предназначен для организации единого информационного пространства, охватывающего различные уровни коммуникаций – менеджеров между собой, руководителей с подчиненными, сотрудников с клиентами предприятия. ***


2007. Softline Solutions: новый продукт RAPIDCRM

Компания Softline Solutions объявила о выводе на рынок нового продукта RAPIDCRM «Сверхбыстрое внедрение Microsoft Dynamics CRM». Длительность проекта внедрения ПО составляет всего 2 месяца, а на выходе компания получает полноценную CRM-систему, отвечающую ключевым требованиям бизнеса. Данное решение уже успешно используют две компании из сферы продаж B2B и сектора недвижимости. Результатами проекта внедрения CRM-системы выступают:  создание единой клиентской базы, организация процесса работы с первичными обращениями в компанию, управление поручениями, отслеживание и планирование продаж и взаимодействий с клиентами, выделение и отслеживание ключевых возможностей продажи, отчётность по состоянию продаж, необходимая аналитика. ***


2007. «Веспол» выпустил демоверсию онлайн-программы для анализа продаж

Компания «Веспол» выпустила демоверсию своей новой программы для анализа продаж Boma Online. Эта программа размещена в Интернете и работает по принципу SaaS (Software as a Service). Иными словами, пользователю не нужно устанавливать ее на своем компьютере, достаточно зайти на сайт и можно начинать работу. В настоящее время Интернет-сервис по анализу продаж доступен в бесплатном режиме на условиях пользовательского тестирования. В нем представлен первый модуль, который включает в себя отчет по общей динамике продаж и отчет для выявления сезонных колебаний продаж, необходимые для разработки обоснованных планов продаж. ***


2007. «Солвер» объединит свои филиалы в единой CRM-системе

Softline Solutions начала проект внедрения Microsoft Dynamics CRM в инженерно-консалтинговой компании «Солвер», в сферу деятельности которой входит автоматизация различных производственных процессов на отечественных машиностроительных предприятиях. Для организации работы с большим количеством клиентов было принято решение использовать CRM-систему, которая позволит автоматизировать процессы продаж и занесения данных в единую систему, а также построения аналитических отчетов и получения консолидированной аналитики по всем филиалам.Сначала будет автоматизирована преддоговорная работа отдела продаж, в дальнейшем планируется организация планирования продаж и маркетинга в CRM. Длительность проекта предположительно составит 8 недель.


2007. «Автострада» внедряет CRM систему

Корпорация «Автострада» постоянно стремится внедрять самые новейшие технологии для повышения качества обслуживания наших клиентов.CRM (Customer Relationship Management system) - это современная специализированная система управления, которая предназначена для автоматизации бизнесс-процессов и регламентов при работе с клиентами, обеспечивая более эффективное планирование и реализацию продаж. ***


2007. «Автострада» приняла решение о внедрении CRM системы

Корпорация «Автострада» постоянно стремится внедрять самые новейшие технологии для повышения качества обслуживания наших клиентов, - сообщили CHELSI.RU.CRM (Customer Relationship Management system) - это современная специализированная система управления, которая предназначена для автоматизации бизнесс-процессов и регламентов при работе с клиентами, обеспечивая более эффективное планирование и реализацию продаж. ***