Планирование маркетинга в CRM


01.11.17. AMBER CRM улучшила возможности планирования


Компания Hawk House Integration представила новую версию AMBER CRM 3.4. В новые возможности системы входит функционал настройки расписания исполнения сервисных задач, обновленный функционал настройки карточек объектов, позволяющий комфортно работать с большим количеством вкладок, инициализация  бизнес-процесса при удалении объекта (ранее действия бизнес-процессов можно было привязывать только к созданию или изменению объекта), встроенный эталонный процесс повторных продаж, упрощающий работу менеджеров с повторяющимися сделками и стимулирующий повторные продажи, реализация функционала напоминаний и оповещений.


2015. Microsoft Dynamics CRM получила новые маркетинговые инструменты


Microsoft представила обновленную версию системы для работы с клиентами Microsoft Dynamics CRM 2015. Теперь компаниям доступно единое интегрированное решение на базе Dynamics CRM и Office 365 (в частности интеграция с Excel и OneNote). Microsoft Dynamics CRM 2015 также включает в себя инструменты для отслеживания социальной активности клиентов, которые позволят отделам продаж, маркетинга и обслуживания быть в курсе интересов потребителей и общаться с различными сообществами. Новые функции системы дадут компаниям возможность привлекать клиентов, анализируя их посты в социальных сетях. Важными составляющими Microsoft Dynamics CRM 2015 стали PowerBI и Dynamics Marketing, которые позволят отделам продаж, маркетинга и сервиса анализировать информацию с помощью интерактивных панелей задач и отчетов. Это поможет корпоративным пользователям быстрее оценивать рыночную ситуацию и принимать стратегические решения.


2015. bpm’online 7.5 : крутой дизайнер, новые инструменты для планирования продаж и поддержки клиентов


Компания Terrasoft выпустила большое обновление своей SaaS платформы bpm’online 7.5. Во-первых, в ней появился глобальный Дизайнер - модуль настроек, в котором можно изменить практически все - от стиля интерфейса до процессов и прав доступа. Соответственно, и возможности настройки значительно расширены. Например, добавлен мастер для конфигурирования мобильного приложения. Во-вторых, появилась система для поддержки клиентов bpm’online customer service с оригинальной схемой ценообразования - за каждое обращение (подробнее). В системе для управления продажами bpm’online sales появились инструменты для управления договорами, планирования продаж и сравнения план-факт. А в системе управления маркетингом bpm’online marketing - появилась возможность отслеживать действия клиента на сайте, историю заказов и обращений. ***


2015. Видео: bpm’online marketing за 5 минут


Компания Terrasoft выпустила видеоролик о своей новой онлайн системе управления маркетингом bpm’online marketing. Напомним, эта система была представлена в декабре прошлого года и позволяет автоматизировать основные маркетинговые процессы на предприятии: сформировать портрет целевой аудитории, вести и сегментировать базу лидов (потенциальных клиентов), осуществлять email-рассылки, управлять организацией мероприятий, оценивать эффективность кампаний. Сегодня вышла новая версия bpm’online marketing 7.5, в которой появился визуальный дизайнер маркетинговых кампаний, а также возможность отслеживать действия клиента на сайте, историю заказов и обращений.


2008. «Удмуртский завод строительных материалов» завершил CRM-проект

Уральская компания «Альфа-Информ» завершила комплексный проект по внедрению системы Terrasoft CRM на «Удмуртском заводе строительных материалов». Основными задачами проекта были автоматизация бизнес-процессов продаж; построение единого хранилища данных по документам (договора, счета, оплаты, приходы и отгрузки продукции), по клиентам, продуктам, прайс-листам; планирование и анализ продаж продукции, планирование маркетинга, автоматизация функций маркетинга (массовые рассылки, опросы клиентов). По результатам внедрения заказчик уже отметил повышение эффективности работы сотрудников отдела продаж, сокращение времени осуществления продажи, увеличение числа клиентов за счет более качественного обслуживания.


2007. «Солвер» объединит свои филиалы в единой CRM-системе

Softline Solutions начала проект внедрения Microsoft Dynamics CRM в инженерно-консалтинговой компании «Солвер», в сферу деятельности которой входит автоматизация различных производственных процессов на отечественных машиностроительных предприятиях. Для организации работы с большим количеством клиентов было принято решение использовать CRM-систему, которая позволит автоматизировать процессы продаж и занесения данных в единую систему, а также построения аналитических отчетов и получения консолидированной аналитики по всем филиалам.Сначала будет автоматизирована преддоговорная работа отдела продаж, в дальнейшем планируется организация планирования продаж и маркетинга в CRM. Длительность проекта предположительно составит 8 недель.