Организация службы маркетинга


02.06.17. В РосБизнесСофт CRM появился модуль База идей


В РосБизнесСофт CRM появился модуль для хранения и управления корпоративными идеями – «База идей». Любой сотрудник компании может не только зафиксировать свою идею в этом модуле, но и получить комментарии и отклики от своих коллег. Каждая «идея» имеет свой ранг и статус. При смене статуса происходит уведомление всех заинтересованных лиц. Кроме того, реализована возможность добавления и управления «идеями» с помощью e-mail сообщений. Например, даже находясь в отпуске, сотрудник может легко и быстро зафиксировать свою идею в «Базе идей», отправив письмо на служебный почтовый ящик.


2015. Microsoft Dynamics CRM получила новые маркетинговые инструменты


Microsoft представила обновленную версию системы для работы с клиентами Microsoft Dynamics CRM 2015. Теперь компаниям доступно единое интегрированное решение на базе Dynamics CRM и Office 365 (в частности интеграция с Excel и OneNote). Microsoft Dynamics CRM 2015 также включает в себя инструменты для отслеживания социальной активности клиентов, которые позволят отделам продаж, маркетинга и обслуживания быть в курсе интересов потребителей и общаться с различными сообществами. Новые функции системы дадут компаниям возможность привлекать клиентов, анализируя их посты в социальных сетях. Важными составляющими Microsoft Dynamics CRM 2015 стали PowerBI и Dynamics Marketing, которые позволят отделам продаж, маркетинга и сервиса анализировать информацию с помощью интерактивных панелей задач и отчетов. Это поможет корпоративным пользователям быстрее оценивать рыночную ситуацию и принимать стратегические решения.


2015. Видео: bpm’online marketing за 5 минут


Компания Terrasoft выпустила видеоролик о своей новой онлайн системе управления маркетингом bpm’online marketing. Напомним, эта система была представлена в декабре прошлого года и позволяет автоматизировать основные маркетинговые процессы на предприятии: сформировать портрет целевой аудитории, вести и сегментировать базу лидов (потенциальных клиентов), осуществлять email-рассылки, управлять организацией мероприятий, оценивать эффективность кампаний. Сегодня вышла новая версия bpm’online marketing 7.5, в которой появился визуальный дизайнер маркетинговых кампаний, а также возможность отслеживать действия клиента на сайте, историю заказов и обращений.


2006. Компас: Маркетинг и менеджмент CRM внедряют в Sharp

В московском представительстве Sharp будет внедрена CRM-система «Компас: Маркетинг и менеджмент». В рамках договора, помимо установки тиражной версии CRM-системы на рабочие места 15 менеджеров московского представительства, предусмотрено обучение сотрудников заказчика на основе типовых курсов, подготовленных компанией «Компас», а также оказание консультационных услуг и техническое сопровождение CRM-системы «Компас: Маркетинг и менеджмент». Московское представительство Sharp планирует использовать ПО «Компас» для эффективной организации управления взаимоотношениями с партнерской сетью, занимающейся реализацией продукции торговой марки Sharp в России. В рамках проекта предусмотрен ввод заявок на поставку товаров в базу данных системы «Компас: Маркетинг и менеджмент» партнерами заказчика через интернет-сайт компании.


1999. HP и Oracle планируют совместно разрабатывать системы CRM

Компании Hewlett-Packard и Oracle решили укрепить партнерские отношения. Они планируют совместно разрабатывать и распространять ПО Oracle Internet для аппаратной платформы HP. По словам недавно назначенного генерального директора HP Карли Фьорины и главы Oracle Ларри Эллисона, компании свяжут через Internet свои службы маркетинга и продаж. Широкомасштабное соглашение предусматривает, что HP будет использовать и продавать CRM систему Oracle, а Oracle будет создавать приложения электронного маркетинга HP. Обе компании рассматривают CRM как центральное направление бизнеса. «Мы занимаемся CRM, поскольку этот сегмент рынка сейчас один из самых быстрорастущих. Темп его роста почти в три раза больше, чем у рынка в целом», — отметила Фьорина.