Организация работы с клиентами


2013. Мегаплан обучит веб-студии как работать с клиентами


Мегаплан совместно с независимым экспертом Андреем Тереховым запустили большой образовательный спецпроект, ориентированный на digital-агентства России: www.megaplan.ru/digital. В рамках проекта был разработан  уникальный авторский курс из 11 лекций по темам маркетинга, продаж и клиентского сервиса в веб-студии/агентстве. Более 8 часов видео, 12 презентаций, 50 кейсов из отрасли, 30 материалов по теме, специально заточенная демо-версия Мегаплана + группа на FB для обсуждения тем лекций.


2008. «Солнечные Продукты» развивают партнерскую сеть с помощью CRM-решения

Компания «АНД Проджект», входящая в группу компаний «Систематика», и холдинг «Солнечные Продукты» создали систему управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. «Солнечные Продукты» – это крупнейший в России холдинг по производству майонезов и соусов, бутилированого масла, промышленных жиров и маргаринов и подсолнечного масла для промышленных переработчиков. В состав холдинга входят 6 производственных предприятий, ОАО «Московский жировой комбинат», ОАО «Жировой комбинат» г. ***


2008. “Международная адвокатская компания” использует Terrasoft CRM

Адвокатское объединение “Международная адвокатская компания” внедрило CRM-систему Terrasoft CRM и приступило к ее использованию. Основная деятельность компании – оказание юридических услуг в сфере международного корпоративного права.Основными целями внедрения программного решения были: * построение единой базы клиентов; * построение единого хранилища документации, сопровождающей работу компании на всех ее стадиях; * ведение единого хранилища электронной почты. ***


2008. Microsoft Dynamics CRM внедрили в ФК «Открытие»

Компания «АНД Проджект», входящая в группу компаний «Систематика», и финансовая корпорация «Открытие» объявили о завершении проекта по созданию системы управления отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. ФК «Открытие» работает на фондовом рынке и оказывает услуги по привлечению финансирования, M&A (слиянию и поглощению), реструктуризации бизнеса и финансовому консультированию. Работа с корпоративными клиентами является одним из основных направлений деятельности ФК «Открытие». ***


2008. “Международная адвокатская компания” использует Terrasoft CRM.

Адвокатское объединение “Международная адвокатская компания” внедрило CRM-систему Terrasoft CRM и приступило к ее использованию. Основная деятельность компании – оказание юридических услуг в сфере международного корпоративного права.Основными целями внедрения программного решения были:построение единой базы клиентов; построение единого хранилища документации, сопровождающей работу компании на всех ее стадиях; ведение единого хранилища электронной почты. ***


2008. БМикро будет внедрять CRM в компании ЕвроПрестиж

Компания «БМикро» подписала договор с компанией «ЕвроПрестиж» о начале работ по разработке и внедрении автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на основе программного комплекса «Клиент-Коммуникатор». Основными задачами внедрения CRM были: создание и упорядочение единой базы знаний о контрагентах и контактных лицах компании, обеспечение персональной ответственности, определение перспективных объектов разработки, организация переговорного процесса, повышение исполнительной дисциплины, организация процессов продаж, повышение эффективности управления маркетингом компании, оптимизация процессов рекрутинга, повышение производительной эффективности, улучшение экономической деятельности компании, упорядочение договорного процесса, расчет зарплат сотрудникам в зависимости от показателей продаж. ***


2008. CRM-система объединит филиалы холдинга «ИНСИ» в 16 городах

Компания «АНД Проджект» приступила к созданию системы управления продажами и отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0 в группе компаний «ИНСИ», крупнейшем в России производителе кровельных и фасадных материалов и быстровозводимых зданий на основе термопрофиля. Компания владеет региональными представительствами и филиалами в 16 городах России, и одной из важнейших задач является организация их качественной работы как с потенциальными, так и текущими клиентами. В CRM-системе предполагается реализовать единую методологию продаж товаров, по которой будут работать все сотрудники компании. ***


2007. «Солвер» объединит свои филиалы в единой CRM-системе

Softline Solutions начала проект внедрения Microsoft Dynamics CRM в инженерно-консалтинговой компании «Солвер», в сферу деятельности которой входит автоматизация различных производственных процессов на отечественных машиностроительных предприятиях. Для организации работы с большим количеством клиентов было принято решение использовать CRM-систему, которая позволит автоматизировать процессы продаж и занесения данных в единую систему, а также построения аналитических отчетов и получения консолидированной аналитики по всем филиалам.Сначала будет автоматизирована преддоговорная работа отдела продаж, в дальнейшем планируется организация планирования продаж и маркетинга в CRM. Длительность проекта предположительно составит 8 недель.


2007. Внедрение Microsoft Dynamics NAV у дистрибутора мужской моды

О заказчикеКомпания «Men’s Shopping World» - эксклюзивный дистрибутор Ginch Gonch, Frank Dandy, Modus Vivendi, Dick & Jane и Emanuel Santini в России. Специализация компании – торговля мужской одеждой и бельем всемирно известных брендов, до сих пор не представленных на российском рынке. В компании действуют внутренние стандарты управленческого учета. СитуацияОдним из ключевых принципов работы ООО «Men’s Shopping World» на высококонкурентном рынке модной мужской одежды и белья является индивидуальный подход к каждому клиенту. ***


2007. NaviCon реализует свой опыт внедрения CPM-систем с помощью программных продуктов Cognos

Успех внедрения CPM-системы зависит не только от выбора продукта, но и от правильно выбранной методологии и наличия опыта в области автоматизации решаемых задач.Точное определение структуры бюджета, работоспособных регламентов, разработка отчетности и ключевых показателей деятельности - основные ориентиры специалистов NaviCon при внедрении систем класса CPM.«Консультанты NaviCon обладают большим опытом в области автоматизации процессов управления бизнесом. ***


2007. Поддержка и развитие системы Siebel CRM для компании Тройка Диалог

AT Consulting объявляет об успешном завершении первого этапа работ по построению и реализации системы поддержки программного обеспечения Siebel для Тройки Диалог. Основной целью работ было создание и реализация системы поддержки программного обеспечения Siebel CRM на основании разработанных и утвержденных регламентов и процедур работы с клиентами. В ходе проекта специалистами AT Consulting был проведен анализ производительности системы, налажена система отслеживания инцидентов, проанализирована существующая система поддержки и режимы функционирования программного обеспечения Siebel, подготовлены рекомендации по реализации системы поддержки. В настоящее время компания AT Consulting осуществляет предоставление услуг по поддержке и развитию системы Siebel CRM в соответствии с условиями заключенного соглашения.


2007. Вышла Salesforce Winter 07

Компания Salesforce сообщает о выходе новой версии сервиса по управлению отношениями с клиентами Salesforce Winter 07. Новая версия содержит встроенный java-подобный язык программирования - Apex, который позволяет легко и быстро разрабатывать новые бизнес-приложения на платформе AppExchange. Пока Apex доступен только партнерам-разработчикам Salesforce, а открыть его для общего пользования компания обещает позже в этом году. www.salesforce.com


2006. Компания “BMicro” разработала новый компонент OLAP-отчетов

Клиент-Коммуникатор был первой отечественной разработкой, много лет назад предложившей пользователям гибкие OLAP-отчеты, которых нет у многих конкурентов и сейчас.В отличие от уже сделанного много лет назад OLAP-куба, описываемое здесь решение, будет как отдельный компонент встраиваться в любой режим системы. Это позволит создавать более развитые средства очетности по заказу наших Клиентов. ***


2006. КМБ-БАНК благодарит БМикро за Клиент-Коммуникатор

Всего один календарный месяц потребовался БМикро, чтобы внедрить в КМБ-БАНК уникальную систему коммерческого бюджетирования и контроля расходов, построенную на основе ПС Клиент-Коммуникатор в точном соответствии с требованиями заказчика. 10 июля 2006 был подписан договор на создание системы, а уже 14 августа 2006 КМБ-БАНК принял её в промышленную эксплуатацию. В течение полуторамесячного гарантийного срока работы в новой системе заказчик не выявил в ней ни одной ошибки. В адрес БМикро поступила официальная благодарность. КМБ-БАНК "... ***