Организация отдела маркетинга


2016. В bpm’online 7.8 появилось "единое окно" для продаж, маркетинговый календарь


Terrasoft выпустила новую версию CRM системы bpm’online 7.8. В ней полностью обновлен дизайнер бизнес-процессов, появилась новая страница продажи в режиме "единого окна", маркетинговый календарь, который упростит планирование комплексных кампаний и анализ их результатов. Кроме того, реализован новый подход к построению интерфейса системы, фокусирующий пользователей на ключевых данных и дальнейших действиях по лиду, продаже или обращению. Функциональность дополнена специальным коннектором для работы с контактами, продажами, активностями и другой информацией из bpm’online, находясь в среде Microsoft Outlook, а мобильное приложение - корпоративной лентой и улучшениями в работе с расписанием. ***


2016. Исследование Wrike: маркетологи жалуются на отдел продаж и переходят на Agile


Специалисты сервиса Wrike опросили 803 маркетолога, чтобы узнать о сложностях в их работе. 37% отметили необходимость постоянно делать выдающиеся рекламные кампании. 26% — быстрый темп работы, чтобы не отставать от рынка и конкурентов. 25% отметили фокус на выручке и привлечении лидов для отдела продаж помимо работы над узнаваемостью бренда. 24% — необходимость делать все больше с прежними ресурсами. 14% — на постоянный анализ эффективности появляющихся сервисов для маркетинга. Чтобы справиться с таким объемом задач, маркетинг прибегает к Agile-методам. 21% полностью перешли на Agile. Еще 53% позитивно относятся к ряду практик “гибкого” менеджмента. Не используют методологии 7%. Также маркетологи отметили, что сложнее всего им работать с отделами продаж (19,7%) и бухгалтерией (18,8%). Весь отчет можно почитать здесь.


2008. «МТС Украина» всерьез занялась CRM

Компания «МТС Украина» организовала пресс-завтрак «Планы и перспективы развития CRM в Украине», участие в котором приняли начальник ее CRM отдела Петр Марковски и начальник отдела маркетинга и программами лояльности Борис Данилов. В частности, докладчики поделились своим опытом работы на европейском рынке мобильной связи, представив презентацию, посвященную организации взаимоотношений с клиентами и управлению продажами услуг. Начав с общей информации о том, что такое CRM, как измеряется потребительская ценность, какие действия предпринимаются на разных уровнях развития рынка, г-н Марковски затем привел портрет потребителя мобильной связи в странах Евросоюза, а также рассказал о планируемых шагах компании в направлении построения эффективных взаимоотношений с клиентами в Украине. ***


2007. CRM для торговой компании ЮНИВЭЙ Менеджмент

Крупнейшая российская производственно-торговая компания, занимающаяся производством и реализацией высококачественных коньяков, вермутов и вин, внедряет первую очередь CRM-системы. Первый этап внедрения системы CRM был завершен в сентябре 2006 года. В результате внедрения был создан единый источник информации о более чем 400 клиентах компании, стало возможным управление через CRM-систему маркетинговыми акциями, получение отчетности руководством компании об эффективности работы. Сейчас новой CRM-системой активно пользуются три подразделения компании - Департамент Маркетинга, Отдел региональных продаж и Отдел сетевых продаж. ***


2006. Terrasoft провела CRM-консультирование в казахстанском холдинге

Компания Terrasoft провела CRM-консультирование в холдинге Alina, казахстанском производителе строительно-отделочных материалов.В ходе проекта была оптимизирована модель сегментации клиентов, учитывающая как приоритетность в работе с выделенными секторами рынка, так и значимость клиентов внутри каждого из них. Кроме того, была разработана модель управления соглашениями с клиентами (customer agreement management system) и сформирован механизм контроля эффективности торговых представителей на основе воронки продаж. ***


2006. CRM-проект компании «КомплИТ» в сфере телекоммуникаций вышел на финишную прямую

Партнер Terrasoft белорусская компания "КомплИТ" завершает внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами в НТООО "Связьинформсервис". Впереди - опытная эксплуатация системы.В ходе проекта осуществлен переход с собственной CRM-системы на Terrasoft CRM, работу с которой начнут специалисты трех подразделений: управлений "Корпоративные продажи", "Учрежденческие сети" и "Маркетинг".Особенностью внедрения Terrasoft CRM стала автоматизация процесса участия компании в тендерах. ***


2006. “Норбит” внедряет Microsoft CRM в “Би-Эй-Си”

Компания “Норбит” создает систему управления взаимоотношениями с клиентами на основе ПО Microsoft CRM v 3.0 в фирме “Би-Эй-Си”, специализирующейся в области системной интеграции. Цель проекта — замена устаревших решений на базе приложений Microsoft Excel и Outlook, и создание инструмента контроля продаж и планирования маркетинговых программ. ***


2006. CRM для интегратора

Компания "Би-Эй-Си", системный интегратор, завершила основной этап работ по созданию корпоративной системы управления взаимоотношениями с клиентами на основе решения Microsoft CRM 3.0. Ранее в компании вся информация о сделках, клиентах и контактах отслеживалась с помощью стандартных офисных приложений, и менеджерам приходилось вести нескольких клиентских баз. Контролировать продажи и планировать маркетинговые программы в таких условиях стало трудоемко. ***