Организация маркетинга в CRM


2016. В bpm’online 7.8 появилось "единое окно" для продаж, маркетинговый календарь


Terrasoft выпустила новую версию CRM системы bpm’online 7.8. В ней полностью обновлен дизайнер бизнес-процессов, появилась новая страница продажи в режиме "единого окна", маркетинговый календарь, который упростит планирование комплексных кампаний и анализ их результатов. Кроме того, реализован новый подход к построению интерфейса системы, фокусирующий пользователей на ключевых данных и дальнейших действиях по лиду, продаже или обращению. Функциональность дополнена специальным коннектором для работы с контактами, продажами, активностями и другой информацией из bpm’online, находясь в среде Microsoft Outlook, а мобильное приложение - корпоративной лентой и улучшениями в работе с расписанием. ***


2008. «МТС Украина» всерьез занялась CRM

Компания «МТС Украина» организовала пресс-завтрак «Планы и перспективы развития CRM в Украине», участие в котором приняли начальник ее CRM отдела Петр Марковски и начальник отдела маркетинга и программами лояльности Борис Данилов. В частности, докладчики поделились своим опытом работы на европейском рынке мобильной связи, представив презентацию, посвященную организации взаимоотношений с клиентами и управлению продажами услуг. Начав с общей информации о том, что такое CRM, как измеряется потребительская ценность, какие действия предпринимаются на разных уровнях развития рынка, г-н Марковски затем привел портрет потребителя мобильной связи в странах Евросоюза, а также рассказал о планируемых шагах компании в направлении построения эффективных взаимоотношений с клиентами в Украине. ***


2008. CRM-калькулятор для ASoft CRM

На сайте ASoft CRM, появился CRM-калькулятор. Теперь все его посетители смогут самостоятельно определить стоимость интересующей их версии системы ASoft CRM. При расчете учитывается стоимость лицензий стандартных версий и услуг по технической поддержке и обновлению. Стоимость доработок и внедрения системы всегда индивидуальны. Внедрение системы включает в себя организацию процессов работы с клиентами, продаж и маркетинга. Опробовать калькулятор можно на главной странице сайта www.asoftcrm.com


2007. Компания SoftEx получила статус CRM Solution Partner.

Между компанией “SoftEx” (г. Симферополь) и Terrasoft был подписан партнерский договор, по которому “SoftEx” приобретает статус CRM Solution Partner – это высшая ступень в рамках партнерской программы Terrasoft. Плодотворное сотрудничество между компаниями ведется уже более двух лет. За это время сотрудники компании SoftEx приняли активное участие в продвижении линейки продуктов семейства Terrasoft на юге Украины, организовали и провели ряд мероприятий, посвященных CRM, помогли большому количеству клиентов из различных отраслей бизнеса найти оптимальное решение бизнес-задач, организовать процессы продаж и маркетинга. ***


2007. Облик CRM 3.4 добавила управление маркетингом, Call-центр

Компания «Банкомсвязь» анонсировала выпуск новой версии программного продукта «Облік CRM 3.4». Система предназначена для организации оперативного управления компанией на основе стратегии развития взаимоотношений с клиентами. Ключевые усовершенствования версии «Облік CRM 3.4»: новый интерфейс, функция ведения маркетинговых кампаний с возможностью постановки задач и отслеживания процесса их выполнения, автоматизация работы с медиа-носителями. Введение дополнительных аналитических отчетов для оценки эффективности маркетинговых кампаний, модуль Call-centre – усовершенствование функций приема и переадресации входящих звонков. На сегодня компания «Банкомсвязь» проводит сертификацию call-центра в составе «Облік CRM» у ведущих поставщиков телекоммуникационного оборудования. ***


2006. Microsoft Dynamics CRM 3.0 стала похожей на Outlook


Вышла новая версия системы управления отношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 3.0. Какие новшества версии 3.0, вышедшей в декабре 2005 года, наиболее важные? Прежде всего, система стала похожа на Microsoft Outlook. За этим стоит стремление сделать продукт удобным, простым в эксплуатации, а его внешний вид — знакомым для пользователя Outlook. Следующий важный момент — в новой версии маркетинговая функциональность существенно расширена, доработана и выделена в самостоятельный модуль. Продукт соответствует тем требованиям, которые сейчас предъявляются к техническим решениям, то есть его проще инсталлировать, адаптировать к требованиям заказчика, он стал более расширяемым. Кроме основной версии, появилась и версия для малого бизнеса - Small Business Edition, которая может работать на базе Microsoft Small Business Server, который применяется, если количество пользователей не превышает 75.