Oracle Siebel CRM


2010. HP меняет Oracle Siebel CRM на Salesforce


Из достоверных источников стало известно, что компания HP собирается полностью заменить ныне используемую CRM систему Oracle Siebel CRM на SaaS-альтернативу Salesforce. Количество рабочих мест CRM в HP составляет 40 тыс. Ожидается, что компания сможет сэкономить за счет перехода на SaaS систему от 40 до 50% стоимости. Но решение такого масштаба конечно, не может быть только экономическим - оно и политическое. Дело в том, что в последнее время отношения между HP и Oracle испортились. Oracle купил Sun и стал прямым конкурентом HP на рынке серверов. Затем HP уволил друга Ларри Эллисона, Марка Харда с должности CEO HP, а вместо него нанял бывшего руководителя SAP (врага Ларри) Лео Апотеккера. Ожидается, что Лео Апоттекер появится на конференции Dreamforce в декабре, где и объявит о переходе на Salesforce.


2009. Google изменяет Salesforce с Oracle


Отношения между Salesforce и Oracle нельзя назвать дружескими. Мягко говоря, эти компании - конкуренты. Но для Google, видимо, принцип "враг моего друга - мой враг" не работает, особенно когда нужно что-то делать со своим собственным врагом - Microsoft и пробираться на корпоративный рынок. Как известно, Google уже давно сотрудничает с Salesforce, предоставляя свой офисный пакет Google Apps в качестве модуля Salesforce. А теперь, в Google решили, что неплохо было бы повторить тот же самый фокус и с Oracle Social CRM и Oracle Siebel CRM. Оказалось, что недавние обновления Google App Engine велись в тесном партнерстве с Oracle и в расчете на дальнейшее взаимодействие. Разработчики Oracle добавили в свою платформу поддержку Google Secure Data Connector (SDC) - коннектора, который позволяет приложениям Google получать безопасный доступ к данным, хранящимся за корпоративным файерволом (т.е. в приложениях Oracle). ***


2009. Sputnik Labs представила первый русифицированный демо-стенд по решению Siebel 8.1.1

Главными отличиями представленной новой версии популярнейшего CRM-решения являются ориентация на открытые стандарты, улучшенные средства удаленного самообслуживания клиентов и гибкий механизм контроля лояльности. ***


2009. Oracle Siebel CRM повышает качество обслуживания клиентов ОАО “Мосэнергосбыт

Создана единая операционная среда контактного центра крупнейшей энергосбытовой компании России ***


2008. «М.Видео» создала новую программу лояльности на базе Oracle Siebel CRM

В пресс-службе Oracle сообщили, что на платформе Oracle Siebel CRM была построена новая корпоративная система управления взаимоотношениями с клиентами компании «М.Видео» (программа лояльности). Создание CRM-системы на основе лучших мировых практик позволило «М.Видео» запустить новую программу эффективных покупок «М.Видео-БОНУС». ***


2008. Oracle представил Siebel CRM 8.1.1

Компания Oracle в рамках своей программы «Applications Unlimited» представила новую версию системы для управления взаимоотношениями с заказчиками под названием Siebel CRM 8.1.1. ***


2008. Oracle засунула в iPhone приложения ERP и CRM

Потенциал смартфона iPhone теперь приобретает вполне корпоративные черты. Компания Oracle выпустила для телефонов Apple пакет Oracle Business Approvals, позволяющий работать с ERP/CRM-решениями Oracle E-Business Suite и Siebel CRM. По мнению потенциальных пользователей этих мобильных приложений, попытка Apple позиционировать свой продукт для корпоративных нужд не увенчается успехом. ***


2008. БЕЛТЕЛ и NAVAT объявляют о создании демонстрационного стенда Oracle Siebel CRM и Nortel

Компания NAVAT и компания БЕЛТЕЛ объявляют о создании стенда, демонстрирующего преимущества совместного использования продуктов линейки Nortel Contact Center 6.0 и Oracle Siebel CRM для кредитных организаций. Стенд развернут в распределенной среде, оборудование контакт-центра и необходимое программное обеспечение установлено в Санкт-Петербурге, в офисе компании БЕЛТЕЛ. Система Oracle Siebel CRM установлена в Москве, в офисе компании NAVAT. ***


2007. «Миэль» построит единую CRM-систему на базе Oracle

Холдинг «Миэль», поставщик интеллектуальных услуг на рынке недвижимости, представительство Oracle СНГ и группа AT Consulting объявили о выборе Oracle Siebel CRM для построения в холдинге единой интегрированной системы управления взаимоотношениями с клиентами. К реализации проекта приступила AT Consulting. Первым на рынке недвижимости СНГ, «Миэль» воспользуется возможностями Oracle Siebel CRM. ***


2007. Московский Кредитный Банк внедряет CRM-систему Oracle Siebel CRM

Московский Кредитный Банк, повышая стандарты обслуживания своих клиентов, реализует проект по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) от Oracle Siebel CRM для корпоративного бизнеса. ***


2007. Oracle сертифицировала «Инфосистемы Джет» по CRM

Компания «Инфосистемы Джет» объявляет о получении статуса сертифицированного партнера корпорации Oracle, специализирующегося на решениях Oracle Siebel CRM. ***


2007. Oracle Siebel CRM "подружили" с Avaya Call Center

Специалисты системного интегратора Oberon завершили выполнения проекта интеграции системы Oracle Siebel CRM и центра обработки вызовов Avaya в компании AirUnion, обеспечив персонализированное обслуживание ее клиентов и предоставление данных более точного планирования деятельности на рынке авиаперевозок. ***


2007. Sputnik Labs стал Центром компетенции по Oracle Siebel CRM

Москва, 20 сентября 2007 г. Компания Sputnik Labs объявила об открытии Центра компетенции по Oracle Siebel CRM. ***


2007. Авиакомпания AiRUnion внедрила систему лояльности

AiRUnion - первый российский авиаперевозчик, который начал использовать систему Siebel Loyalty компании ORACLE. Российская версия программного модуля, с которым работают многие зарубежные авиаперевозчики, была разработана специально для AiRUnion, с участием специалистов авиаобъединения. Работа по созданию нового программного обеспечения началась в 2004 году. В результате проведенного тендера с участием нескольких зарубежных компаний был выбран модуль компании ORACLE - Siebel Loyalty как система, предлагающая наиболее обширный функционал. Модуль Siebel Loyalty является универсальной системой для ведения программ лояльности и используется в различных сферах деятельности (торговля, страхование и др.) зарубежными компаниями.


2007. Oracle выпустила Siebel CRM On Demand 14

Компания Oracle сегодня объявила о выходе системы Siebel CRM On-Demand 14, предназначенной для управления взаимоотношений с клиентами (службы техподдержки, управление поставками и т.д.). По словам пресс-службы Oracle, новый релиз стал первым после того, как Siebel была куплена в прошлом году. ***


2007. Локализация Oracle Siebel CRM версии 8.0 от компании NAVAT

Компания NAVAT выпустила русскую локализацию системы Oracle Siebel CRM 8.0 . Напомним, что специалисты компании NAVAT разрабатывали локализации для версий 7.0, 7.5, 7.7 и 7.8. «Локализация восьмой версии стала возможной в результате накопленного опыта, полученного нашими разработчиками в ходе успешной работы над проектами в различных сферах бизнеса, таких как телекоммуникации, банковский, страховой и медиа сектор», - говорит руководитель направления Oracle Siebel CRM Иван Сергеев. Восьмую версию системы отличает самая высокая скорость обработки данных и передачи информации, динамичность операционных процессов и абсолютная эргономичность, отвечающая нуждам любого пользователя. Компания бесплатно поставляет русскую локализацию системы своим клиентам, приобретающим лицензии на Oracle Siebel CRM версии 8.0. «Разработка локализации для новой версии стала логичным продолжением нашей работы по популяризации Oracle Siebel CRM на рынке стран СНГ. Надеемся, что наша разработка, ускорит процесс принятия решений о внедрении CRM системы для тех компаний, которые опасаются внедрять западный CRM продукт»,- подчеркивает Иван Сергеев.


2007. У Oracle появился сертифицированный CRM-партнер на Украине

Корпорация «Инком» получила статуса сертифицированного партнера корпорации Oracle (Oracle Siebel CRM Certified Partner) по решениям в сфере управления взаимоотношениями с клиентами Oracle Siebel CRM. ***


2007. Sputnik Labs лидирует по количеству CRM-внедрений по данным исследования DSS Consulting

Исследование российского CRM-рынка осуществленное компанией DSS Consulting показало, что в данном классе решений по общему количеству внедрений лидирует компания Sputnik Labs: на ее долю приходится четверть всех исследованных CRM-проектов. ***


2007. CRM-систему выбрали за низкую совокупную стоимость владения

Компания Security Associates International, провайдер услуг по автоматизированному обеспечению безопасности, выбрала Microsoft Dynamics CRM для объединения информации из существующих разрозненных систем. ***


2007. Вышел коннектор для Siebel CRM On Demand и OEBS

Oracle выпустила интеграционный пакет для связи приложений Siebel CRM On-Demand и Oracle E-Business Suite в рамках объявленной недавно стратегии по развитию архитектуры Oracle Application Integration Architecture на базе BPEL. ***


2007. Oracle облегчает интеграцию CRM системы

Специалисты Oracle анонсировали Oracle Applications Integration Architecture - интеграционную архитектуру, позволяющую создавать потоки работ на основе программных продуктов Oracle и других поставщиков с использованием объектной модели Oracle Fusion и языка BPEL. В основе новой архитектуры - разработанные в Oracle адаптеры. Как сообщают в Oracle, они помогут независимым поставщикам ПО интегрировать свои продукты с бизнес-приложениями Oracle, а корпоративным клиентам - связать с ее системами ПО внутренней разработки. В корпорации отмечают также, что архитектура является дополнением к интегрированной линейке приложений Oracle Fusion, выпуск которой запланирован на будущий год. Еще одной составляющей архитектуры является Industry Reference Models - набор инструментальных средств и документации для создания потоков работ с помощью приложений Oracle и других поставщиков. Первые адаптеры выйдут в конце мая, они будут предназначены для Oracle Siebel CRM и Siebel CRM On Demand.


2007. Oracle адаптирует Siebel CRM к специфическим нуждам фармацевтических компаний

Компания Oracle объявила о расширении функциональности решения Siebel CRM 8 за счет добавления ряда специфических возможностей, востребованных в фармацевтической промышленности. Реализованные усовершенствования позволят фармацевтическим компаниям управлять взаимоотношения с клиентами, осуществляемыми по различным каналам. Продукт Siebel Life Sciences, компонент платформы Siebel CRM 8, поможет обеспечить более продуктивную работу торговых представителей, а также позволит повысить эффективность проводимых маркетинговых мероприятий. Клиентские организации смогут оптимизировать процессы перераспределения территорий и тщательно отслеживать любую активность, связанную с клиническими испытаниями.


2007. Новое поколение CRM-технологий Oracle

Sputnik Labs – партнер секции «Новое поколение CRM-технологий Oracle» конференции «Аналитика и CRM Oracle для финансово-кредитных организаций» ***


2007. “ТехноСерв А/С” внедрил Siebel CRM в “Промсвязьбанке”

Компания “ТехноСерв А/С” внедрила решение для управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами в АКБ “Промсвязьбанк”. Проект, целью которого было повышение конкурентоспособности корпоративного бизнеса банка, увеличение объемов продаж и улучшение качества обслуживания клиентов, выполнялся на базе ПО Siebel CRM. ***


2007. Oracle выпускает новую версию комплекса CRM-приложений Siebel

Корпорация Oracle объявила о выпуске 8-ой версии комплекса приложений Oracle Siebel CRM, которая позволяет существенно трансформировать бизнес, ориентируя его на потребности клиентов. Теперь можно не только получать исчерпывающую информацию о клиенте в момент взаимодействия с ним, но и принимать более обоснованные решения, что значительно повышает эффективность каждого контакта и ускоряет рост доходов. Выпущенная в рамках программы Oracle Applications Unlimited, система Siebel 8 предлагает несколько вариантов внедрения, легкость в управлении и низкие затраты на интеграцию. "Благодаря программе Oracle Applications Unlimited мы уверены в том, что Oracle будет защищать наши текущие инвестиции в приложения Siebel, - сказал Тойне Страатхоф (Toine Straathof), директор по ИТ в области CRM банка Rabobank. - Siebel 8 предлагает CRM-платформу на базе архитектуры SOA и пользовательский интерфейс, ориентированный на задачи. Это поможет нам добиваться поставленных целей в области управления взаимодействием с клиентами и предоставят нам возможность быстро адаптироваться к меняющимся потребностям нашего бизнеса". ***


2007. Поддержка и развитие системы Siebel CRM для компании Тройка Диалог

AT Consulting объявляет об успешном завершении первого этапа работ по построению и реализации системы поддержки программного обеспечения Siebel для Тройки Диалог. Основной целью работ было создание и реализация системы поддержки программного обеспечения Siebel CRM на основании разработанных и утвержденных регламентов и процедур работы с клиентами. В ходе проекта специалистами AT Consulting был проведен анализ производительности системы, налажена система отслеживания инцидентов, проанализирована существующая система поддержки и режимы функционирования программного обеспечения Siebel, подготовлены рекомендации по реализации системы поддержки. В настоящее время компания AT Consulting осуществляет предоставление услуг по поддержке и развитию системы Siebel CRM в соответствии с условиями заключенного соглашения.


2006. Oracle: интерес к CRM системам «по требованию» растет

Компания Oracle объявила о том, что число пользователей ее приложений, предоставляемых «по требованию», достигло 1,7 млн. человек, представляющих 2200 компаний. ***


2006. АБ «ОРГРЭСБАНК» завершил первый этап внедрения CRM-системы

АБ «ОРГРЭСБАНК» завершил первый этап внедрения CRM-системы на базе платформы Oracle Siebel CRM в блоке розничного кредитования. Платформа Siebel является, по мнению специалистов департамента развития розничного бизнеса банка, лучшей платформой для автоматизации процессов управления взаимоотношений с розничными клиентами. ***


2006. Siebel CRM 8 от Oracle будет работать на Linux-серверах

Корпорация Oracle планирует позже в этом году выпустить Siebel 8. Причем сообщается, что CRM впервые за свою историю будет работать на Linux-серверах. ***


2006. В России начали предоставлять услуги по внедрению Oracle Siebel CRM

Компания РДТЕХ, один из российских партнеров Oracle, начала предоставлять услуги по внедрению Oracle Siebel CRM. ***