Определение CRM


2008. SugarCRM «для больших»

Популярная CRM-система выпущена в версии корпоративного класса.Теперь клиентам и партнерам компании SugarCRM, разработчика систем управления отношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM) с открытым кодом, будут доступны возможности развертывания и управления несколькими копиями приложения, реализованные в новой версии консоли управления. Об этом компания объявила 21 мая. А партнерам компании будет проще приспосабливать систему SugarCRM к нуждам пользователей и продавать ее под заказ. Сейчас пакет находится в стадии бета-тестирования. ***


2008. Вышло Обновление ASoft CRM «Совещания»

В Asoft CRM появилась новая возможность – организация «Совещаний». Данный раздел позволяет создавать и контролировать совещаний, с введением необходимой информации по дате, участникам совещания и определению залов совещания. Совещание может иметь статус Планового или Фактического, а также тип, который настраивается самостоятельно.


2008. Страховая компания «АИС-Полис» планирует установить CRM-систему

Страховая компания «АИС-Полис» в 2007 году произвела выплаты на общую сумму 9,5 млн. грн., в том числе по риску «КАСКО» – 9,4 млн. грн., а по риску «несчастный случай» - 100 тыс. грн.В 2008 году компания планирует улучшить сервисное обслуживание своих клиентов и ускорить процесс принятия решения по возмещению убытков. ***


2007. Кировский маргариновый завод перешел на SQL-версию программы Monitor CRM

В октябре 2007 года на Кировском маргариновом заводе завершилось внедрение программы Monitor CRM 3.5. С марта 2007 в качестве тестового решения в отделе торговых представителей (трейд-маркетинг) завода был установлен Monitor CRM Pilot - «пилотная» версия программы, которая содержит только три рабочих места и для работы использует файл-серверную базу данных. Главное преимущество Monitor CRM Pilot заключается в том, что он обладает полным функционалом SQL-версии, тем самым позволяя полностью протестировать работу программы в рамках определенного предприятия. ***


2006. SAP выпустила новый релиз CRM-системы «по требованию»

Компания SAP выпустила новую, третью редакцию своего CRM-приложения, предоставляемого «по требованию». Используя это решение, сервис-менеджеры смогут обрабатывать и отслеживать талоны на обслуживание, устанавливать правила, обеспечивающие соблюдение условий договоров обслуживания, что должно обеспечить большую лояльность клиентов. Решение реализует многоуровневую категоризацию, автоматическое определение даты исполнения обязательств и распределение заказов между членами команды. ***