Настройка CRM


18.08.16. CRM система Дела Идут становится более гибкой


CRM система Дела Идут становится более гибкой, при этом не теряя фокус на простоту. В новой версии системы появилась возможность добавлять постоянные поля в карточки объектов. Данный функционал расширяет возможности дополнительных полей, которые могли быть только текстового формата. Теперь для добавления доступны поля следующих типов: текст, число, дата, флаг и список. А чтобы пользователю не пришлось разбираться с массой настроек, мы реализовали это через обращение в поддержку. Просто напишите какие поля вам требуются и получите результат. В дополнение к этому, вы можете изменить логотип «Дела Идут» на логотип своей компании, на странице входа и в почтовой рассылке.


2016. В WireCRM появились пользовательские поля


Одна из проблем, с которой сталкивались пользователи онлайн системы по учету клиентов и сделок WireCRM, заключалась в невозможности хранения дополнительной информации об организациях, контактах, сделках и других объектах. Теперь в системе появилась возможность добавить свои поля практически для всех объектов системы. Чтобы добавить своё поле откройте раздел Настройки и перейдите во вкладку нужного объекта. Там вы найдёте форму для добавления своих полей. Укажите название поля, выберите тип поля (Это может быть текст, число, выпадающий список, дата и некоторые другие типы) и нажмите кнопку Добавить. После этого в форме настройки отображения полей объекта появится новое поле, вам нужно отметить его галочкой, если вы хотите чтобы оно отображалось в форме добавления или редактирования объекта.


2013. BLUEJET web CRM 10: новый интерфейс, шаблоны документов


Вышла новая версия веб-системы BLUEJET web CRM 10.0. Разработчики сообщают о следующих улучшениях: Новое оформление пользовательского интерфейса, существенно улучшено управление доступом к данным (реализована возможность настройки доступа не только на уровне модулей BLUEJET web CRM, но и на уровне типа записей (все или только мои), полномочий работы с записями (доступа нет/чтение/добавление/редактирование/удаление), на уровне состава данных карточки записи (например, секретарь может только просматривать основные данные клиента – название и телефон, сотрудники отделения в Москве – только клиентов из Москвы, а руководство имеет полный доступ к информации). В каждом модуле BLUEJET web CRM была добавлена возможность представления данных в виде настраиваемых диаграмм. Также в новой версии появилась возможность создания форм документов на основании шаблонов.


2013. CRM Манго-Офис улучшила веб-версию


Вышло плановое обновление облачного АТС-ориентированного сервиса CRM Манго-Офис. Основные усовершенствования коснулись пользовательского интерфейса - теперь новым пользователям будет проще разобраться с системой. В частности, появились контекстные подсказки, упрощена подсистема бизнес-процессов. Менеджеры, находящиеся вне офиса, получили возможность дистанционного доступа к своей панели dashboard с отчетами. Теперь web-версия рабочего стола столь же информативна, как и рабочий стол, предоставляемый клиентским ПО. Обновление порадует и администраторов - например, существенно облегчена настройка прав доступа.


2013. Клиентская база: CRM плюс конструктор таблиц


Вы уже давно ищете SaaS CRM систему, но никак не можете найти подходящую? Вам вечно чего-то не хватает в существующих системах? Такое часто бывает. Как правило, SaaS системы не предполагают широких возможностей настройки. С одной стороны, это хорошо, т.к. это позволяет им быть простыми, надежными и дешевыми. С другой стороны - один размер не всегда подходит на всех. Конечно, бывают и такие SaaS системы в которых есть все-все, но они и стоят соответственно. Некоторые компании в таких случаях бросают поиски и начинают изобретать собственные системы, что в большинстве случаев является ошибкой. Но не в случае с сервисом Клиентская База. Скорее всего, его создатели тоже когда-то не нашли подходящей системы, и решили сделать свою. А потом подумали, почему бы не сделать сервис для друзей по несчастью. Сервис, с помощью которого можно сконструировать индивидуальную CRM систему. ***


2012. РосБизнесСофт заменяет CRM на XRM


Компания РосБизнесСофт выпустила на рынок новую веб-ориентированную систему – РосБизнесСофт XRM. В отличии от РосБизнесСофт CRM, новый продукт включает в себя не только управление взаимоотношениями с клиентами, но и полностью автоматизирует бизнес компании: закупки, бухгалтерия, продажи, логистика, маркетинг, сервис, ремонт и т.д. Система позволяет менять структуру и разрабатывать конфигурации самостоятельно без использования навыков программирования: добавлять/редактировать «Справочники», «Документы», «Регистры», «Поля» и т.д. Интерфейс программы стал более быстрым легким, и понятным любому пользователю. РосБизнесСофт XRM работает в любом браузере и на всех мобильных устройствах: iPhone, iPad, Android. ***


2012. BPMonline CRM 5.4: Мультиязычность, настройка карточек, SDK


Terrasoft выпустила новую версию своей SaaS платформы BPMonline 5.4, которая включает в себя приложения BPMonline CRM и BPMonline Service Desk. Основные нововведения - это мультиязычность (каждый пользователь может установить собственный язык интерфейса - русский или английский), возможность настройки полей в карточках (их можно скрывать или добавлять новые без знания программирования), новые элементы в бизнес процессах и интеграция с учетной системой QuickBooks. Для разработчиков также появился набор инструментов (SDK), который включает в себя описание классов, интерфейсов и типов значений, которые обеспечивают доступ к функциональным возможностям платформы и составляют основу для создания конфигураций в BPMonline.


2011. Salesforce CRM внедрили в российском Forex Club


Компания CT Consulting, официальный партнер Salesforce в России и СНГ, реализовала проект внедрения этой SaaS CRM системы в компании Forex Club, которая занимается предоставлением услуг биржевой торговли. CRM будет использоваться для повышения эффективность работы сотрудников  по привлечению новых трейдеров. Определяющим фактором при выборе Salesforce CRM стали надежность системы, гибкая масштабируемость, простота настройки, а также отсутствие необходимости строить собственную IT-инфраструктуру и закупать серверное оборудование.


2010. VH-DAF внедрит web-версию Monitor CRM


Официальный дилер производителя грузовой техники DAF - компания VH-DAF Moscow внедрила систему Monitor CRM. В настоящее время в системе ведется контроль оплаты, подписания условий, сбор необходимых документов, отгрузка. Фиксирование истории контактов с клиентами позволяет контролировать работу менеджеров и анализировать их активность. В ближайших планах - установка Web-версии Monitor CRM, которая, в первую очередь, будет использоваться главой компании. Он проводит большую часть своего рабочего времени в командировках и после настройки WEB-интерфейса, получит возможность удаленного доступа к CRM-базе через Интернет и сможет контролировать работу российского офиса из любой точки мира. Веб-интерфейс Monitor CRM реализован с использованием Ajax/PHP/MS SQL. Для передачи данных система использует безопасное соединение по протоколу https. Интерфейс максимально приближен к десктопному варианту программы. ***


2009. Обновление ASoft CRM «Расширенные возможности работы с Календарем»

В календари добавлен «флажок» «Приоритет события» для важных и особо важных событий. Если событие назначено не самим собой, то в календарях оно помечается фиолетовым «флажком». Жирным шрифтом в календаре выделяются письма, закаченные в систему, но еще не просмотренные адресатом. В календарь и календарь группы добавлен выбор типа отображаемых событий (плановые/все). В календарь группы добавлена возможность выбора, каких сотрудников отображать(всех/непосредственно подчиненных). ***


2009. Sage North America выпустила SageCRM v6.2

12.01.09 Компания Sage North America сегодня выпустила SageCRM версии 6.2.Это многофункциональная, легкая в использовании CRM система, которая предназначена для малых и средних предприятий. Версия 6.2 включает новые сконфигурированные и настраиваемые экранные темы, расширенный редактор для многоязыковых почтовых компаний, улучшенный графический режим для управления отношениями между множественными контактами.SageCRM версии 6.2 сегодня доступна как отдельная система и как часть Sage Accpac Extended Enterprise Suite. Она будет доступна в составе Sage MAS 90 и 200 Enterprise Suite позднее. ***


2008. Группа Компаний АйтиКонсалт поставила Terrasoft CRM в Агенство Недвижимости АРБАТ

Агентство недвижимости АРБАТ - работающее на рынке с 1991 года, является одним из самых перспективных и разносторонних риэлторских агентств Самары. Основная деятельность АН АРБАТ – оказание полного спектра услуг, связанных с недвижимостью.По результатам анализа представленных на рынке CRM-решений АН АРБАТ выбрало Terrasort CRM. Ключевыми факторами, повлиявшими на рыбор Terrasort CRM, стали возможности простой самостоятельной настройки системы и обработки больших массивов информации. ***


2008. IRIS CRM стала доступна как SaaS сервис

Компания IRIS выпустила новую версию своей CRM системы. Главной новостью стало то, что теперь IRIS CRM можно не покупать, а взять в аренду (on-demand). В этом случае можно не задействовать Ваше оборудование для установки системы. Кроме того, не надо платить за лицензии. Функциональным улучшением новой версии стала возможность разграничения прав доступа с точностью до записи в базе данных. Права назначаются гибко, по ролям. Можно задать правила назначения прав по умолчанию. Например, если менеджер заводит новую компанию, к ней можно автоматически давать полные права для руководителей отделов и высшего руководства. Настройка прав доступа и ролей производится прямо в пользовательском интерфейсе.


2008. Состоялись первые курсы обучения пользователей index.CRM - экспертов

В обучении приняли участие как представители компаний, давно работающих с index.CRM, так и новые клиенты, а также дилеры index.CRM. Курсы прошли в форме двухдневного семинара. В течение первого дня обсуждались вопросы использования всех возможностей нашей системы, в течение второго - ее настройка, администрирование, подходы к автоматизации бизнес-процессов. Даже клиенты, работающие с системой не один год, получили много полезной инфоромации, а также импульс к расширению сферы применения системы в их компаниях. ***


2008. Обновление ASoft CRM «Расширенные возможности работы с Документами»

В системе ASoft CRM были расширены возможности работы с документами и файлами. Появился доступ к файлу документа по группам. Теперь для типа документа указывается список организаций, сотрудники которых имеют доступ к файлу. В событиях добавлена возможность многократного добавления файлов. В списке документов, прикрепленных к данному товару, отображается картинка, если документ является графическим файлом. Складские документы могут быть выставлены от разных организаций. ***


2008. ООО "МБА-Москва" и ООО "ФБ Консалт" подписали договор о внедрении системы CRM SalesLogix

В июне 2008 г ООО «ФБ Консалт» (http://www.fbconsult.ru) и ООО «Международный Банк Азербайджана – Москва» (ООО «МБА-Москва») (http://www.ibamoscow.ru/) подписали договор о внедрении системы CRM SalesLogix.Внедрение CRM SalesLogix от «ФБ Консалт» поможет МБА-Москва в реализации стратегии Банка, в частности, в предоставлении Клиентам Банка полного комплекса созданных с применением новейших технологий банковских продуктов и услуг, а также в создании для Клиентов максимально комфортных условий взаимодействия с Банком. ***


2007. Аналитические возможности новой версии CRM-системы SalesLogix 7.2.

Обновленный модуль Visual Analyzer CRM-системы Sage SalesLogix содержит десять интерактивных настраиваемых панелей. В том числе инструментарий и панели, позволяющие отслеживать тенденцию изменения ключевых показателей эффективности (KPI), строить прогнозы, управлять своими возможностями, анализировать различные характеристики маркетинговой эффективности и др. Таким образом пользователь получает возможность быстро анализировать данные, содержащиеся в CRM-системе, на основе показателей результативности. ***


2006. БМикро внедряет Клиент-Коммуникатор в КМБ-БАНК

Компания БМикро внедряет в БАНК КРЕДИТОВАНИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА (КМБ-БАНК) систему коммерческого бюджетирования и контроля расходов на базе программного комплекса Клиент-Коммуникатор.Ранее КМБ-БАНК использовал в данном качестве другую разработку БМикро - финансовый органайзер Красный Директор. Переход на новую платформу является естественным шагом масштабирования системы, обусловленным бурным ростом бизнеса Заказчика. ***


2006. Увидела свет новая версия системы "SoftUnit CRM"

SoftUnit CRM - это современная Web-ориентированная система управления отношениями с клиентами. «SoftUnit CRM» является гибким и масштабируемым решением, которое успешно работает в различных отраслях бизнеса. Система предоставляет интуитивно – понятный интерфейс, что позволяет пользователям в кратчайшие сроки (в среднем 1-2 дня) начать квалифицированную работу в системе. Предусмотрены возможности гибкой настройки и доработки системы в соответствие с требованиями бизнеса конкретного заказчика. Технология «тонкого клиента» требует единственной установки на сервере, после чего с системой можно работать при помощи браузера. Это существенно экономит время и деньги при установке или обновлении системы. ***


2006. «CRM по требованию» от Oracle

Oracle выпустила новую версию размещаемой CRM-системы, изначально разработанной в Siebel Systems — Oracle CRM OnDemand Release 10. Как сообщают в корпорации, в этом продукте расширены возможности настройки системы для индивидуальных нужд пользователя, углублена поддержка процессов продаж и обслуживания, добавлены усовершенствования в ряде отраслевых вариантов CRM-решения. В частности, средствами произвольной настройки можно наладить возможность импорта пользователями в CRM-систему внешних данных.


2002. Завершен первый этап внедрения CRM-системы в Дилайне

Центр электронного бизнеса "Дилайн" объявил о завершении первого этапа работ по внедрению CRM-системы, которые проводятся в рамках принятой в компании стратегии, направленной на персонификацию работы с клиентами.На первом этапе были внедрены система управления товарным контентом на основе структурированного каталога товаров, единого для открытой и партнерской частей сайта; система управления информационным наполнением Internet-сайта и его настройки под профили клиентов, а также развернута, клиенто- и товароориентированная система статистики с настраиваемыми отчетами. Внедрение элементов CRM привело к модернизации корпоративного представительства в Internet и появлению новых клиентских сервисов, призванных сделать работу более простой и удобной. Наряду с расширенными возможностями клиента по поиску и сравнению товаров в каталоге, детальными описаниями товаров, появился, в частности, инструмент "Блокнот" для предварительного формирования заказа без обращения к электронной торговой системе.