Мобильные CRM


12.06.17. Вышло мобильное приложение AMBER CRM


Вышло мобильное приложение платформы предназначенной для автоматизации бизнес-процессов и повышения продаж AMBER. Мобильную версию для смартфонов и планшетов под управлением ОС Android версии 4.4 и выше можно бесплатно скачать из Google Play.  Основное назначение мобильной версии AMBER – обеспечение комфортной работы удаленных сотрудников. Пользователям доступен следующий функционал: Создание задач и загрузка задач с сервера. Оперирование всей информацией о клиентах, контактах, сделках, контрактах в рамках работы над задачами. Отправка писем и осуществление звонков.  Сервис обладает геолокационной поддержкой и фиксирует координаты мест постановки задач.


2017. Билайн представил облачную CRM для малого бизнеса


Оператор Билайн запустил новый сервис Мобильное предприятие, ориентированный на предпринимателей и представителей малого бизнеса. Он представляет собой CRM систему с набором интегрированных коммуникационных сервисов: виртуальная АТС, многоканальные номера (мобильные и городские), мессенджер, виджет "обратный звонок" для сайта, колл-трекинг (для анализа эффективности рекламы в интернете и оффлайне). Также, пользователям предоставляется облачное хранилище и система управления задачами. С системой можно работать как посредством веб-браузера, так и при помощи мобильных приложений для iOS и Android. Стоимость сервиса начинается от 2 850 рублей в месяц за 3 сотрудников. ***


2015. Мобильное приложение bpm’online отмечено в западном рейтинге


Мобильное приложение bpm’online признано одним из победителей CRN Enterprise App Award (это рейтинг лучших разработчиков корпоративных мобильных приложений, организатором которого является одно из ведущих американских деловых изданий CRN).  Bpm’online mobile предоставляет пользователю доступ ко всей основной информации о клиентах и сделках, где бы он не находился. Кроме удобной работы с контактами, возможности отправить письмо, SMS или позвонить клиенту прямо из системы, приложение включает расширенные инструменты для управления полевыми продажами. Торговый представитель может легко принимать заказы во время встречи с клиентом, подбирать продукты на основании его предыдущих покупок и оформлять заказ. Также, мобильное приложение подсказывает менеджеру необходимые действия на каждом визите: check-in, фотографирование выкладки товаров, показ презентации, подбор продуктов, оформление заказа, а также — быстрая фиксация результата переговоров в системе.


2014. WireCRM выпустила мобильную web-версию


Онлайн CRM система WireCRM пополнилась мобильной версией. Теперь вы можете работать с системой на любом мобильном устройстве - планшете или смартфоне: оперативно получать информацию о контактах из базы CRM, добавлять новых, следить за своими делами, мобильно отслеживать сделки. Мобильная версия доступна по адресу https://wirecrm.com/mobile


2014. amoCRM 2.0 : интерфейс для планшетов, бесплатная версия


Компания QSoft выпустила версию 2.0 своей SaaS системы для малого бизнеса amoCRM. Основные изменения коснулись интерфейса - теперь он оптимизирован для планшетов и управления пальчиком. Также, среди новых функций - сквозной поиск по контактам и сделкам, расширенные фильтры и перемещение элементов на странице путем перетягивания их пальцем по экрану. Существенным изменениям подверглась система отчетов — по каждому менеджеру выведена сводная панель с данными по его эффективности. Кроме того, в amoCRM появились прогнозы продаж, основанные на статистической информации по конверсиям и циклам сделок, а так же от усилий конкретных менеджеров по продажам. Кроме того, появилась полнофункциональная бесплатная версия системы  для начинающих команд из трех пользователей. ***


2013. Microsoft Dynamics CRM Online 2013 улучшает социальные инструменты и мобильный доступ


Microsoft завершила процесс обновления своей SaaS системы Microsoft Dynamics CRM Online до версии 2013. Она уже доступна по всему миру, в т.ч. и в нашей стране. И, как это уже стало традицией, инсталлируемая версия MS Dynamics CRM 2013 станет доступна позже онлайновой (с 31 октября). Обновленная CRM более тесно интегрирована с платформой корпоративных социальных сетей Microsoft Yammer, а также с коммуникационными системами Lync и Skype той же Microsoft. С помощью Yammer клиенты могут быстро комментировать сообщения или открывать в рамках Microsoft Dynamics CRM тематические дискуссии на своих площадках либо в Интернете. В таких дискуссиях могут принимать участие “нелицензированные клиенты CRM, работающие с Yammer. Кроме того, реализована интеграция с сервисом мониторинга социальных сетей Social Insights, который теперь доступен пользователям версии Professional без дополнительной платы. Он помогает маркетологам работать более эффективно благодаря тому, что они смогут уделять меньше времени сбору данных и больше их анализу. ***


2013. Bluejet web CRM можно синхронизовать с мобильным телефоном


Разработчики Bluejet web CRM предлагают своим пользователям простой процесс синхронизации с мобильным телефоном базы данных CRM-системы. Синхронизация (в рамках назначенных ролей, конечно) реализуется с помощью службы Funambol.com, встроенной в систему. Эта функция будет полезна компаниям, которым необходимо предоставить данные CRM-системы менеджерам вне офиса (чаще, это агентства недвижимости, дистрибуторы и торговые компании).


2013. Видео: Salesforce объявляет начало клиентской революции


На прошлой неделе Salesforce выпустила новое мобильное приложение Chatter, которое теперь стало основным мобильным интерфейсом для сотрудников не только к социальному интранету, но и к CRM системе. Кроме того, мобильный Chatter теперь является удобным каналом для связи и взаимодействия компании и клиента. Но просто сказать, что новое приложение "удобнее" - это не в стиле Salesforce. Они придумали целую легенду о клиентской революции, которая уже наступила. Мол, ваши клиенты уже везде ходят со смартфонами, и уже знают как ими пользоваться. И в любой момент (когда у них появится свободная минутка) они могут уничтожить вашу компанию, если им покажется, что вы недостаточно персонально подходите к их проблемам и пожеланиям. От этого видео - мурашки бегут по коже. Смотрите. ***


2013. Microsoft Dynamics CRM Online подружилась с iPad и Yammer


Недавно Terrasoft выпустила мобильные приложения (iOS и Android) для BPMonline CRM, и может быть поэтому Microsoft вспомнила, что пользователи ее CRM системы тоже хотят иметь нормальный мобильный доступ к данным. Microsoft обещала выпустить мобильные клиенты для Microsoft Dynamics CRM еще к маю 2012 года, потом к концу прошлого года, потом к февралю 2013. Наступил март, и Microsoft действительно что-то выпустила. Но это не полноценное мобильное приложение, а всего лишь веб-интерфейс для браузера iPad, который конечно, не позволит работать с системой в оффлайне и имеет много ограничений. Когда ждать полноценных мобильных приложений? Microsoft обещает "в первой половине этого года". ***


2013. BPMonline CRM доступна на iPhone и Android


Компания Террасофт выпустила мобильный клиент для своей SaaS CRM системы BPMOnline CRM. Приложение BPMonline Mobile CRM работает на iPhone, iPad и Android и позволяет получить доступ к информации о клиентах и продажах с мобильного устройства. Записи можно не только просматривать, но и добавлять/удалять/редактировать. За счет интеграции со смартфоном, можно делать звонки и отправлять имейлы клиентам прямо из приложения.  Также мобильная версия позволяет работать с задачами, находясь вне офиса. Причем, смартфон будет напоминать вам о важных задачах и встречах. Приложение работает как в онлайне, так и в оффлайне (изменения синхронизируются, когда появляется интернет). В общем, это очень полезная штуковина для любого менеджера. Настолько полезная, что в Террасофте решили не скромничать с ценообразованием. Обычно мобильные клиенты являются бесплатным дополнением к SaaS сервисам, но вот лицензия BPMonline Mobile CRM стоит 200 евро за пользователя. ***


2012. Новый интерфейс и мобильное приложение BPMonline CRM


Компания Terrasoft на своей партнерской конференции представила новый интерфейс SaaS CRM системы BPMonline CRM (см. скриншот). Представители Terrasoft называют этот интерфейс концептуально новым и революционным, а партнеры и клиенты компании (которые видели его на конференции) говорят, что новый UI совершит переворот в восприятии корпоративного ПО. Главные особенности нового интерфейса - это стиль Consumer UI, контекстный интерфейс, геймификация и командная строка. Кроме того, на конференции Terrasoft представила мобильное приложение BPMonline CRM Mobile, которое позволит работать с системой на смартфоне или планшете.


2011. amoCRM доступна на iPhone


Компания QSOFT выпустила мобильную версию своей CRM системы amoCRM для iPhone. Это бесплатное приложение по функционалу ничуть не уступает полноценной версии (управление контактами, сделками, задачами и т.д.), за исключением возможности управления пользователями и настройки аккаунта. Оно может работать как в онлайн-режиме, так и в оффлайне, что очень важно для часто путешествующих сотрудников. Приложения amoCRM для iPad пока нет, однако верстка веб-версии адаптирована под малое расширение, так что ее можно использовать и на планшете. Весной QSOFT обещает выдать мобильную версию amoCRM на HTML5 и приложение для Android.


2011. MS Dynamics CRM интегрирована с Office 365, стала социальнее и мобильнее


Microsoft представила осеннее обновление своей CRM системы MS Dynamics CRM (как инсталлируемой, так и SaaS версии). Во-первых, CRM была интегрирована с облачным офисным пакетом Office 365: появилась возможность в MS Dynamics CRM видеть (в разрезе по клиентам) имейлы из Exchnage Online и онлайн статус коллег из Lync Online. Можно также аттачить к CRM-записям файлы из Sharepoint Online. Во-вторых, в системе появился модуль микроблоггинга Activity Feeds для совместной работы внутри отдела продаж. За счет интеграции с Office 365, микроблоги могут включать в себя не только сообщения, но и файлы, чаты, телефонные звонки, имейлы. С помощью специального приложения для Windows Phone в микроблогах можно общаться и со своего смартфона. Однако полноценного мобильного клиента MS Dynamics CRM для Windows Phone пока нет. ***


2011. Xobni предоставляет централизованный социальный контакт менеджер


Стартап Xobni, известный своим суперплагином к Outlook на днях выпустил подобный плагин для GMail, а также мобильное приложение для Android, позволяющие работать с единым списком контактов, независимо от того, что у вас сейчас под рукой: рабочий компьютер, домашний ноутбук или смартфон. Оба новых продукта выпущены под новым брендом Smartr, что немного путает, т.к. плагин для Outlook и для Blackberry все еще называются Xobni. Кроме изменения в названии, Xobni заметно изменил свое позиционирование. Если раньше он в основном позиционировался как инструмент повышения эффективности работы с email (поиск писем, упорядочивание файлов), то теперь он движется в сторону социального CRM. Xobni собирает публичную информацию о ваших контактов из социальных сетей, удобно отображает историю общения (через различные каналы) и по сути является централизованным контакт менеджером, доступным из различных приложений для общения с клиентами.


2011. Oracle CRM On Demand 19 сфокусирована на мобильном доступе и отраслевых решениях


Очередная версия SaaS-CRM системы Oracle CRM On Demand носит порядковый номер аж 19. Это означает, что уже практически любая crm-функциональность в ней реализована. Что же еще можно туда добавлять? Во-первых, система должна поспевать за развитием мобильных технологий, которые не стоят на месте. Oracle CRM On Demand 19 поддерживает мобильный доступ со смартфонов и планшетов на iOS и Blackberry OS. Кроме того, в Oracle решили сфокусироваться на отраслевых фичах для финансовых, страховых, фармацевтических компаний и автодилеров. Новые возможности для фармацевтических компаний включают функцию массового создания запланированных визитов, оптимизированные функции оценки персонализированной доставки контента, а также способность регулировать и расширять взаимосвязи между медицинскими учреждениями и аптеками. ***


2011. Zoho CRM доступна на iPhone и Blackberry, интегрирована с Google Apps


Вышла мобильная версия Zoho CRM Mobile Edition, которая на данный момент включает два приложения - для iPhone, и для Blackberry. Пользователи этих смартфонов смогут на ходу просматривать и редактировать информацию о контактах и задачах, логировать звонки клиентам, смотреть на карте их расположение. Эти приложения работают и в оффлайне с последующей синхронизацией. Пользователи Android могут пока пользоваться мобильной web-версией Zoho CRM. Кроме мобильной версии, в Zoho CRM добавили интеграцию с Google Apps: теперь можно синхронизировать контакты с Google Contacts, а календарь - с Google Calendar. Напомним, ранее была также реализована интеграция Zoho CRM с GMail.


2011. АНД Проджект разработал iPad-клиент MS Dynamics CRM


Компания АНД Проджект представила собственное мобильное приложение Microsoft Dynamics CRM для iPad. Оно предназначено в первую очередь для руководителей и позволяет удалено работать с CRM-системой через интернет. Функционал приложения включает полноценную работу с данными из CRM-системы о возможных сделках и планах продаж, а специальная форма «аналитика и KPI» содержит агрегированные показатели: воронку продаж, план-фактные показатели и продукты по потенциальным сделкам. В приложении также реализована функциональность Drill Down (детализация данных), когда из  аналитической формы можно легко перейти к детализированным данным CRM. Все показатели обновляются в режиме реального времени. ***


2010. SugarCRM становится социальнее и мобильнее


SugarCRM усиливает свои позиции в тех аспектах Enterprise 2.0, которые являются мейнстримом в последнее время - социальные инструменты и мобильный доступ. Обновленная версия SugarCRM 6.1 содержит коннектор для Twitter, который позволяет отслеживать упоминания о компании и продуктах в этой социальной сети, а также быстро просматривать последние сообщения в Twitter о своих клиентах прямо в их профайлах. Общий мониторинг Twitter интегрирован с сервисом микроблогов Sugar Feeds (это что-то типа Salesforce Chatter). Кроме того, новая версия SugarCRM доступна в качестве нативного приложения для iPhone. Разработчики обещают вскоре добавить и приложения для Blackberry и Android. И еще одна хорошая новость - появилась обновленная локализация интерфейса SugarCRM для русского языка.


2010. SAP выпустил супер-CRM для Blackberry


Компания Sybase, купленная в мае этого года SAP, продолжает мобилизировать корпоративные системы софтверного гиганта. На этот раз она выпустила новое приложение Mobile Sales для SAP CRM для смартфонов Blackberry. Хотя первый мобильный клиент SAP CRM для Blackberry появился еще в 2008 году, новое приложение значительно превосходит его за счет возможности работы с системой в реальном времени. За счет использования технологии BlackBerry Push, мобильный пользователь практически мгновенно получает обновленные данные о клиентах, супер-актуальные аналитические отчеты, а также оповещения о событиях в системе. Приложение также интегрировано с календарем и почтой смартфона Blackberry. Напомним, ранее в этом году Sybase также выпустила мобильный клиент SAP CRM для платформ Windows Mobile и Nokia.


2010. Офис24 и Моби-с представили SaaS решение для торговых представителей


Компания Офис24, которая специализируется на услугах аренды бизнес-приложений и компания Моби-с, разработчик систем мобильной торговли, представили совместное SaaS решение для торговых представителей. Оно позволяет в сжатые сроки и за небольшие деньги автоматизировать процесс мобильной торговли. Торговые представители с помощью КПК смогут не зависимо от своего географического положения просматривать информацию о клиентах, контролировать остатки на складе, собирать заказы, расчитывать план продаж, проводить операции, печатать документы, актуализировать информацию, создавать отчеты. Серверная часть системы размещена в дата-центре Офис24. В качестве учетной системы используется "1С Предприятие 8". Мобильная часть работает на  КПК торговых агентов с установленной программой Моби-с. Синхронизация данных между мобильным клиентом и сервером может происходить через GPRS, WiFi и BlueTooth.


2010. Highrise для iPhone - первое мобильное приложение от 37Signals


Да, действительно, как ни странно, но 37Signals до сих пор не выпустила ни одного мобильного клиента для своих SaaS сервисов, они полагались в этом вопросе на своих партнеров. Но все-таки, клиенты их достали, и они создали мобильный клиент CRM системы Highrise для iPhone. Приложение уже одобрено в App Store и распространяется бесплатно. Основное назначение этой мобильной CRM - быстрый поиск контактов. База контактов синхронизируется с сервером и сохраняется локально на iPhone. Конечно, первоначальная перекачка базы занимает много времени, но зато потом вы можете найти и открыть нужный контакт мгновенно. Приложение также позволяет добавлять к контактам голосовые и текстовые заметки, задачи, а также просматривать имейлы и аттачменты по данному контакту.


2010. Вышло приложение Sales Vision Pharma CRM для iPhone


Sales Vision Pharma CRM - это CRM система для фармацевтических компаний, которая недавно стала доступна на российском рынке. Система поставляется в инсталлируемом варианте, либо как SaaS сервис. Пользователи могут получить доступ к Sales Vision Pharma CRM через Windows-приложение, через браузерную веб-версию, либо с мобильного устройства. До сих пор мобильные устройства ограничивались лишь платформой Windows Mobile, но на днях вышла версия и для популярного iPhone. Благодаря этому мобильному CRM приложению,  у торгового представителя, находящегося в «поле», всегда будет под рукой необходимые контакты, информация по продажам, задачи и календарь. Система полностью локализована на русский язык и имеет уже несколько клиентов в России. ***


2009. SugarCRM идет по стопам Salesforce


SugarCRM, которая позиционируется как open-source альтернатива Salesforce, старается не отставать от своего конкурента. Новая версия SugarCRM 5.5 сфокусирована именно на тех направлениях, которыми сейчас занимается Salesforce: платформа, социальные инструменты, мобильный доступ. Конечно, главной новостью стало открытие платформы интеграции Sugar Cloud Connectors, которая позволяет интегрировать SugarCRM со сторонними бизнес-приложениями посредством веб-сервисов. В качестве примера, компания представила коннектор к LinkedIn, который позволяет отображать в CRM системе данные из профайла клиента в LinkedIn. ***


2009. ASoft выпустила CRM для iPhone

Компания ASoft выпустила мобильный клиент ASoft iCRM для iPhone. Приложение содержит базу клиентов, календарь и оповещения и поддерживает работу как в онлайне (через WiFi или GSM/3G) так и в off-line режиме (с последующей синхронизацией данных). При этом пользователь может просматривать контактные данные, редактировать их и добавлять новые, планировать свое время и осуществлять поиск адресов с использованием Google Maps. Стоимость ASoft iCRM составит 30000 рублей без ограничения на количество пользователей. ***


2009. Вышла NetSuite CRM для iPhone


NetSuite выпустила мобильную версию своей SaaS CRM системы для iPhone. Решение NetSuite для iPhone - предоставляется пользователям бесплатно и включает: - информационные панели NetSuite, включая KPI, снимки отчетов, графики тенденций, системы показателей, напоминания и последние записи - календарь NetSuite, позволяющий принимать и отклонять приглашения на участие в событиях, и переводить задачи в статус выполненных- карточки клиентов, настроенные для мобильных продаж, обслуживания клиентов на местах и эффективного управления, включая доступ к соответствующим контактам, маркетинговым кампаниям, возможностям, коммерческим предложениям, заказам, истории закупок, финансовой истории, делам и вопросам - инструменты для повышения производительности труда , которые используют «родные» возможности мобильных устройств, такие как звонок одним нажатием из любой записи NetSuite, содержащей номер телефона, отправка писем по электронной почте одним нажатием из любой записи NetSuite, содержащей адрес электронной почты, и отображение адреса на карте (через Google Maps) одним нажатием из из любой записи NetSuite, содержащей физический адрес.


2009. SugarCRM добавила фичи для мобильного доступа и интеграции


На днях вышла бэта версия SugarCRM  5.5, которая порадует прежде всего разработчиков и администраторов системы. Во-первых, в ней появился модуль Mobile Studio Editor, который позволяет легко настроить интерфейс SugarCRM для мобильных устройств.  Например, можно выбрать, какие разделы отображать в мобильном интерфейсе, а какие нет, а также можно разрабатывать специальные мобильные формы, например, для торговых представителей. Второе главное обновление - поддержка REST-интерфейса, что значительно облегчит интеграцию системы с интернет магазинами или другими корпоративными приложениями. ***


2008. Microsoft Dynamics CRM и ОПТИМУМ ГИС — антикризисные меры CDC

18 ноября 2008 года группа компаний CDC провела в Москве семинар «Преимущества и выгоды от использования Microsoft Dynamics CRM с мобильным клиентом на базе платформы ОПТИМУМ» под девизом «Клиентоориентированность против кризиса». В мероприятии, прошедшем в отеле «Холидей Инн Москва Сокольники», приняли участие руководители и ведущие специалисты более 20 компаний, представляющих различные сферы бизнеса (производство, оптовая и розничная торговля, консалтинг, рекламные услуги, страхование, сервисные услуги, издательская деятельность и др.). ***


2008. Мобильный маркетинг – прямая дорога к потребителю

При проведении акции мобильного маркетинга компании получают уникальную информацию о своих потребителях. Чтобы эта информация не пропала даром, еще на стадии планирования акции необходимо «скрестить» ее с CRM - системой.В последнее время, когда массово подчеркивается, как важно для компании наличие систем управления взаимоотношениями с клиентами (или систем CRM), «внедренческая гонка» становится не только основной задачей подразделений маркетинга, обслуживания и IT, но и большой проблемой для компании в целом. ***


2008. Terrasoft CRM Mobile – весь бизнес в кармане

Компания Terrasoft совместно с компанией eSoft, представили новый продукт Terrasoft CRM Mobile для платформы Windows Mobile. Приложение предоставляет все преимущества беспроводного доступа, сохранив при этом базовые функциональные возможности Terrasoft CRM.  Решение Terrasoft CRM Mobile включает модули ведения клиентской базы, управления временем, управления продажами, каталог продуктов и предназначено для использования на всех мобильных устройствах, использующих операционную систему Microsoft Windows Mobile. Применение Коммуникатора и КПК в качестве рабочего инструмента позволяет производить обмен информацией с базой данных CRM-системы в любое время и в любом удобном месте для оперативного и своевременного обслуживания Ваших клиентов. Единое хранилище всей информации о клиенте доступно, где бы Вы ни находились, что обеспечит оперативный доступ к информации, необходимой при планировании работ, ведении сделок, подготовке коммерческих предложений, контроле работы менеджеров, анализе предложений конкурентов.


2008. Система NetSuite доступна владельцам iPhone и Apple Mac

NetSuite выпустила SuitePhone - теперь с CRM / ERP-системой можно работать с мобильного телефона iPhone NetSuite Inc., поставщик интегрированных решений для управления бизнесом, включающих функциональность ERP (Планирование ресурсов предприятия), CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) и электронной коммерции, для малого и среднего бизнеса и подразделений крупных компаний, выпустила программу SuitePhone, позволяющую пользователям работать в системе NetSuite с мобильных телефонов iPhone компании Apple. ***