Маркетинг спортивного клуба


2014. CRM в фитнес-клубе не работает? Вы просто начните им пользоваться


Маркетологи сервиса amoCRM провели секретное расследование среди московских фитнес-клубов, которые тратят больше всех денег на рекламу. В каждый фитнес-клуб они совершили по 3 телефонных звонка от якобы потенциальных клиентов и оценили эффективность работы менеджеров этих клубов по привлечению и удержанию клиентов. В результате оказалось, лишь один из 20 фитнес клубов качественно отработал запросы. При этом больше половины из этих клубов имеют CRM системы. Значит CRM - не помагает? Ответ amoCRM - менеджеры фитнес-клубов им просто не пользуются. Поэтому в заключении amoCRM дает Топ-10 советов для этих менеджеров, как правильно работать с клиентами при помощи CRM.


2007. NetSuite помогает компании управлять обширной базой требовательных клиентов

AMPRO, производитель и дистрибьютор спортивных товаров и экипировкидля спортивных команд, был вынужден отказаться от своей старойERP-системы. Компания решила улучшить обслуживание своих клиентов,имеющих довольно сложные требования, чтобы удержаться в лидерах рынка. Управление складом в компании AMPRO было поставлено довольно слабо итребовало перевода на новый уровень. Возникла острая необходимостьсоздания клиентского портала с многоуровневым доступом для клиентов,желающих приобрести продукцию компании. Менеджеры по работе с клиентамихотели видеть не только статус заказа, но и утверждать заказы иотслеживать их обработку другими сотрудниками. ***