Маркетинг магазина


2015. RetailCRM привлекла $600 тыс инвестиций от Edison.VC


Российская CRM-платформа для интернет-магазинов RetailCRM привлекла US$ 600 тыс. от Edison.VC в раунде А. RetailCRM – первая на российском рынке специализированная CRM-платформа для электронной торговли, позволяющая использовать наибольшее количество инструментов для эффективного управления отношениями с покупателями. Использование RetailCRM дает возможность кратно увеличить показатели повторных продаж и средний чек, сократить на 80% время обработки заказов, автоматизируя рутинные процессы. Система позволяет управлять продажами и контролировать бизнес-процессы интернет-магазина. Инвестиции будут направлены на расширение функционала продукта, развитие  интеграций со сторонними сервисами и увеличение рыночной доли, в том числе, на подготовку продукта к международной экспансии.


2013. Skynell - онлайн CRM + торговая площадка


CRM систем на рынке уже очень много, поэтому CRM вендоры вынуждены придумывать какие-то новые фишки, чтобы выделить свой продукт из общей массы. Вот например украинский стартап (с гонконгским собственником) Skynell пытается создать комплексное решение: CRM + онлайновая торговая площадка. Идея в том, что вы получаете не только инструмент для ведения базы клиентов, но и собственно, базу потенциальных клиентов, и инструменты для маркетинга и торговли. Как это работает? Вы регистрируете свою компанию на Skynell и можете добавить в общий каталог свои товары/услуги. Можно также с помощью визуального конструктора создать для своей компании сайт и интернет магазин. Далее (теоретически) к вам начнут обращаться клиенты, которых вы сможете вести тут-же в своей CRM системе. Идея отличная, при условии, что удастся создать действительно многочисленную торговую площадку и при этом, решить проблему спама. ***


2011. Microsoft Dynamics CRM 2011 доступна в России


Последняя версия Microsoft Dynamics CRM 2011 официально стала доступна российским заказчикам. Речь идет, конечно, об инсталлируемой версии, т.к. SaaS-версия пока еще в России не доступна. Напомним, среди ключевых особенностей Microsoft Dynamics CRM 2011 разработчики выделяют: новая панель мониторинга ключевых показателей (KPI), расширенные возможности для совместной работы - благодаря более тесной интеграции с Microsoft SharePoint и Microsoft Lync, мониторинг социальных сетей, Microsoft Dynamics Marketplace - магазин приложений, в котором можно приобрести дополнительные решения для Microsoft Dynamics CRM, которые значительно расширяют сценарии использования этого бизнес-приложения.


2010. РосБизнесСофт выпустила CRM для интернет-магазинов

Компания РосБизнесСофт разработала версию своей web-ориентированной CRM-системы для интернет-магазинов. Новое решение включает в себя модули для автоматизации бизнес-процессов, происходящих в компаниях, занимающихся электронной коммерцией. В частности, система позволяет выставлять счета, контролировать оплаты и задолженности, формировать отгрузочные документы, организовать сервисное обслуживание, email-маркетинговые компании и создавать отчеты по продажам. РосБизнесСофт CRM для интернет-магазинов предусматривает интеграцию с CMS интернет-магазина и с учетной системой 1С (при ее наличии). По заявлению разработчика уже реализован ряд проектов для phpShop, Битрикс и других CMS.


2009. Еще один клиент Salesforce в России

Официальный представитель Salesforce в России, компания CT Consulting, внедрила Salesforce CRM в сети магазинов для  детей и беременных женщин ОЛАНТ. Руководству компании было важно  видеть все действия менеджеров как  по привлечению новых клиентов - от маркетинга  до подписания контракта, так и  по существующим клиентам. Кроме того, стояла задача обеспечить эффективное управление закупками и взаимодействия с  поставщиками. Настройка системы заняла две недели, после чего менеджеры отдела продаж и отдела закупок смогли начать пользоваться системой и вести всю необходимую информацию о клиентах, продажах и закупках в системе, а руководители получили возможность видеть в реальном времени результаты работы менеджеров и динамику заинтересованности клиентов. ***