Lotus CRM


2014. SugarCRM интегрирована с Lotus Notes


Компания SugarCRM выпустила плагин для интеграции своей новейшей версии CRM системы Sugar 7 c системой управления коллективной работой и документооборотом Lotus Notes. Отличительной чертой нового плагина к CRM системе стали: бесшовная интеграция в клиент Lotus Notes; интеграция почтового клиента и адресной книги Lotus Notes с CRM системой Sugar; ведение единого календаря в Lotus Notes с автоматической синхронизацией событий в календарь CRM системы; двусторонняя интеграция задач и активностей с возможностью привязки к контакту, контрагенту, продаже в CRM системе непосредственно из Lotus Notes. Несмотря на обширные функциональные возможности, плагин для интеграции CRM системы Sugar 7 c Lotus Notes поставляется без дополнительной оплаты в рамках стоимости подписки основной лицензии. Загрузить плагин могут все пользователи CRM системы Sugar через Download Manager. ***


2008. Бесплатная версия CRM системы BrightCom

Компания БрайтКом объявляет о начале поставок бесплатной версии CRM системы BrightCom на платформе IBM Lotus Notes/Domino. Бесплатная версия системы обладает полной функциональностью коммерческой версии, но в отличие от коммерческой версии системы имеет лицензию только на одного пользователя и поставляется только с закрытым дизайном. Бесплатная версия CRM системы BrightCom может работать как на локальной рабочей станции (на клиенте Lotus Notes), так и на сервере Lotus Domino. Коммерческая же версия системы в отличие от бесплатной позволяет вести полноценную коллективную работу на сервере Lotus Domino, обеспечивая полноценный режим работы по клиент-серверной технологии с разделением прав доступа нескольких сотрудников. ***


2007. Вышла новая версия системы BrightCom CRM

Компания БрайтКом объявляет о выходе новой версии системы управления взаимоотношениями с клиентами BrightCom 4.0. Новшества и изменения в новой версии: существенно улучшено быстродействие, введена карточка подразделения, появился XML-интерфейс, позволяющий обмениваться документами в стандарте CommerceML, поддерживаемым 1С и другими финансовыми и интернет-системами, введены нумераторы, позволяющие гибко настраивать регистрационные номера документов в соответствии с правилами нумерации, принятыми в организации, усовершенствование механизма оповещений системы. Добавлена возможность формирования оповещений в календаре получателей сообщения почтовой базы Lotus Notes. ***


2007. Sage Software выпустила новую версию ACT! by Sage 2008

27.08.2007 ***


2007. Компания REDLAB внедрила WinPeak CRM

Компания REDLAB, оказывающая комплексные услуги в области информационных технологий, внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами на основе решения WinPeak CRM. ***


2006. Salesforce.com: акцент на аналитику

Анонсируя следующую версию размещаемой CRM-системы Salesforce.com, которая получит название Salesforce Winter '07, сотрудники компании уделили основное внимание планируемым для нее возможностям произвольной компоновки аналитических функций. Пользователи Salesforce Winter '07 смогут пользоваться аналитическими приборными досками CRM-системы, подключая к ним средства бизнес-интеллекта от различных поставщиков, обмениваясь и управляя ими. Для приборных досок системы запланирован широкий выбор возможностей в области BI, включая такие как анализ цепочки поставок, сложные сценарии альтернатив и анализ рентабельности. Другими особенностями Winter '07 станут новый пользовательский интерфейс на основе AJAX, поддержка Asynchronous Javascript, интеграция со средствами IP-телефонии Cisco и поддержка ПО совместной работы Lotus Notes. В Salesforce.com сообщили также, что чаще всего на базе ее платформы AppExchange для хостинга и интеграции с CRM-системой приложений сторонней разработки сейчас строятся средства аналитики, маркетинга по электронной почте и поддержки сбыта, но подходит вторая волна приложений: кадровых, финансовых, а также средств администрирования, управления проектами, отслеживания ошибок и обеспечения качества. ***


2003. CRM для производителей ТНП

IBM готовит к выпуску пакет приложений уровня предприятия, предназначенный для компаний рынка потребительских продуктов - Lotus Workplace for Consumer Products Customer Management. В IBM надеются, что инструментарий сумеет составить конкуренцию CRM-системам таких производителей, как SAP, PeopleSoft, Oracle и Siebel. "В отличие от перечисленных мы создали CRM-систему, которая уже является в значительной степени оптимизированной для данной отрасли", - говорит представитель IBM. Семейство Lotus Workplace составляют продукты, взяв которые в необходимом сочетании, можно построить платформу обмена сообщениями и совместной работы для определенных нужд. Основу нового пакета IBM составляет система управления обучением Lotus Learning Management System и портальный сервер WebSphere Portal. В состав пакета также включены шаблоны и портальные миниприложения (портлеты) для распределения ролей и настройки процессов работы с клиентами. Используя пакет, менеджер по работе с клиентами может проследить за ходом обучения дистрибьюторов по продуктам, а также самостоятельно проводить сетевые курсы. Реализована возможность мгновенного обмена сообщениями и проведения Web-конференций внутри компании и с дистрибьюторами. Идет работа и над другими "отраслевыми" пакетами серии Lotus Workplace.