Интеграция CRM с Asterisk


14.06.17. AMBER CRM поддерживает интеграцию с любой телефонией


Новая версия AMBER CRM 3.1 поддерживает интеграцию с любой телефонией вне зависимости от оператора стационарной связи и сервера IP-АТС, что позволяет не только повысить скорость и качество обслуживания клиентов, но и упрощает работу менеджеров. Интеграция AMBER с телефонией осуществляется с помощью универсального модуля, базирующегося на телефонной платформе Asterisk, который обеспечивает возможность сопряжения CRM-системы с сервером IP-телефонии. Благодаря новой функциональности пользователи AMBER CRM теперь могут осуществлять исходящие звонки и принимать входящие вызовы, а реализованная функция хранения записей телефонных разговоров дает руководителям возможность их прослушивания для последующей корректировки работы сотрудников.


2015. В Yoolla CRM улучшен интерфейс и интеграция с Asterisk


Вышло обновление системы Yoolla CRM до версии 8.20. В новой версии улучшенние интерфейса, ускорение работы системы, появление системы событий и расширение API для разработчиков. Кроме этого добавлены новые возможности работы с Календарем, Клиентами, Сделками (особенно с сервисными), улучшена интеграция с PBX Asterisk. Улучшена выборка периодов для представлений События, История звонков и в модуле Аналитика, а также добавлены периоды Вчера, Сегодня. Улучшен поиск (на нижней панели) для поиска сделок с цифровым обозначением.


2015. Yoolla CRM обновила интерфес, улучшила интеграцию со складом и Asterisk


Вышла новая версия системы управления продажами Yoolla CRM, которая получила обновленный интерфейс, который одинаково удобен как на больших, так и на маленьких экранах. Улучшенный Рабочий стол получил переработанные виджеты, которые выводят сводные данные по изменениям в системе. В новой версии появились новые модули. Например, модуль "Обращения" поможет менеджерам работать с холодными и входящими звонками, а затем быстро создать сделки из полученных запросов. Модуль "Каталог-склад" позволяет вести простой учет движения товаров на складе, а также обладает дополнительными инструментами для создания заявок на товар. Улучшена интеграция с сервером телефонии Asterisk, а также добавлен сводный отчет по статистике звонков. Добавлены новые отчеты.


2014. CRM систему SalesMax интегрировали с IP АТС Asterix и 1С


Компания Mawisoft анонсировала выход новой версии SalesMax 6.1. В ней усовершенствован обмен данными с 1С, добавлена возможность пакетного импорта клиентов и доработана интеграция с АТС Asterisk. CRM система SalesMax обеспечивает управление централизованной клиентской базой, быстрое привлечение новых клиентов и повышение эффективности работы с уже имеющемися клиентами, позволяет менеджеру моментально получить всю необходимую информацию по клиентам и использовать оптимальную стратегию общения с клиентам, обеспечивает оптимизацию времени менеджера, ресурсов,производительность труда и качество диалога с клиентом. Система доступна в качестве SaaS сервиса и стоит от 540 руб/мес.


2014. Появился новый модуль интеграции SugarCRM и Asterisk


Компания ПингВин Софтвер разработала модуль интеграции SugarCRM с корпоративной системой телефонии на базе Asterisk. С его помощью сотрудники могут принимать и совершать звонки прямо из интерфейса SugarCRM. В рамках CRM автоматически фиксируется информация о входящих и исходящих звонках, включая аудио-записи разговоров. В итоге компания, внедрившая подобный модуль, получает целый спектр полезных возможностей. Это и сохранение всей истории общения продавцов с клиентами, и сокращение трудозатрат на внесение информации в CRM. Накопленная таким образом информация о звонках и переговорах с клиентами дает дополнительные инструменты для контроля работы сотрудников отдела продаж, а также позволяет сократить время ожидания клиентов и число промежуточных этапов при обращении в компанию, что в свою очередь повышает качество обслуживания и способствует росту лояльности. Напомним, ранее мы уже рассказывали о подобном модуле от SugarTalk.


2014. В FreshOffice CRM появился новый модуль для телефонии


В CRM системе FreshOffice был полностью переработан модуль телефонии, который позволяет совершать звонки одним кликом из карточки контрагента. Разработчики говорят, что благодаря новой платформе, модуль телефонии теперь работает стабильно и обеспечивает высокое качество связи. Обновленный модуль не обязывает работать с определённым провайдером телефонии, вы сами в праве выбрать любого поставщика услуг, подключиться к нему и без каких-либо дополнительных интеграций пользоваться "Телефонией". Также обещают, что система интегрируется с любой офисной АТС. Кроме того, появились новые функции: возможность переводить входящие звонки на других абонентов, функция "занято", которая пригодится, если в данный момент нет возможности ответить на входящий звонок.


2014. Видео: почему CRM система должна быть интегрирована с офисной АТС


Менеджеры по продажам (во всех нормальных компаниях) пользуются CRM системой. А кроме того, они постоянно общаются с клиентами по телефону. Тем не менее, в большинстве компаний CRM и телефония никак друг с другом не связаны. Этот небольшой ролик, созданный специалистами amoCRM, показывает, почему выгодно потратить некоторое время и деньги на то, чтобы интегрировать свою CRM систему с офисной АТС (или виртуальной АТС). Это позволит сделать работу менеджера намного удобней и продуктивней. Он сможет видеть карточку клиента сразу как только тот позвонит, быстро вносить пометки и ставить задачи во время разговора, звонить клиентам одним кликом прямо из CRM. А руководитель сможет лучше оценить эффективность сотрудника и проанализировать ситуацию по клиенту на основании истории звонков. ***


2013. amoCRM интегрировали с Asterisk, Oktell и OnlinePBX


Разработчики amoCRM продолжают свой курс на интеграцию с другими полезными сервисами и системами. На этот раз они реализовали комплексную интеграцию с наиболее популярными IP АТС - Asterisk, Oktell и OnlinePBX. Интеграция позволяет звонить прямо из интерфейса amoCRM, организовать автоматизированный обзвон клиентов, переводить входящий звонок на нужного менеджера, отображать карточку контрагента в CRM и имя клиента на IP-телефоне, сохранять статистику звонков в CRM системе и привязывать звонки к истории клиентов. Говорят, что настроить все это - очень просто и не потребуется привлечение технических специалистов. ***


2013. Zendesk и amoCRM призывают SaaS сервисы интегрироваться


Не будем скрывать, у SaaS есть проблема с интеграцией. Благодаря технологии SaaS появилось в тысячи раз больше бизнес-приложений, чем было раньше, и многие из-них отлично выполняют свои функции. Но если компания использует несколько таких отличных (но отдельных) приложений, то могут возникать такие ситуации, как на новом видео Zendesk. Три отдела (продажи, саппорт и инженер на самокате) пытаются разобраться с одним клиентом. Они используют три разные системы, в которых один и тот же клиент имеет разные ID, разную историю переписки, разный приоритет. Что же делать? Интегрироваться и повышать привлекательность каждого SaaS сервиса для клиента! Каталог интеграций Zendesk Apps уже насчитывает сто-пятьсот приложений, и одним из последних партнеров Zendesk - это отечественная CRM система amoCRM. ***


2013. РосБизнесСофт CRM интегрировали с Asterisk


Компания РосБизнесСофт интегрировала свою систему РосБизнесСофт CRM c сервером IP-телефонии Asterisk. В результате пользователям стала доступна возможность совершать звонки напрямую из CRM программы, при входящем звонке отображать информацию об абоненте из CRM системы, а также принимать звонки на софтфоны и IP-телефоны. Кроме того, при входящих вызовах можно настроить переадресацию звонка в зависимости от ответственного менеджера за контрагента и не только. Ранее РосБизнесСофт CRM была также интегрирована с мини-АТС Panasonic и Samsung.