Хостинг CRM


2012. ASoft CRM заработает на платформе OnCloud


Компания Asoft договорилась с компанией Онланта о возможности аренды системы ASoft CRM на платформе OnCloud. Напомним, OnCloud - это альтернатива Windows Azure для России (отличается соответствием российскому законодательству). По условиям соглашения, продажами и внедрением будет заниматься ASoft, а специалисты OnCloud будут обеспечивать бесперебойную работу. В дальнейшем, после обучения, они тоже смогут обеспечивать полный комплекс работ по настройке и сопровождению решений. Зачем нужно такое партнерство? Возможно, для ASoft - это попытка повысить надежность сервиса аренды своей CRM системы. А для OnCloud - начало построения супермаркета бизнес-приложений.


2011. 1С:CRM доступна в качестве SaaS сервиса


Компания 1С-Рарус совместно с хостером IT-Lite, запустили в коммерческую эксплуатацию SaaS сервис аренды 1С:CRM. С февраля этого года компании проводили бета-тестирование сервиса, в котором приняло участие 50 компаний. Некоторые из них продолжат использование системы в коммерческом режиме. В качестве основной технологии онлайн-доступа к системе предлагается терминальный клиент, но возможно использование и web-интерфейса, и тонкого клиента 1С. Пользователи также смогут работать с системой на мобильных устройствах с помощью расширения 1С для КПК. Стоимость аренды 1С:CRM - от 690 руб в месяц за пользователя. ***


2011. Runa Capital будет использовать онлайн версию MS Dynamics CRM


Компания Softline (а точнее, ее подразделение Softline Cloud Services) будет хостить онлайн версию MS Dynamics CRM для инвестиционного фонда Runa Capital. Выбирая это решение, руководство фонда надеется получить гибкий и доступный инструмент, который позволит создать единую базу данных по компаниям/стартапам и автоматизирует взаимодействие с ними. Одним из требований фонда было внедрение незатратного решения. Своим выбором Runa Capital еще раз продемонстрировала свой интерес к хостингу приложений и SaaS решениям, так что стартапам, работающим в этом направлении стоит держаться поближе к этому инвест-фонду. Напомним, основатель Runa Capital, Сергей Белоусов, является также основателем компании Parallels - разработчиком систем виртуализации для облачных платформ.


2010. Elisa и Parking.ru клянутся внедрить MS Dynamics CRM за 15 дней


Компания Elisa начала предоставлять услуги по внедрению/хостингу MS Dynamics CRM на площадке Parking.ru еще весной этого года. Теперь оба партнера придумали новую услугу - "Быстрое внедрение системы Microsoft Dynamics CRM за 15 дней". За 15 дней они обязуются предоставить полностью настроенную под клиента CRM систему с его данными и требуемой функциональностью. В т.ч. в системе будет создана организационная структура компании, настроены роли безопасности и интерфейсы пользователей, формы и представления, реализованы основные бизнес-процессы и настроены отчеты. Процесс быстрого внедрения также включает в себя импорт данных в новую систему, обучение ключевых пользователей и настройщиков CRM системы, написание документации по проекту. Напомним, Parking.ru предоставляет услуги облачного внедрения MS Dynamics CRM также совместно с SoftMaster и ЦМД-Софт. ***


2010. Виртуальный Call-центр для Microsoft Dynamics CRM


Компания «Новион», продайдер виртуального call-центра Octopus, и компания GetCRM, которая предоставляет хостинг Microsoft Dynamics CRM 4.0 представили совместный продукт, который представляет из себя интеграцию обоих решений.  Интеграция обеспечивает отображение карточки клиента при входящем звонке, возможность осуществлять звонки прямо из карточки клиента, организовывать обзвон по контрагентам в один клик, организовывать аудиоконференции. Напомним, недавно Octopus представил собственное (встроенное) CRM решение на базе SugarCRM.


2010. Microsoft CRM 5 уже в стадии партнерского тестирования


Microsoft анонсировала выпуск версии Community Technical Preview 3 системы Microsoft Dynamics CRM 5. В первую очередь этот выпуск адресован независимым разработчикам программных продуктов, системным интеграторам, хостинг-провайдерам и поставщикам решений. У них появится возможность протестировать новую версию CRM-системы на самой ранней стадии готовности. Также стали известны некоторое подробности о новой версии. Она будет поставляться в трех вариантах: инсталлируемый, SaaS и Hosted (для партнеров). Все три решения будут основаны на старом коде. В новой версии появится Ribbon-интерфейс и будет реализована бесшовная интеграция с SharePoint. Кроме того, большое внимание будет уделено возможности разработки плагинов и интегрированных приложений. Официальный релиз Microsoft Dynamics CRM 5 намечен на вторую половину 2010 года.


2009. Digital Design предлагает потестировать услугу аренды CRM

Компания Digital Design, которая с недавнего времени предоставляет услугу аренды MS Dynamics CRM совместно с хостинг провайдером Infobox, придумала акцию «Тест-драйв для CRM». Смысл ее в том, что всем желающим предоставят бесплатный доступ к системе на 1 месяц. По окончании этого срока при заключении договора на аренду Microsoft Dynamics CRM сроком от 6 месяцев специалисты Digital Design бесплатно выполнят установку, настройку ролей безопасности и миграцию данных. Участники акции также получат дополнительный месяц бесплатной работы в системе. Специальные условия аренды Microsoft Dynamics CRM действительны до 20 сентября.


2008. «Комас» перенесла свою CRM-систему на серверы итальянских «хозяев»

Компания «Градиент Альфа» завершила внедрение системы Microsoft Dynamics CRM 3.0 Small Business Edition в компании «Комас», представляющей в России сеть технического обслуживания, консультаций и технологической поддержки клиентов, созданную итальянскими компаниями-производителями металлообрабатывающего оборудования.Быстрый темп роста клиентской базы привел к тому, что руководство компании приняло решение об организации удаленного офиса и создании системы управления отношениями с клиентами. ***


2008. «Майкрософт Украина» представила новую версию CRM-системы и хостинговое решение Microsoft Dynamics CRM Partner-Hosted

17 апреля 2008 года в Киеве была официально представлена новая версия системы для управления взаимоотношениями с клиентами – Microsoft Dynamics™ CRM 4.0. Одной из главных характеристик нового продукта является его высокая масштабируемость, что позволяет эффективно использовать Microsoft Dynamics™ CRM 4.0 как в крупном бизнесе, так и в небольших и средних предприятиях. Новые возможности лицензирования позволяют заказчикам выбрать наиболее подходящую модель использования ИТ системы c учетом особенностей их бизнеса. Microsoft Dynamics™ CRM 4. ***


2008. Oracle предлагает модель Private Hosting для Siebel CRM On Demand

Компания Oracle анонсировала Siebel CRM On Demand – Single Tenant, Enterprise Edition, новую модель предоставления CRM-системы по запросу, которая предусматривает предоставление организации собственной инфраструктуры – персональных экземпляров выделенных баз данных, ПО промежуточного слоя и приложений. Таким образом достигается высокий уровень безопасности, а также соответствие регуляторным и прочим внутренним правилам организации. ***


2008. Microsoft запустила в производство Dynamics CRM 4.0

Программный инструментарий Microsoft Dynamics CRM 4.0 запущен в производство; начала поставок следует ждать до конца I квартала. Новую версию своей CRM-системы в Microsoft планируют предлагать главным образом через VAR-реселлеров. Она будет доступна в нескольких вариантах: в качестве приложения, инсталлируемого локально покупателем; в качестве программного продукта, хостинг которого осуществляет партнер корпорации или VAR; в виде сервиса Dynamics CRM Live, хостинг которого будет выполнять сама Microsoft. ***


2007. Microsoft снижает цену на CRM

Microsoft понизил на 40% цену подписки на Dynamics CRM 4.0 для того, чтобы привлечь хостинговые компании. Об этом было объявлено на Convergence 2007 Copenhagen на прошлой неделе.Microsoft в настоящий момент готовит Dynamics CRM 4.0 к выходу на рынок.


2006. Три "столпа" Salesforce.com

В компании Salesforce.com рассчитывают создать третий крупный источник оборота после размещаемой CRM-системы и платформы составных приложений AppExchange: компания планирует предоставить созданный ею язык программирования Apex и платформу разработки пользователям ее бизнес-приложений. Apex - язык программирования с подобным Java синтаксисом, проименяемый специалистами самой Salesforce.com для разработки ее CRM-системы. Java ориентирован на однопользовательские системы, когда компания размещает копию приложения для каждого заказчика на отдельном сервере. ***


2005. Microsoft готовит к выпуску CRM 3.0

В конце года Microsoft выпустит новую версию своей системы управления отношениями с клиентами, CRM 3.0. В планах - специальная редакция для малых предприятий и платный сервис хостинга CRM-системы. В инструментарии появятся как минимум два новых модуля - для автоматизации кампаний адресного маркетинга и управления составлением графиков работы персонала. Улучшена интеграция с Outlook, пользовательский интерфейс Microsoft CRM сделан максимально приближенным к интерфейсу ее почтового клиента. Предыдущая версия, вышедшая в 2003 году, носила номер 1.2. ***


2004. Рост европейского рынка CRM

По данным IDC, приведенным в отчете Western European Supplier Relationship Management Solutions Competitive Analysis and Market Forecast, 2003-2008, расходы на приобретение западноевропейскими предприятиями CRM-приложений и связанных с ними услуг, составившие в прошлом году 424 млн. долл., увеличатся к 2008 году до 575,2 млн. Среднегодовой коэффициент роста достигнет за этот период 10,3%. Аналитики IDC отмечают, что в конце прошлого года данный сегмент рынка начал восстанавливаться после почти двухлетней стагнации. ***


2003. Курс на CRM-хостинг

Компании PeopleSoft и Salesnet представили новые дополнения к своим CRM-решениям.PeopleSoft объявила о том, что два пакета, ранее принадлежавшие J.D. Edwards и теперь называющиеся PeopleSoft Enterprise One и PeopleSoft World, теперь доступны в виде решений для CRM-хостинга. Ранее эти продукты назывались World и One World. В их состав, помимо систем управления взаимоотношениями с поставщиками, входили также модули управления цепочками поставок, финансовыми потоками и кадровыми ресурсами. На рынок хостинговых решений PeopleSoft вышла в 1999 году. ***


2003. Siebel и IBM вступают в борьбу

Один из ведущих разработчиков систем управления отношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM) — компания Siebel Systems — готовится к новой попытке выйти на рынок хостинга приложений, на этот раз вместе со своим давним союзником — корпорацией IBM.Согласно подписанному между Siebel и IBM соглашению, в портфеле CRM-систем Siebel появится решение на платформе On Demand. Иными словами, Siebel становится первым производителем корпоративных CRM-систем, предлагающим свой продукт в виде услуги, предоставляемой (и соответственно — оплачиваемой) по запросу заказчика. ***