Google CRM


2014. 1С:CRM интегрировали с Google Apps


Систему 1С:CRM интегрировали с онлайн офисом Google Apps, включающим почту Gmail, календарь Google Calendar, видеочат Google Hangouts и полный набор офисных приложений, популярны среди российских пользователей. Теперь клиенты, уже использующие обе эти системы, могут быть уверены в бесшовной интеграции электронной почты и событий в календаре вне зависимости от того,  в какой из систем была создана соответствующая информация. Также интеграция поможет избежать банальных человеческих ошибок при переносе документов. Интеграция доступна всем пользователям «1С:CRM», начиная с релиза 2.0.8.2 и выше. Напомним, что разработчик системы, компания 1С-Рарус является реселлером Google Apps в России.


2013. Streak - CRM для GMail


Недавно мы рассказывали о Papirus - системе управления задачами в стиле Gmail, которую можно использовать в комбинации с Google Apps. Но кроме отсутствия задач, в офисном пакете Google есть еще один большой пробел - отсутствие CRM. К счастью, существует несколько CRM-дополнений к Google Apps, и наиболее интересным из них является Streak. Эту CRM можно рекомендовать для маленьких компаний, использующих GMail для общения с клиентами и Chrome в качестве браузера. Потому что технически Streak представляет собой расширение для Chrome. С помощью Streak вы прямо в GMail можете создать любые таблички: базу клиентов, список сделок, тикетов, продуктов, задач. Таблички можно довольно гибко настраивать: удалять и добавлять поля, группировать и сортировать записи. Над табличкой можно графически представить диаграмму количества записей по категориям, например воронку продаж. ***


2011. Zoho CRM доступна на iPhone и Blackberry, интегрирована с Google Apps


Вышла мобильная версия Zoho CRM Mobile Edition, которая на данный момент включает два приложения - для iPhone, и для Blackberry. Пользователи этих смартфонов смогут на ходу просматривать и редактировать информацию о контактах и задачах, логировать звонки клиентам, смотреть на карте их расположение. Эти приложения работают и в оффлайне с последующей синхронизацией. Пользователи Android могут пока пользоваться мобильной web-версией Zoho CRM. Кроме мобильной версии, в Zoho CRM добавили интеграцию с Google Apps: теперь можно синхронизировать контакты с Google Contacts, а календарь - с Google Calendar. Напомним, ранее была также реализована интеграция Zoho CRM с GMail.


2010. Zoho CRM интегрировали с GMail

Zoho выпустил гаджеты для доступа к Zoho CRM и Zoho Invoice прямо из почты GMail. Гаджет раполагается в футере письма и позволяет одним кликом просмотреть данные данного контакта из CRM системы. Если же контакта с таким email-ом еще нет в Zoho CRM, можно его добавить прямо в гаджете. Кроме того, можно тут-же создать задачу, добавить заметку по контакту или потенциальную прибыльность (если речь идет о потенциальном клиенте). Гаджет для Zoho Invoice также позволяет прямо в письме просмотреть информацию по клиенту, историю его счетов и оплат, текущие долги. Ранее Zoho выпустил подобный GMail-гаджет и для Zoho Projects.


2010. Google Contacts станет CRM системой


Сегодня Гугл выкатил новую версию почтового сервиса GMail, основным обновлением которой стал полностью передаланный модуль Google Contacts. Теперь основное меню GMail содержит 3 основных пункта: Почта, Контакты и Задачи. И если модуль Задачи так и остался в зачаточном состоянии, то в Google Contacts вместо неудобного фреймового интерфейса теперь вы найдете контакт менеджер, похожий на основной почтовый интерфейс GMail (который уже доказал свою эргономичность в деле). Контактам теперь можно присваивать метки, подобно как письмам в GMail. На страничке контакта появилось большое поле для заметок, в котором удобно помечать наиболее важные моменты истории взаимоотношений с данным человеком. При желании можно посмотреть всю переписку с ним. К тому же, редактировать данные на страничке можно без переключения в режим редактирования (как раньше). Но самое интересное - это не внешнее наведение красоты. Оказалось, что у Google Contacts есть отдельный продакт-менеджер - Бенджамин Грол, и когда он представлял обовления, он отметил что (цитата) "компания планирует дальнейшее развитие Google Contacts для того, что-бы сделать из него более продвинутое CRM решение". ***


2009. Google Contacts - CRM или корпоративная социальная сеть?


После того, как недавно Google Contacts выделили в отдельный сервис, мы предположили, что это может быть первым шагом к созданию CRM системы в рамках Google Apps. Сегодня же, Google выпустил пару обновлений, которые наоборот, делают сервис более похожим на внутреннюю социальную сеть компании. Если раньше в список контактов попадали только люди, которых пользователь сам добавил, или с которыми он ранее переписывался, то теперь там появились все его сотрудники, имеющие учетную запись в данном домене Google Apps. ***


2008. Sage CRM Solutions объявляет о выходе Sage SalesLogix v7.5

В новой версии SalesLogix CRM 7.5 доработан веб-клиент и улучшено управление потенциальными продажами ***


2008. Синхронизацию Google Apps и Salesforce.com обеспечит Appirio

Фирма Appirio, недавно вышедшая на поле интеграции в области SaaS, начинает предлагать персональный и расширенный сервисы синхронизации, призванные упростить взаимодействие между приложениями Google Apps и средствами CRM (Customer Relationship Management — управление отношениями с клиентами) компании Salesforce.com. Впоследствии Appirio намерена интегрировать свою продукцию и с другими производителями, если только ее раньше не поглотит IBM, SAP, Oracle или какой-нибудь другой поставщик традиционного программного обеспечения. В конце концов решения этой фирмы во многом напоминают ПО промежуточного уровня для “облачных” вычислительных сред. ***


2008. Google и Salesforce готовят очередной сюрприз


CEO Salesforce Марк Беньофф и вице-президент по инжинирингу Google Вик Гандотра выступят вместе на конференции Tour de Force, которая пройдет 23 июня в Санта-Кларе, чтобы представить кое-что новенькое. Что именно - пока не известно, однако известно то, чем Вик занимается в гугле. Это Android, Google Gears и Open Social. Чем это может обернуться для Salesforce - можно догадаться.


2007. Google не стал CRM-порталом. Ограничился рекламой


Google и Salesforce подтвердили факт своего партнерства и объявили детали соглашения. В его рамках Salesforce будет предоставлять подписчикам своих CRM-сервисов широкие возможности распространения объявлений с помощью рекламных систем Google. Аналитики, ожидавшие от соглашения большего «размаха», по-прежнему считают, что партнерство станет весьма ощутимым ударом для Microsoft.Google и Salesforce.com 5 июня объявили детали партнерского соглашения. Salesforce.com запустит рекламное дополнение к одной из разновидностей имеющегося CRM-сервиса — Salesforce Group Edition, 32,3 тыс. подписчиков которого отныне получат удобную возможность размещения своих рекламных объявлений с помощью Google AdWords. Обновление системы понадобилось для того, чтобы реализовать единую систему слежения за показами рекламных объявлений всем пользователям сервисов Salesforce.com.Дополнение к сервису Salesforce Group Edition позволит рекламодателям быть уверенными в том, что их объявления будут показаны качественной целевой аудитории, говорят в компаниях-партнерах. Несмотря на то, что пользователи новой рекламной платформы, ранее уже ставшие клиентами Salesforce, будут работать с ней через привычный интерфейс, внутри самого CRM-сервиса реклама показываться не будет. «Альянс между Google и Salesforce.com объединяет ведущие платформы, что расширит возможности малого и среднего бизнеса, поможет им строить бизнес быстрее, и, в конечном счете, процветать», — заявил Марк Бениоф (Marc Benioff), председатель и главный исполнительный директор Salesforce.com.В то же время участники рынка и эксперты были разочарованы соглашением. Тогда, когда слухи о партнерстве между Google и Salesfoce.com стали известны широкой общественности, многие аналитики полагали, что речь будет идти о полномасштабной интеграции многих сервисов Google в CRM-платформу Salesforce.com. Некоторые участники рынка считали, что не исключена даже возможность приобретения поисковым гигантом Salesforce. Однако речи о продаже пока не идет, а частичная интеграция коснулась кооперации рекламной платформы (а не всего CRM-сервиса) с некоторыми сервисами Google (в частности, Google Maps и GMail).Несмотря на то, что соглашение между Google и Salesforce.com не оправдало надежд участников рынка, многие эксперты по-прежнему отмечают, что альянс лидеров индустрии может серьезно пошатнуть позиции Microsoft. Софтверный гигант не раз подчеркивал важность аудитории среднего и малого бизнеса для своих продуктов, и в том числе для его рекламной платформы, пишет AP. Соглашение между Google и Salesforce нацелено как раз на этот сектор рынка.


2007. Sage Software выпустила новую версию CRM и BI

Sage Software выпустила новую версию своей системы SalesLogix v7.2. Архитектура ее поддерживает работу через веб-интерфейс, стандартный интерфейс Windows и специальный интерфейс для мобильных устройств. ***


2007. Google купит Salesforce?


Компании Google и Salesforce ведут переговоры о партнерстве с целью противостояния Microsoft на рынке бизнес-приложений. Будет ли это покупкой компании Salesforce или альянсом двух компаний - пока неизвестно. Слухи о том, что Google планирует приобрести какого-либо поставщика CRM для интеграции в пакет приложений Google Apps ходили уже давно, но на данный момент вариант партнерства с Salesforce - более вероятен. Тем более что эти компании уже имеют опыт успешного сотрудничества по реализации контекстной рекламы Google в Salesforce CRM.Однако, предположения остаются предположениями, а занавес откроется примерно через 2 недели - именно в этот срок намечается завершение переговоров.


2007. CRM для Google Apps

Компания Etelos завершила бета-тестирование разработанной ею системы CRM for Google, интегрирующейся с пользовательским интерфейсом офисного пакета Google Apps. Бета-версия системы вышла в конце февраля, сразу после появления варианта Google Apps уровня предприятия. В состав входит инструментарий маркетинга, средства управления контактами, управления заданиями, планирования звонков и отслеживания потенциальных заказчиков. Имеются дополнительные модули, реализующие публикацию блогов, вещание в формате podcasting и управление каталогом для сайтов электронной коммерции. CRM for Google Personal Edition предлагается бесплатно, имеются также редакция Professional, позволяющая нескольким пользователям работать над заданиями и проектами, и Enterprise Edition с возможностью произвольного конфигурирования приложения.


2007. А вот и CRM от Google!


Etelos, провайдер on-demand приложений, выпустил бэта версию CRM системы, разработанную специально для пакета офисных приложений от гугла - Google Apps. Система получила название CRMforGoogle. Функциональность этого приложения конечно пока уступает большинству настольных CRM-систем (это управление контактами, органайзер, управление проектами, маркетингом и продажами). Однако в чем Etelos преуспел - это в обеспечении безопасности данных. Приложение построено на платформе EASE (English Application Scripting Engine), поэтому хранение и передача данных производится в зашифрованном виде. Кроме того, пользователи могут внедрять свои системы безопасности, которые посчитают нужным.Конечно, этот шаг Google может со временем перевернуть CRM-рынок с ног на голову. Интеграция CRM в популярную офисную платформу гугла потенциально является очень привлекательным решением для малого и среднего бизнеса. Кроме того, брэнд Google несет в себе доверие миллионов пользователей, которого так не хватает провайдерам вэб-приложений для бизнеса.Об этом, кстати, в один голос заявили западные эксперты Nucleus Research и Yankee Group. По их мнению интервенция Google в первую очередь пошатнет позиции таких игроков, как Microsoft, Sage (Act) и Sugar CRM.Очень рекомендуем посмотреть и попробовать.http://www.crmonline.ru