CRM решения


2014. В On-CRM.ru появился Рабочий стол


Как бы ни хотелось уйти от листочков, записочек, стикеров, визиток и прочих бумажных «напоминалок», но они все равно продолжают жить и появляются на наших рабочих столах и мониторах. В декабрьском обновлении On-CRM.ru появился «рабочий стол» и на этот рабочий стол можно поместить разноцветные стикеры, на которых может быть размещена информация требующая внимания. Есть возможность менять размер, цвет, форму и местоположение стикеров, а так же размер и стиль шрифта. Стикеры могут быть полезны в различных рабочих и жизненных ситуациях. Например, на рабочем столе можно разместить информации о предстоящем собрании или черновик письма клиенту. Если надо выделить какую-то задачу из текущего списка, то карточку задачи так же можно разместить на рабочем столе. Там же можно разместить визитку контрагента или контактного лица.


2010. Google Contacts станет CRM системой


Сегодня Гугл выкатил новую версию почтового сервиса GMail, основным обновлением которой стал полностью передаланный модуль Google Contacts. Теперь основное меню GMail содержит 3 основных пункта: Почта, Контакты и Задачи. И если модуль Задачи так и остался в зачаточном состоянии, то в Google Contacts вместо неудобного фреймового интерфейса теперь вы найдете контакт менеджер, похожий на основной почтовый интерфейс GMail (который уже доказал свою эргономичность в деле). Контактам теперь можно присваивать метки, подобно как письмам в GMail. На страничке контакта появилось большое поле для заметок, в котором удобно помечать наиболее важные моменты истории взаимоотношений с данным человеком. При желании можно посмотреть всю переписку с ним. К тому же, редактировать данные на страничке можно без переключения в режим редактирования (как раньше). Но самое интересное - это не внешнее наведение красоты. Оказалось, что у Google Contacts есть отдельный продакт-менеджер - Бенджамин Грол, и когда он представлял обовления, он отметил что (цитата) "компания планирует дальнейшее развитие Google Contacts для того, что-бы сделать из него более продвинутое CRM решение". ***


2010. Microsoft CRM 5 уже в стадии партнерского тестирования


Microsoft анонсировала выпуск версии Community Technical Preview 3 системы Microsoft Dynamics CRM 5. В первую очередь этот выпуск адресован независимым разработчикам программных продуктов, системным интеграторам, хостинг-провайдерам и поставщикам решений. У них появится возможность протестировать новую версию CRM-системы на самой ранней стадии готовности. Также стали известны некоторое подробности о новой версии. Она будет поставляться в трех вариантах: инсталлируемый, SaaS и Hosted (для партнеров). Все три решения будут основаны на старом коде. В новой версии появится Ribbon-интерфейс и будет реализована бесшовная интеграция с SharePoint. Кроме того, большое внимание будет уделено возможности разработки плагинов и интегрированных приложений. Официальный релиз Microsoft Dynamics CRM 5 намечен на вторую половину 2010 года.


2009. Клиент-Коммуникатор овебдванолили с помощью портала


Новосибирские компании Ай Ти Констракт (партнер 1С-Битрикс) и Аксистем (партнер BMicro) продемонстрировали интегрированное решение на базе "1С-Битрикс: Корпоративный портал" и CRM-системы Клиент-Коммуникатор. Клиент-Коммуникатор - это традиционная, привязанная к десктопу система в стиле MS Outlook. И хотя БМикро предлагает собственный Web-клиент к системе, это все же скорее инструмент для экстренного доступа через интернет с ограниченными возможностями, нежели полноценный клиентский Web 2.0 интерфейс. Интранет портал Битрикс - наоборот, стремится своевременно внедрять все достижения Enterprise 2.0 и (как и следует порталу) способен интегрироваться с различными бизнес приложениями и базами данных, предоставляя к ним веб-интерфейс. ***


2009. Традиционные CRM вендоры переходят к SaaS модели

По итогам опроса, проведенного в конце прошлого года агентством T.H.G. Sales Automation, более половины (55%)опрошенных заявили, что в будущем, скорее всего, предпочтут системы «потребованию» (т.е. SaaS). Выбирая системы «по требованию», 31% участников отметили удобствоинтернет-доступа, 27% — гибкость систем on-demand и простоту ихиспользования, 19% — низкую стоимость. Основными аргументами в пользутрадиционной модели on-premise стали простота в управлении такимисистемами для ИТ-персонала (70%), безопасность (50%), удобство ихинтеграции с другими корпоративными системами (20%). Эксперты отмечают, что во время кризиса SaaS может оказать ощутимую поддержку CRM в увеличениирыночных показателей, поэтому и традиционные разработчики CRM будут постепенно переходить от обычныхCRM-решений к поставкам ПО в виде услуги. ***


2009. ДЕЛЬРУС выбрал Microsoft Dynamics CRM от Soft Master

Консалтинговая компания Soft Master заключила соглашение с компанией ДЕЛЬРУС, в рамках которого будет внедрена система управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM. ***


2009. Crm: дорогая записная книжка или управляемый объем продаж?

Современным подходам к управлению взаимоотношениями с клиентами Customer Relationship Management (CRM), управлению продажами и IT-внедрениям в этой сфере был посвящен Форум Продажи. Какие решения дадут прибыль в 2009 году, который прошел 15 апреля 2009 г. в Москве. ***


2009. Компания VIPRO завершила проект по внедрению новой версии CRM-Lite в РБК СOФТ

В начале апреля в клиентский сервис компании "РБК СОФТ" специалистами компании VIPRO была установлена новая версия системы управления продажами CRM-Lite. ЗАО "РБК СОФТ", входящая в IT-группу "Армада", является одним из крупнейших российских разработчиков программного обеспечения. ***


2008. CRM-система Клиент-Коммуникатор на производственном металлообрабатывающем предприятии

В результате проведенного в начале 2008 г. тендера среди поставщиков CRM-решений, Завод Алюминиевых Конструкций «Чесма Империал», Санкт-Петербург, начал внедрение CRM технологий на базе платформы Клиент-Коммуникатор. ***


2007. Солвей Фарма перешла на SAP CRM 5.0

В компании Солвей Фарма успешно завершился процесс перехода с версии SAP CRM 3.0 на версию 5.0. Проект такого масштаба и сложности впервые реализован в России и странах СНГ. Подготовка проекта началась в марте 2007 года и потребовала напряженной и слаженной работы Подразделения по инфомационным проектам Солвей Фарма, консультантов по SAP CRM компании "Мастердата" и сотрудников компании "АЛП", которые на протяжении всего проекта оказывали техническую поддержку. ***


2007. Внедрение CRM от «Бмикро» в компанию «Астро-Дизайн»

Компания «Бизнес-Дата» начинает внедрение CRM-системы «Клиент-Коммуникатор» («БМикро») в рекламно-производственную фирму «Астро-Дизайн» (Москва). ***


2007. Начался проект внедрения Asoft CRM в компанию Iron Mountain

Iron Mountain Incorporated помогает компаниям по всему миру сокращать расходы и риски, связанные с защитой и хранением информации. Компания предлагает комплексные услуги по управлению данными и их защите как в бумажном, так и в электронном виде. Накопленные знания и многолетний опыт направлены на решение сложных вопросов, возникающих при работе с информацией, таких как растущие расходы на хранение документов, риски судебных разбирательств, обеспечение соответствия юридическим нормам, аварийное восстановление информации. Iron Mountain основана в 1951 году и зарекомендовала себя как надежный партнер для своих корпоративных клиентов в Северной и Латинской Америке, Европе и странах Тихоокеанского бассейна, число которых превышает 90000.


2007. "Домели" будет использовать Microsoft Dynamics CRM

Компания "Норбит" объявляет о начале проекта разработки автоматизированной системы управления подбором персонала на основе программного решения Microsoft Dynamics CRM в кадровом агентстве "Домели". По планам проекта разработка CRM-решения в агентстве "Домели" будет завершена уже к концу лета. В общей сложности в системе смогут работать до 100 пользователей. ***