База контактов в CRM


16.12.16. В bpm’online появилось интеллектуальное обогащение данных


Компания Terrasoft представила новую (более интеллектуальную) версию системы bpm’online 7.9. Теперь при добавлении новой записи система автоматически находит информацию о компании в открытых источниках (Facebook, Twitter, Headhunter, LinkedIn): номера телефонов, email-адреса или профили в социальных сетях, и предлагает добавить найденные данные в карточку контрагента. Просмотрев найденную информацию, вы сможете выбрать, что именно добавить в систему. Также разработчики прокачали функциональность поиска дублей и фильтрации базы клиентов. Еще одна важная обновка - технология управления динамическими процессами (DCM). Например, она позволяет настроить ветвление бизнес-процесса работы с клиентом в зависимости от перехода по конкретной ссылке в письме или на лендинг-страничке. Отметим также появления мобильного приложения под Windows 10. ***


2014. В сервисе Webasyst появилась CRM


Один из старейших отечественных SaaS сервисов Webasyst начал реализацию проекта Webasyst CRM. В рамках проекта будут выпускаться приложения и плагины, которые предназначены для взаимодействия с клиентами. Первые компоненты Webasyst CRM — это плагин « Контакты PRO» и обновленное приложение «Рассылки», которые позволяют получать множество дополнительной информации о контактах (клиентах, партнерах, сотрудниках, подписчиках) и использовать эту информацию для отправки сегментированных email-рассылок. Модуль Контакты позволяет импортировать данные из различных адресных книг и других источников, составлять списки по любым полям и различным условиям, добавлять новые поля в профиль контакта, добавлять заметки по контактам, просматривать адреса контактов на карте Google, вести календарь дней рожденья клиентов и т.д.


2011. В on-crm.ru усовершенствовали управление задачами


В SaaS CRM системе on-crm.ru обновился раздел Задачи. Если учесть то, что Задачи - это половина функционала данной системы, то изменения можно считать довольно значительными (напомним, on-crm.ru - это база контактов + задачи). Обновленный модуль позволяет сортировать сегодняшние задачи, перетаскивая их мышкой, удобно просматривать задачи «делегированные мной» другим сотрудникам, просматривать отдельно просроченные задачи, открывать карточку задачи в новом окне, создавать периодичные задачи (повторяющиеся каждый день, неделю, месяц ...).  Кроме того, в системе появилась возможность устанавливать даты дней рождения контактных лиц и сотрудников и при необходимости выводить напоминания о них в шапке системы.


2008. Sales Everywhere CRM Standard (Phone) Edition 5.0 2.5.3

Эта программа поможет вести клиентскую базу, историю взаимоотношений, прайс-листа и сделок. В Sales Everywhere CRM реализована воронка продаж.Основные компоненты Sales Everywhere CRM:- Компании – база хранения полной информации о компаниях. Представление списка компаний в виде иерархического дерева для отображения отношений между родительскими и дочерними компаниями (отделениями).- Контакты – база хранения полной информации по контактам.- Активности – ведение и хранение истории активностей таких как телефонные звонки, встречи и т.д. ***


2008. «Е-Консалтинг» внедряет в «Дженерали Гарант» решение на базе Microsoft Dynamics CRM

Пресс-служба интегратора сообщила о внедрении отраслевого решения для страховых компаний на базе Microsoft Dynamics CRM и контакт-центра LIRA в украинской «Дженерали Гарант», имеющей более 50 отделений по всей стране. Данное решение позволяет автоматизировать процессы продаж и учета полисов, сопровождения договоров, ведения единой клиентской базы, осуществления кросс-продаж и т.п. ***


2008. Softline анонсирует решение на базе Microsoft Dynamics CRM для рынка недвижимости

Консалтинговая компания Softline Solutions, входящая в Softline, разработала отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM для компаний, занимающихся реализацией и арендой объектов недвижимости. Решение учитывает уникальные аспекты деятельности таких компаний, связанные с отраслевой спецификой, расширяет функциональность Microsoft Dynamics CRM и позволяет автоматизировать управление взаимоотношениями с клиентами профессиональных участников рынка строительства и недвижимости. ***


2008. «АБАК-Пресс» завершил пилотный CRM-проект

Soft Master завершила пилотный проект внедрения собственного отраслевого решения для издательских домов на базе Microsoft Dynamics CRM в головной офисе компании «АБАК-Пресс» в Екатеринбурге. Целью внедрения системы является поддержка продаж, создание инструмента для их контроля и планирования деятельности. При внедрении основные внимание было уделено приведению клиентской базы, насчитывающей свыше 100 000 контактов, к единому стандарту и сегментирование ее для планирования «точечных» маркетинговых кампаний. ***


2008. Агентство «Феррата» внедрит типовую CRM самостоятельно

Маркетинговое агентство «Феррата» приступило к внедрению системы управления отношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 4.0. На данный момент постоянными клиентами агентства являются 65 компаний, и, по данным компании, ежегодный прирост клиентской базы составляет 30%. База подрядчиков насчитывает свыше 1000 контактов. За прошлый год компанией было проведено более 850 проектов. Кроме того, компания состоит из семи подразделений, которые взаимодействуют между собой и обмениваются данными. ***


2007. Клиенты Salesforce.com смогут обмениваться CRM-данными

Компания Salesforce.com готовит к вводу в действие новый сервис, который обеспечит для пользователей ее размещаемой CRM-системы возможность на взаимовыгодной основе обмениваться друг с другом контактами потенциальных клиентов. Salesforce.com предлагает пользователям самим выбрать название для будущего сервиса из трех вариантов: Salesforce Data Network, Salesforce to Salesforce (S2S) и Salesforce Partner Network. Компания-оператор CRM-системы держит на своих серверах данные по продажам и заказчикам для тысяч своих клиентов в едином формате, благодаря чему организовать обмен этой информацией для желающих будет относительно просто. ***


2007. Мебельная фабрика "ШкоМ" взяла на вооружение Naumen CRM

На мебельной фабрике "ШкоМ" (Москва) завершен проект внедрения системы управления отношениями с клиентами, созданной на основе решения Naumen CRM. Проект был выполнен специалистами компании Naumen. В ходе проекта специалисты NAUMEN выполнили работы по установке и настройке системы, импорту данных и интеграции Naumen CRM c платформой call-центра. ***