Автоматизация продаж в CRM


2016. SalesMan CRM автоматизирует распределение заявок по менеджерам


Вышло большое обновление системы SalesMan CRM, включающее в себя 4 алгоритма автоматического распределения заявок по менеджерам, анализ каналов, больше виджетов и аналитики прямо с Рабочего стола. Также, в модуле "Каталог-склад" появился поштучный учет с серийными номерами и новыми возможностями учета товара, "Сборщик заявок" получил множество настроек логики работы, улучшен почтовый клиент, добавлено более 5 новых отчетов с наглядными графиками, среди которых Анализ каналов в деньгах, добавлены новые виджеты на Рабочем столе с возможностью получения более детальной информации, модуль Источники клиента интегрирован с модулями "Сборщик заявок" и "IP-телефония" для более детального анализа каналов продаж через рекламные метки и колл-трекинг.


2015. Bpm’online 7.7 позволяет отслеживать посетителей на сайте и управлять b2c продажами


Компания Terrasoft выпустила новую версию своей CRM системы bpm’online 7.7, которая дополнена инструментами, позволяющими использовать преимущества CRM для работы не только с корпоративными клиентами (длинные b2b продажи), но и с частными заказчиками (короткие b2c продажи). Эти инструменты позволяют массово взращивать лиды, распределять и выполнять заказы, инициировать повторные продажи. Обновленный модуль bpm'online marketing позволяет отслеживать активности посетителей сайта и сохранять историю его действий в карточке лида. После регистрации клиента на сайте, ему автоматически может быть отправлено индивидуальное email-сообщение, основанное на тех страничках, которыми он заинтересовался. Также, в новой версии полностью обновлен движок построения бизнес-процессов, мобильное приложение, профиль клиента, импорт из Excel, синхронизация с почтой и календарем.


2014. Saleslogix опять продали


SalesLogix - один из пионеров CRM рынка. Эта система была разработана британской компанией Sage и стала довольно популярной в нашей стране, наравне с контакт-менеджером Act! (этой же компании). В феврале прошлого года Sage продала оба своих продукта американскому вендору Swiftpage. А вчера (менее чем через полгода) Swiftpage решила избавиться от Saleslogix, и продала это решение компании Infor, знаменитой своей ERP системой. Дело в том, что Swiftpage сумела сделать неплохой бизнес на Act!, продавая его как SaaS решение из облака Amazon, а вот с Saleslogix - так не вышо из-за высокой конкуренции со стороны Salesforce, Microsoft и Terrasoft. Что касается Infor - то им не нужно конкурировать напрямую с вышеназванными CRM-вендорами. У них как раз для полного комплекта не хватает облачной CRM системы. И они ее получили.


2008. Adapt CRM - новая программа для малого и среднего бизнеса

В 2008 году на российский рынок вышла новая Web CRM-система. Ее разработчиком является московская компания Adapt, известная в первую очередь в области интернет-решений. Также в число разработок Adapt Soft входит система автоматизации складского учета «Adapt Склад» и автоматизированная система управления продажами «Adapt Торговля». Эти программы уже работают в нескольких крупных компаниях, названия которых также не озвучиваются. Adapt-CRM уже прошла испытания в самой компании Adapt и у одного из ее партнеров, также она внедрена у нескольких заказчиков, имена которых пока не озвучиваются. Новинка адресована предприятиям малого и среднего бизнеса.  ***


2008. Sage CRM SalesLogix признана лучшей CRM системой для малого бизнеса

Корпорация Sage Software объявила о том, что системы SageCRM/SageCRM.com и Sage SalesLogix вошли в Top-15 лучших CRM – систем (по версии ISM Inc.), а также признаны победителем 2008 года в категории ПО для малого и среднего бизнеса (Small & Medium Business Software Award 2008). Система SageCRM становится победителем уже 6 год подряд, а Sage SalesLogix - уже десятый. "Sage CRM Solutions заслуженно получает признание ISM за надежность и гибкость, доказанные немалой рядом исследований возможностей адаптации решений к конкретной специфике бизнеса”, - объяснил Дэвид Ван Тор (David van Toor), старший вице-президент и генеральный директор Sage CRM Solutions, Северная Америка. “Наша недавно озвученная стратегия Sage SRM Solutions 2010 акцентирует внимание на связи и автоматизации всех участков работы (от офиса продаж до офиса поддержки)".


2008. Soft Master предлагает бесплатную диагностику для компаний, планирующих внедрение CRM

Сроки действия акции – с сегодняшнего дня до 15 июня 2008 года. Единственное ограничение – диагностика проводится бесплатно только для проектов по автоматизации свыше 30-ти рабочих мест. Следует отметить, что диагностика является обязательным этапом проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM. В результате акции у вас будет возможность провести обследование бизнес-процессов компании без подписания договора на внедрение, оценить целесообразность внедрения системы и принять решение об автоматизации процессов продаж и маркетинга. ***


2007. Компания NetSuite вышла на биржу

Компания NetSuite на этой неделе осуществила первичную эмиссию акций (IPO). NetSuite является разработчиком одноименного программного продукта, предназначенного для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Пакет NetSuite CRM содержит средства автоматизация продаж и маркетинга, а также компоненты, необходимые для обслуживания и поддержки клиентов. Кроме того, существует расширенная версия программного продукта под названием NetSuite CRM+, которая позволяет управлять заказами, отслеживать проекты, осуществлять аналитический анализ и пр. NetSuite завоевала многочисленные награды за лидерство на рынке и инновации от таких изданий, как eWeek, CRM Magazine, InfoWorld, PC Magazine и The CPA Technology Advisor.В ходе аукциона по продаже ценных бумаг стоимость акций NetSuite достигла 26 долларов США. Это существенно выше ожиданий экспертов, которые прогнозировали, что цена акций NetSuite не превысит 16 долларов. Всего были выпущены 6,2 миллиона акций, что позволило компании NetSuite получить более 160 миллионов долларов США.


2007. У компании ASoft появился партнер в Нижнем Новгороде

Компания "Современные Системы Автоматизации" заинтересовалась партнерской программой компании ASoft и еще на этапе тестирования системы ASoft CRM приняла положительное решение относительно взаимовыгодного сотрудничества. Компания "Современные Системы Автоматизации" занимается разработкой и продажами программного обеспечения, созданием и дизайном сайтов, мультимедийных презентаций, скринсейверов, логотипов, фирменных стилей, а также, настройкой ЛВС и конфигурированием серверов в Нижнем Новгороде.


2007. Стратегический альянс ведущих российских разработчиков CRM-систем

Компания «БМикро» (платформа «Клиент-Коммуникатор») и консалтинговая группа «Бизнес Навигатор» (Monitor CRM) заключили соглашение о стратегическом партнерстве. Целью сотрудничества является совместная разработка и вывод на рынок серии отраслевых CRM-решений с широкими возможностями адаптации под клиента. На сегодняшний день «Клиент-Коммуникатор» - это одна из наиболее мощных платформ для разработки клиентских приложений в области автоматизации продаж и маркетинга на рынке стран СНГ. Одним из преимуществ платформы является возможность не только создавать профессиональные приложения, но и осуществлять глубокую кастомизацию этих приложений самим пользователем. ***


2002. Avaya и Sputnik Labs будут вместе продвигать CRM

Компании Avaya и Sputnik Labs объявили о начале сотрудничества в области CRM-решений. В рамках подписанного партнерского соглашения Sputnik Labs получил статус системного интегратора Avaya по eCRM. Sputnik Labs помогает крупным и средним российским компаниям построить эффективные взаимоотношения с клиентами и партнерами на основе современных CRM-систем и их интеграции с другими корпоративными системами. Объединив свои усилия, компании смогут предложить рынку комплексное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое будет включать управление контактами и элементы цифровой телефонии; и системы класса CRM, автоматизирующие процессы продаж, маркетинга и поддержки клиентов.


2001. Invensys обещает продолжить развитие Baan CRM

В 2001 году компания Invensys планирует продолжить совершенствование ПО управления отношениями с клиентами, автоматизации продаж и маркетинга. Компания приобрела его в августе вместе с Baan, которая в последнее время испытывала серьезные финансовые проблемы. Более того, представители Invensys объявили о намерении обеспечить в этом ПО поддержку Web-технологий и добавить к нему ряд других функциональных возможностей. Объявлено о постепенном отказе от двух CRM-приложений Baan — ПО автоматизации продаж Matrix и ПО моделирования продуктов Classys. Разработкой новых CRM-систем теперь будут заниматься специалисты формируемого сейчас специального подразделения Invensys CRM. ***