Автоматизация продаж в CRM


2016. SalesMan CRM автоматизирует распределение заявок по менеджерам


Вышло большое обновление системы SalesMan CRM, включающее в себя 4 алгоритма автоматического распределения заявок по менеджерам, анализ каналов, больше виджетов и аналитики прямо с Рабочего стола. Также, в модуле "Каталог-склад" появился поштучный учет с серийными номерами и новыми возможностями учета товара, "Сборщик заявок" получил множество настроек логики работы, улучшен почтовый клиент, добавлено более 5 новых отчетов с наглядными графиками, среди которых Анализ каналов в деньгах, добавлены новые виджеты на Рабочем столе с возможностью получения более детальной информации, модуль Источники клиента интегрирован с модулями "Сборщик заявок" и "IP-телефония" для более детального анализа каналов продаж через рекламные метки и колл-трекинг.


2015. Bpm’online 7.7 позволяет отслеживать посетителей на сайте и управлять b2c продажами


Компания Terrasoft выпустила новую версию своей CRM системы bpm’online 7.7, которая дополнена инструментами, позволяющими использовать преимущества CRM для работы не только с корпоративными клиентами (длинные b2b продажи), но и с частными заказчиками (короткие b2c продажи). Эти инструменты позволяют массово взращивать лиды, распределять и выполнять заказы, инициировать повторные продажи. Обновленный модуль bpm'online marketing позволяет отслеживать активности посетителей сайта и сохранять историю его действий в карточке лида. После регистрации клиента на сайте, ему автоматически может быть отправлено индивидуальное email-сообщение, основанное на тех страничках, которыми он заинтересовался. Также, в новой версии полностью обновлен движок построения бизнес-процессов, мобильное приложение, профиль клиента, импорт из Excel, синхронизация с почтой и календарем. ***


2014. Saleslogix опять продали


SalesLogix - один из пионеров CRM рынка. Эта система была разработана британской компанией Sage и стала довольно популярной в нашей стране, наравне с контакт-менеджером Act! (этой же компании). В феврале прошлого года Sage продала оба своих продукта американскому вендору Swiftpage. А вчера (менее чем через полгода) Swiftpage решила избавиться от Saleslogix, и продала это решение компании Infor, знаменитой своей ERP системой. Дело в том, что Swiftpage сумела сделать неплохой бизнес на Act!, продавая его как SaaS решение из облака Amazon, а вот с Saleslogix - так не вышо из-за высокой конкуренции со стороны Salesforce, Microsoft и Terrasoft. Что касается Infor - то им не нужно конкурировать напрямую с вышеназванными CRM-вендорами. У них как раз для полного комплекта не хватает облачной CRM системы. И они ее получили.


2008. Adapt CRM - новая программа для малого и среднего бизнеса

В 2008 году на российский рынок вышла новая Web CRM-система. Ее разработчиком является московская компания Adapt, известная в первую очередь в области интернет-решений. Также в число разработок Adapt Soft входит система автоматизации складского учета «Adapt Склад» и автоматизированная система управления продажами «Adapt Торговля». Эти программы уже работают в нескольких крупных компаниях, названия которых также не озвучиваются. Adapt-CRM уже прошла испытания в самой компании Adapt и у одного из ее партнеров, также она внедрена у нескольких заказчиков, имена которых пока не озвучиваются. Новинка адресована предприятиям малого и среднего бизнеса.  ***


2008. Sage CRM SalesLogix признана лучшей CRM системой для малого бизнеса

Корпорация Sage Software объявила о том, что системы SageCRM/SageCRM.com и Sage SalesLogix вошли в Top-15 лучших CRM – систем (по версии ISM Inc.), а также признаны победителем 2008 года в категории ПО для малого и среднего бизнеса (Small & Medium Business Software Award 2008). Система SageCRM становится победителем уже 6 год подряд, а Sage SalesLogix - уже десятый. "Sage CRM Solutions заслуженно получает признание ISM за надежность и гибкость, доказанные немалой рядом исследований возможностей адаптации решений к конкретной специфике бизнеса”, - объяснил Дэвид Ван Тор (David van Toor), старший вице-президент и генеральный директор Sage CRM Solutions, Северная Америка. “Наша недавно озвученная стратегия Sage SRM Solutions 2010 акцентирует внимание на связи и автоматизации всех участков работы (от офиса продаж до офиса поддержки)".


2008. Soft Master предлагает бесплатную диагностику для компаний, планирующих внедрение CRM

Сроки действия акции – с сегодняшнего дня до 15 июня 2008 года. Единственное ограничение – диагностика проводится бесплатно только для проектов по автоматизации свыше 30-ти рабочих мест. Следует отметить, что диагностика является обязательным этапом проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM. В результате акции у вас будет возможность провести обследование бизнес-процессов компании без подписания договора на внедрение, оценить целесообразность внедрения системы и принять решение об автоматизации процессов продаж и маркетинга. ***


2007. Компания NetSuite вышла на биржу

Компания NetSuite на этой неделе осуществила первичную эмиссию акций (IPO). NetSuite является разработчиком одноименного программного продукта, предназначенного для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Пакет NetSuite CRM содержит средства автоматизация продаж и маркетинга, а также компоненты, необходимые для обслуживания и поддержки клиентов. Кроме того, существует расширенная версия программного продукта под названием NetSuite CRM+, которая позволяет управлять заказами, отслеживать проекты, осуществлять аналитический анализ и пр. NetSuite завоевала многочисленные награды за лидерство на рынке и инновации от таких изданий, как eWeek, CRM Magazine, InfoWorld, PC Magazine и The CPA Technology Advisor. ***


2007. У компании ASoft появился партнер в Нижнем Новгороде

Компания "Современные Системы Автоматизации" заинтересовалась партнерской программой компании ASoft и еще на этапе тестирования системы ASoft CRM приняла положительное решение относительно взаимовыгодного сотрудничества. Компания "Современные Системы Автоматизации" занимается разработкой и продажами программного обеспечения, созданием и дизайном сайтов, мультимедийных презентаций, скринсейверов, логотипов, фирменных стилей, а также, настройкой ЛВС и конфигурированием серверов в Нижнем Новгороде.


2007. Стратегический альянс ведущих российских разработчиков CRM-систем

Компания «БМикро» (платформа «Клиент-Коммуникатор») и консалтинговая группа «Бизнес Навигатор» (Monitor CRM) заключили соглашение о стратегическом партнерстве. Целью сотрудничества является совместная разработка и вывод на рынок серии отраслевых CRM-решений с широкими возможностями адаптации под клиента. На сегодняшний день «Клиент-Коммуникатор» - это одна из наиболее мощных платформ для разработки клиентских приложений в области автоматизации продаж и маркетинга на рынке стран СНГ. Одним из преимуществ платформы является возможность не только создавать профессиональные приложения, но и осуществлять глубокую кастомизацию этих приложений самим пользователем. ***


2002. Avaya и Sputnik Labs будут вместе продвигать CRM

Компании Avaya и Sputnik Labs объявили о начале сотрудничества в области CRM-решений. В рамках подписанного партнерского соглашения Sputnik Labs получил статус системного интегратора Avaya по eCRM. Sputnik Labs помогает крупным и средним российским компаниям построить эффективные взаимоотношения с клиентами и партнерами на основе современных CRM-систем и их интеграции с другими корпоративными системами. Объединив свои усилия, компании смогут предложить рынку комплексное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое будет включать управление контактами и элементы цифровой телефонии; и системы класса CRM, автоматизирующие процессы продаж, маркетинга и поддержки клиентов.


2001. Invensys обещает продолжить развитие Baan CRM

В 2001 году компания Invensys планирует продолжить совершенствование ПО управления отношениями с клиентами, автоматизации продаж и маркетинга. Компания приобрела его в августе вместе с Baan, которая в последнее время испытывала серьезные финансовые проблемы. Более того, представители Invensys объявили о намерении обеспечить в этом ПО поддержку Web-технологий и добавить к нему ряд других функциональных возможностей. Объявлено о постепенном отказе от двух CRM-приложений Baan — ПО автоматизации продаж Matrix и ПО моделирования продуктов Classys. Разработкой новых CRM-систем теперь будут заниматься специалисты формируемого сейчас специального подразделения Invensys CRM. ***