Автоматизация маркетинга в CRM


2014. Saleslogix 8.1 интегрировали с социальными сетями


Год назад компания Swiftpage (которая специализируется на системах автоматизации маркетинга) купила популярные в нашей стране CRM-системы Act! и Saleslogix у компании Sage, и на днях была представлена новая версия Saleslogix 8.1. Новые возможности Saleslogix включают в себя инструмент Social Timeline, отслеживающий историю действий клиентов в наиболее популярных социальных сетях. Опция Social Buzz позволяет менеджерам лучше понимать социальные предпочтения и интересы клиентов из их постов, чтобы улучшать стратегии общения с ними и генерировать более релевантный онлайн-контент. Дополнительно функция Social Profiles формирует снимки активностей и страничек каждого CRM-контакта в социальных сетях, которыми он пользуется чаще всего, включая профили LinkedIn. Эти снимки интегрируются в главное окно обзора информации о контакте. В поставку Saleslogix 8.1 включен мобильный клиент Saleslogix Mobile для смартфонов и планшетов, обеспечивающий мгновенный доступ к приоритетным действиям.


2008. Soft Master предлагает бесплатную диагностику для компаний, планирующих внедрение CRM

Сроки действия акции – с сегодняшнего дня до 15 июня 2008 года. Единственное ограничение – диагностика проводится бесплатно только для проектов по автоматизации свыше 30-ти рабочих мест. Следует отметить, что диагностика является обязательным этапом проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM. В результате акции у вас будет возможность провести обследование бизнес-процессов компании без подписания договора на внедрение, оценить целесообразность внедрения системы и принять решение об автоматизации процессов продаж и маркетинга. ***


2007. Стратегический альянс ведущих российских разработчиков CRM-систем

Компания «БМикро» (платформа «Клиент-Коммуникатор») и консалтинговая группа «Бизнес Навигатор» (Monitor CRM) заключили соглашение о стратегическом партнерстве. Целью сотрудничества является совместная разработка и вывод на рынок серии отраслевых CRM-решений с широкими возможностями адаптации под клиента. На сегодняшний день «Клиент-Коммуникатор» - это одна из наиболее мощных платформ для разработки клиентских приложений в области автоматизации продаж и маркетинга на рынке стран СНГ. Одним из преимуществ платформы является возможность не только создавать профессиональные приложения, но и осуществлять глубокую кастомизацию этих приложений самим пользователем. ***


2007. ООО "Бизнес-Диалог" улучшает работу отделов продаж и маркетинга

В июле 2007 г. компания "AXON-Consulting" начала работу над проектом по внедрению Microsoft Dynamics CRM в компании "БизнесДиалог"."Использование данного продукта позволит оптимизировать работу двух ключевых отделов клиента - отдела продаж и отдела маркетинга. Несмотря на то, что проект рассчитан на достаточно короткий срок, он включает автоматизацию всех основных функций этих подразделений", - сообщил директор по развитию бизнеса компании "AXON-Consulting" Андрей Ботнев. ***


2007. ООО «Бизнес-Диалог» улучшает работу отделов продаж и маркетинга

В июле 2007 г. компания «AXON-Consulting» начала работу над проектом по внедрению Microsoft Dynamics CRM в компании «БизнесДиалог».«Использование данного продукта позволит оптимизировать работу двух ключевых отделов клиента – отдела продаж и отдела маркетинга. ***


2007. Клиент-Коммуникатор помогает строить элитное жильё

Строительная компания Инкос выбрала CRM-конструктор Клиент-Коммуникатор для построения надёжной системы управленческого учёта и маркетингового анализа.В настоящее время специалистами БМикро ведётся работа по автоматизации 10 рабочих мест, однако в ближайшем будущем не исключено увеличение количества лицензий.Компания Инкос занимается выполнением подрядных работ при строительстве жилых комплексов. Рост объёма заказов и возрастающие потребности клиентов послужили поводом для внедрения надёжной CRM-системы. ***


2007. Компания Тиллипад перешла к использованию Terrasoft CRM 3.0 X15

Компания Лабитек, партнер компании Terrasoft по Северо-западу России, обновила Terrasoft CRM до версии Terrasoft CRM 3.0 X15 в компании Тиллипад. Компания Тиллипад выбрала Terrasoft CRM для управления работой с клиентами в 2005 году. Новый этап проекта, включающий переход на версию Terrasoft CRM 3.0 X15, а также дальнейшую оптимизацию бизнес-процессов с учетом возможностей новой версии, был выполнен в начале 2007 года. В рамках следующего этапа CRM-проекта планируется провести анализ процессов маркетинга и реализовать автоматизацию последних. ***


2007. Завершено внедрение Monitor CRM в компании «Роллтон»

В конце января специалисты компании «Market Capital Solutions (MARCS)» завершили внедрение системы Monitor CRM в департамент маркетинга компании «Роллтон» с целью автоматизации мониторинга и анализа внешней информации.Торговый дом «Роллтон» является одним из крупнейших в СНГ производителей продуктов питания быстрого приготовления. Дилерская сеть компании представлена практически во всех субъектах Российской Федерации, странах СНГ и за рубежом: в Латвии, Эстонии, Литвы, Германии, Греции, Румынии, ЮАР, Монголии и др. ***


2006. Европейский рынок ПО CRM достиг $1,9 млрд

Подпитываемый обновленной концентрацией бизнеса на прибыли и ростом числа пользователей, доходы (от лицензий и поддержки) программного обеспечения для управления отношений с клиентами (CRM) в Европе составили по итогам 2005 года $1,9 млрд, увеличившись по сравнению с годом ранее на 9,7 %. Об этом говорится в обнародованном исследовательской компанией Gartner отчете. Самый большой рост в области ПО CRM аналитики отмечали в области автоматизации маркетинга, где доходы увеличились на 18,6 %. Следом за этим сектором шли автоматизация продаж (прирост на 12,1 %), а также приложения для поддержки (3,6 %). ***


2006. MC Nord выводит на российский рынок SuperOffice CRM

Петербургская компания MC Nord объявляет о начале продвижения в России норвежской системы SuperOffice CRM. Система SuperOffice CRM поддерживает решение следующих бизнес-задач: организация базы контактов и истории взаимодействий, управление документооборотом, управление проектами, автоматизация и прогнозирование/оценка продаж, построение воронки продаж, автоматизация маркетинга и интеграция с маркетинговыми системами, управление сервисным обслуживанием, мобильность и веб-доступ, отчеты и бизнес-аналитика для поддержки принятия управленческих решений, интеграция с ERP (корпоративные биллинговые, бухгалтерские, финансовые системы, 1С и другие отечественные системы, западные ERP). ***


2001. Invensys обещает продолжить развитие Baan CRM

В 2001 году компания Invensys планирует продолжить совершенствование ПО управления отношениями с клиентами, автоматизации продаж и маркетинга. Компания приобрела его в августе вместе с Baan, которая в последнее время испытывала серьезные финансовые проблемы. Более того, представители Invensys объявили о намерении обеспечить в этом ПО поддержку Web-технологий и добавить к нему ряд других функциональных возможностей. Объявлено о постепенном отказе от двух CRM-приложений Baan — ПО автоматизации продаж Matrix и ПО моделирования продуктов Classys. Разработкой новых CRM-систем теперь будут заниматься специалисты формируемого сейчас специального подразделения Invensys CRM. ***