Анализ конкурентов в CRM


2014. WireCRM предлагает автоматический сбор и мониторинг новостей из RSS лент


В магазине приложений WireCRM появился модуль «Автоматический сбор новостей из RSS-лент». Приложение позволяет осуществлять сбор новостей и прочих материалов из различных rss-лент в единый каталог. Поскольку практически все rss-ленты создаются по единому стандарту, их число для импортирования может быть практически безграничным. Что особенно удобно, все ленты можно группировать удобным для себя образом, привязывая к тем или иным группам и просматривать только те, которые представляют наибольший интерес на определенно взятый период времени. Приложение окажется полезным тем, кто выполняет мониторинг новостей той сферы деятельности, в которой он работает, новости конкурентов или партнеров, а также занимается отслеживанием отзывов о собственной организации.


2007. CRM проект в компании Danfoss

Внедрение системы по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) на данном этапе развития рынка уже стало необходимостью для многих компаний из различных отраслей. Клиенториентированный подход ведения бизнеса позволяет максимально удовлетворить потребности каждого клиента и, тем самым, повысить лояльность к компании, особое значение это имеет в высококонкурентных отраслях. ***


2007. Компания "ЕССО-Технолоджи" приобрела ASoft CRM

"ЕССО-Технолоджи" - одно из предприятий электротехнической промышленности России по производству, современной низковольтной и высоковольтной аппаратуры.Постоянное совершенствование выпускаемой продукции с учетом требований международных стандартов позволяет ООО "ЕССО-Технолоджи" сохранить ведущее положение в стране и обеспечить конкурентоспособность российской электротехнической продукции, как на внутреннем, так и на внешнем рынке.


2007. Terrasoft выводит на рынок новые продукты: Terrasoft Sales и Terrasoft Service Desk

7 сентября Terrasoft анонсировал расширение линейки продуктов и выход двух новых систем: Terrasoft Sales и Terrasoft Service Desk. ***


2007. «Бизнес-Диалог» приступает к внедрению CRM-системы

Компания AXON-Consulting начала работу над проектом по внедрению Microsoft Dynamics CRM в компании «Бизнес-Диалог», занимающейся профессиональной организацией мероприятий и продажей печатной продукции. ***


2007. Карточки постоянных клиентов розничных сетей рассказывают о предпочтениях покупателей

По данным исследования SAP и Economist Intelligent Unit о вкусах потребителей легче судить по их покупкам с помощью карточек постоянных клиентов, чем по жалобам и по случаям возврата товаров ***


2007. 11 млрд. долл. на CRM

К 2010 году компании в мировом масштабе ежегодно будут тратить 11 млрд. долл. на CRM решения. По мнению аналитиков Forrester, продолжающийся рост инвестиций в CRM главным образом связан с попытками поддержки роста бизнеса и улучшения производительности фронт-офисных сотрудников. Еще одним фактором является изучение потребительских предпочтений и анализ поведения клиентов - если такую информацию удастся получить, то в условиях растущей конкуренции она может стать бесценной. Однако наличие CRM-систем отнюдь не является достаточным для получения реальных конкурентных преимуществ. Менее половины опрошенных руководителей компаний признают, что удовлетворены результатами использования CRM. Как показывает практика, наиболее успешные в этом плане компании объединяет несколько общих моментов: обеспечение лояльности сотрудников к внедряемому решению, перестройка бизнес-процессов, спонсорство первых лиц компании и установка корректных метрик деятельности сотрудников.


2007. Внедрение Microsoft Dynamics NAV у дистрибутора мужской моды

С ростом числа клиентов и поставщиков, а также по мере расширения ассортимента  у дистрибутора мужской моды «Men’s Shopping World»  появилась потребность в динамическом планировании закупок в соответствии с остатками на складах и с текущим спросом на рынке.  По итогам проведенного тендера исполнителем работ была выбрана компания Soft Master и предложенное решение Smart RetailSuite на платформе Microsoft Dynamics NAV. Специалистами заказчика был проведен анализ рынка, протестирован ряд информационных систем, а также изучен опыт их внедрения на предприятиях розничной и оптовой торговли. Главными критериями при выборе были универсальность, широкий функциональный охват системы и высокая степень надежности и устойчивости работы на больших объемах данных.  В ходе комплексной автоматизации компании были внедрены финансовый блок (модули – финансы, бухгалтерия, налоговый учет) а также блок управления цепочками поставок (модули – дистрибуция, управление возвратами, производство, ценообразование).


2003. CRM «следит» за конкурентами

Компания NetLedger — разработчик и оператор действующей по принципу аутсорсинга Web-службы NetSuite, которая сочетает в себе функции CRM, ERP и бухгалтерского учета. В версии NetSuite, адресованной малым и средним предприятиям, появились функции, призванные повысить эффективность внешних и внутренних операций компании. Служба, в частности, позволяет прогнозировать объемы продаж и имеет функции контроля производительности отделов сбыта. Предусмотрена система «слежения» за конкурентами, позволяющая описать сильные и слабые стороны конкурирующих фирм для использования этих данных торговыми представителями и анализировать эффективность их работы. Имеется также система расчета норм сбыта для торговых представителей, использующая данные прогнозов.